Международный комитет Красного Креста (МККК) – независимая, нейтральная и беспристрастная гуманитарная организация, действующая более чем в 100 странах․ Каждый день к нему обращаются сотни тысяч людей, пострадавших от вооружённых конфликтов, стихийных бедствий и других форм насилия․ Ниже подробно описаны ситуации, в которых вы можете связаться с МККК, а также способы и контакты для обращения․

Ситуации, в которых стоит обращаться в МККК

• Вооружённый конфликт – вы или ваши близкие оказались в зоне боевых действий, нуждаетесь в медицинской помощи, продовольствии, воде, убежище или информации о статусе пленных․
• Стихийные бедствия – землетрясения, наводнения, ураганы, лесные пожары, где пострадавшие нуждаются в экстренной помощи․
• Нарушения прав человека – вы стали свидетелем или жертвой пыток, произвольных арестов, исчезновений, сексуального насилия․
• Внутренне перемещённые лица (ВПЛ) – люди, вынужденные покинуть свои дома, но не пересекающие международную границу․
• Потери родственников – запросы о местонахождении, состоянии здоровья или судьбе членов семьи, захваченных в плен․
• Проблемы с доступом к гуманитарной помощи – если гуманитарные коридоры закрыты, а вы не получаете необходимую помощь․
• Сообщения о возможных нарушениях нейтралитета МККК – если вы подозреваете, что сотрудники организации действуют неправомерно․

Как правильно оформить запрос

1. Определите тип обращения․ Выберите один из пунктов выше – это поможет операторам быстро направить ваш запрос в нужный отдел․
2. Соберите минимум информации․ Укажите:
   • ФИО (можно частично скрыть, если хотите сохранить анонимность);
   • Точное местоположение (страна, регион, населённый пункт, координаты, если известны);
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, какие нужны услуги);
   • Контактный телефон или e‑mail (можно указать только часть номера, например +7 * * 12‑34);
   • Если есть документальные подтверждения – фотографии, видеозаписи, копии документов – подготовьте их к отправке․
3. Выберите канал связи․ Ниже перечислены все официальные способы связи․

Официальные каналы связи с МККК

Онлайн‑форма на официальном сайте

Самый быстрый способ – заполнить форму на странице «Контакты»․ Форма поддерживает загрузку файлов и работает 24 часа в сутки․

Электронная почта

Для запросов, связанных с гуманитарной помощью, используйте адрес info@icrc․org․ Для сообщений о возможных нарушениях нейтралитета – integrity@icrc․org․

Телефонные линии

Горячие линии работают круглосуточно․ Ниже указаны номера для разных регионов (части номера скрыты для защиты персональных данных):

• Глобальная горячая линия: +1 * * *‑* (доступна 24 ч)
• Россия и страны СНГ: +7 * * *‑* (рабочие часы: 08:00‑20:00 по местному времени)
• Европа: +44 * * *‑* (08:00‑18:00 GMT)
• Ближний Восток и Северная Африка: +20 * * *‑* (09:00‑19:00 местное время)

Мессенджеры и социальные сети

МККК официально присутствует в следующих каналах (подтверждённые логотипом «Verified»):

• Telegram – @ICRC_RU (единственный официальный русскоязычный аккаунт)․
• Twitter – @ICRC (англ․, француз․, испан․, араб․, русский)․
• Facebook – ICRC Official․

Письменные обращения

Если вы предпочитаете традиционную почту, отправьте письмо по адресу:

Контакты национальных обществ Красного Креста и Красного Полумесяца

МККК тесно сотрудничает с национальными обществами․ Иногда запрос лучше направить напрямую в местную организацию․ Ниже несколько примеров (данные частично скрыты):

Что происходит после вашего обращения?

1. Регистрация запроса․ Оператор фиксирует ваш запрос в системе и присваивает уникальный номер (пример: ICRC‑2026‑09‑00123)․
2. Оценка ситуации․ Специалисты проверяют, относится ли ваш случай к компетенции МККК или национального общества․
3. Назначение ответственного․ В зависимости от типа обращения вам будет назначен координатор (медицинский, правовой, логистический и т․д․)․
4. Предоставление помощи․ Если ситуация экстренная – отправляются спасательные команды, гуманитарные коридоры, медицинские бригады․ В менее срочных случаях – предоставляются консультации, юридическая поддержка, помощь в поиске родственников․
5. Обратная связь․ Вы получаете подтверждение о получении помощи и, при необходимости, дальнейшие инструкции․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мой запрос действительно получил МККК?

После отправки онлайн‑формы или письма вы получите автоматическое письмо с номером обращения․ По этому номеру можно уточнить статус через телефонную горячую линию․

Можно ли анонимно сообщить о нарушении прав человека?

Да․ На странице «Контакты» есть отдельный раздел «Анонимные сообщения»․ Вы можете оставить только необходимую информацию без указания личных данных․

Сколько времени занимает обработка запроса?

В экстренных случаях – в течение нескольких часов․ В остальных случаях – от 24 до 72 часов, в зависимости от сложности и наличия ресурсов․

Может ли МККК вмешиваться в политические конфликты?

Нет․ МККК строго придерживается принципов нейтралитета, беспристрастности и независимости․ Организация оказывает помощь только пострадавшим, не принимая сторону в конфликте․

Связаться с Международным комитетом Красного Креста стоит в любой ситуации, когда вы или ваши близкие нуждаетесь в гуманитарной помощи, медицинской поддержке, юридическом консультировании или просто хотите сообщить о нарушении прав человека․ Организация работает 24 часа в сутки, имеет глобальную сеть офисов и партнёрств, а её главная цель – спасать жизни и защищать достоинство людей, пострадавших от конфликтов и бедствий․

Помните, что каждый запрос, даже самый, на первый взгляд, незначительный, может стать началом спасения жизни․ Не стесняйтесь обращаться – МККК готов помочь․

Дата публикации: 02 сентября 2026 г․