«Горгаз» – главный поставщик природного газа в городе Краснодар и прилегающих районах․
Если у вас возникли вопросы по обслуживанию, оплате, техническому состоянию сетей или вы хотите
сообщить о неисправности, самым быстрым способом будет звонок в колл‑центр․

Почему стоит обращаться в колл‑центр?

• Круглосуточная поддержка – в экстренных случаях оператор готов принять звонок 24/7․
• Оперативные ответы – большинство вопросов решаются в течение 5‑10 минут․
• Доступ к личному кабинету – оператор может помочь войти в личный кабинет и проверить текущие начисления․
• Консультации по тарифам – специалисты подскажут, какой тарифный план выгоднее именно для вас․

Основные телефонные линии

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте номер лицевого счёта (обычно 12‑значный)․
2. Имейте под рукой последние показания счётчика․
3. Если звоните с мобильного, уточните ваш адрес (улица, дом, квартира) – оператор проверит, к какому объекту относится ваш счёт․
4. Опишите проблему максимально подробно: «потеря давления», «не работает счётчик», «не пришёл счёт», и т;д․

Адреса офисов «Горгаз» в Краснодаре

Для тех, кто предпочитает личный визит, в городе работают несколько приёмных пунктов․

• Главный приёмный пункт –
  Краснодар, Индустриальная ул․, *
  (рядом с метро «Трудовая»)․
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00․
• Пункт в Западном районе –
  Краснодар, ул․ (примерно 1‑й квартал),
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00–17:00․

Кто руководит «Горгазом»?

Генеральный директор компании – Нара* Г․ П․ (действует на основании Устава)․
Под его руководством реализуется программа повышения надёжности газовых сетей и улучшения клиентского сервиса․

Онлайн‑сервисы, которые заменяют звонок

Если вы хотите решить вопрос без телефонного общения, используйте один из следующих сервисов:

• Личный кабинет «Горгаз» – просмотр начислений, оплата, подача заявок․
• Мобильное приложение «Горгаз‑Краснодар» (iOS/Android) – сканирование QR‑кода счётчика, получение push‑уведомлений․
• Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы․
• Электронная почта: support@gaz․krasnodar․ru – для отправки документов и сканов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о протечке газа?

В экстренных случаях сразу звоните в 8‑800‑‑‑* (круглосуточно)․ Оператор направит бригаду в течение 30‑60 минут․

Как изменить тарифный план?

Позвоните в горячую линию 8 (861) ‑‑* в рабочие часы, либо подайте заявку через личный кабинет․

Что делать, если не пришёл счёт?

Сначала проверьте электронную почту и личный кабинет․ Если счёт действительно отсутствует – уточните у оператора, возможно, произошла задержка в системе․

Как записаться на проверку счётчика?

Записаться можно по телефону 8 (861) ‑‑* или через онлайн‑форму «Запросить проверку» в личном кабинете․

Как добраться до приёмного пункта

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:

• Метро «Трудовая», выход к Индустриальной улице, 5‑й минутой ходьбы до здания․
• Автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Индустриальная, 68»․

Для автолюбителей предусмотрена бесплатная парковка перед входом․

Контроль качества и безопасность

«Горгаз» регулярно проходит независимую проверку по ГОСТ 12․2․007‑89․
Все сотрудники проходят обязательный курс по технике безопасности и обслуживанию газовых сетей․

Колл‑центр «Горгаз» в Краснодаре – это ваш быстрый и надёжный помощник в решении любых вопросов, связанных с газоснабжением․
Запомните основные номера, часы работы и возможности онлайн‑сервисов, и вы сможете получить необходимую поддержку без лишних задержек;

Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г․