Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Комтел» предоставляет абонентам несколько удобных способов узнать текущий остаток средств на лицевом счёте. В статье подробно описаны все варианты: USSD‑команды, звонок в call‑центр, личный кабинет на сайте, мобильные приложения и специальный сервис «Проверить баланс».
Проверка баланса с помощью USSD‑кода
Самый быстрый способ – набрать короткую комбинацию на клавиатуре телефона.
- Для фиксированных (домашних) телефонов «Комтел»: 111# → нажать кнопку вызова.
- Для мобильных абонентов, подключённых к «Комтел» через «Феникс»: 102# → нажать кнопку вызова.
После отправки кода система мгновенно продиктует или отобразит текущий остаток и дату следующего списания.
Через call‑центр
Если USSD‑команда не сработала (например, из‑за отключения линии), можно позвонить в службу поддержки.
- Основной номер: 071‑‑‑* (круглосуточно).
- Дополнительный номер для срочных вопросов: 115 (работает в режиме 24/7).
- Для технической поддержки (круглосуточно): 0‑800‑506‑800 или 071‑0‑506‑800.
Оператор уточнит ваш лицевой счёт (по базе данных) и озвучит баланс.
Личный кабинет на сайте
Для абонентов, имеющих доступ к Интернету, удобнее всего пользоваться личным кабинетом или порталом «Мой Комтел». Чтобы войти, понадобится:
- Перейти по ссылке https://komtel.pro/ (или в приложении «Интеркомтел», если ваш договор уже переведён).
- Ввести логин (обычно номер телефона) и пароль, полученный в SMS‑сообщении после регистрации.
- В разделе «Баланс» будет отображён текущий остаток, история пополнений и предстоящие списания.
Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» – система пришлёт код на ваш номер.
Мобильные приложения
Для удобного контроля баланса можно установить официальное приложение «Интеркомтел» (ранее «Комтел»). Приложение доступно в Google Play и App Store.
- После входа в приложение в главном меню будет блок «Баланс»;
- Можно сразу пополнять счёт через банковскую карту, электронные кошельки или терминалы.
- Уведомления о списании приходят в виде push‑уведомлений.
Онлайн‑сервис «Проверить баланс»
На официальном сайте https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/ размещён отдельный сервис, где достаточно ввести:
- Номер телефона (лицевой счёт) – +380 (***) ‑‑* (частично скрыт для конфиденциальности).
- Код подтверждения, полученный в SMS.
После подтверждения система покажет баланс без необходимости звонков или установки приложений.
Пополнение счёта и проверка баланса в банке ПСБ
Если вы пополняете счёт через Публичный сервисный банк (ПСБ), то в мобильном приложении банка следует выбирать последовательность:
- Оплатить → Домашний телефон → «Феникс» → фиксированная телефония.
- Указать номер телефона или лицевой счёт.
- Подтвердить платёж.
После успешного пополнения в приложении ПСБ появится уведомление с новым остатком.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт можно уточнить:
- Позвонив в call‑центр (115 или 071‑‑‑).
- Войдя в личный кабинет – в шапке профиля отображается номер счёта.
- Через SMS‑запрос «111#» – в ответ придёт сообщение с указанием счёта.
Можно ли проверить баланс без интернета?
Да. Достаточно набрать USSD‑код 111# (для фиксированных) или 102# (для мобильных) – ответ придёт в виде SMS‑сообщения.
Что делать, если баланс не отображается?
Возможные причины:
- Технические сбои – позвоните в call‑центр.
- Неправильно введён номер – проверьте, что указали полный номер без пробелов.
- Задержка в обновлении после пополнения – подождите 5‑10 минут, затем повторите запрос.
Контактные данные «Комтел» (частично скрыты)
Главный офис: г. Донецк, пр‑т. Комсомольский, 22 (можно уточнить в карте).
E‑mail: .com»>info.komtel@.com
Call‑центр: 115, 071‑‑‑*
Техническая поддержка 24/7: 0‑800‑506‑800, 071‑0‑506‑800
Проверка баланса в «Комтел» доступна несколькими способами, каждый из которых подходит под разные условия:
- USSD‑коды – быстро и без интернета.
- Звонок в call‑центр – если нужен персональный совет.
- Личный кабинет и мобильное приложение – удобно для постоянного контроля и пополнения.
- Онлайн‑сервис на сайте – без регистрации, только номер и код подтверждения.
Выберите наиболее удобный для себя способ и всегда будьте в курсе своего баланса!
Дата актуализации статьи: 02:35:33