Коммунальный отдел ДНР — это совокупность государственных и муниципальных структур, отвечающих за обеспечение населения
водой, водоотведением, теплом, электроэнергией и другими коммунальными услугами. Основным исполнительным органом в сфере
водоснабжения является ГУП «Вода Донбасса», который действует по поручению Министерства строительства и жилищно‑коммунального
хозяйства ДНР.
Основные подразделения
- ГУП «Вода Донбасса» – главный оператор водоснабжения и водоотведения.
- Коммунальный расчётный центр (КРЦ) – центр обработки платежей и выдачи справок.
- Справочная служба ДНР – телефонная поддержка и справочная информация по всем коммунальным вопросам.
- Министерство строительства и ЖКХ ДНР – руководящий орган, разрабатывающий нормативную базу.
Услуги, предоставляемые коммунальным отделом
- Поставка питьевой воды и обслуживание сетей водоснабжения.
- Водоотведение и очистка сточных вод.
- Теплоснабжение (центральные котельные).
- Электроснабжение (в рамках совместных проектов с энергокомпаниями).
- Выдача справок о задолженности, подтверждения оплаты и справок об участии в СВО (по запросу).
- Онлайн‑доступ к личному кабинету абонента (баланс, начисления, история платежей, печать квитанций).
Как проверить задолженность и оплатить услуги
Для всех абонентов, у которых открыт лицевой счёт в системе КП «Компания Вода Донбасса», доступен личный кабинет на сайте
komuslugi-dn.ru. Ниже – пошаговое руководство:
- Перейдите на komuslugi-dn.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – используйте временный пароль, полученный в SMS).
- В разделе «Мой баланс» увидите текущую задолженность, начисления за текущий месяц и историю платежей.
- Для оплаты доступны:
- Онлайн‑платёж через банковскую карту;
- Перевод со счёта в любой банк ДНР (указан реквизит «КП Компания Вода Донбасса»);
- Оплата в кассах партнёрских банков и в офисах ГУП «Вода Донбасса».
- После оплаты система автоматически обновит статус счета. При необходимости распечатайте квитанцию в формате PDF.
Контактные данные
Ниже указаны основные контакты коммунального отдела. Части телефонных номеров и адресов скрыты под маской в целях
защиты персональных данных.
ГУП «Вода Донбасса»
- Главный офис: г. Донецк, ул. Трудовая, д. , офис
- Телефон горячей линии: +7 (* ) ‑‑* (круглосуточно)
- Электронная почта: info@komuslugi-dn.ru
- Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00
Коммунальный расчётный центр (КРЦ)
- Адрес: г. Донецк, пр‑кт Мира, д. , кабинет 2
- Телефон: +7 (** ) ‑‑*
- Э‑mail: krc@crb-dnr.ru
- Режим работы: Пн‑Сб — 09:00‑17:00
Справочная служба ДНР
- Телефон горячей линии: 8‑800‑‑‑* (бесплатно по всей территории ДНР)
- Веб‑чат: доступен на официальном портале dnr.gov.ru
- Э‑mail: support@dnr.gov.ru
Сверка платежей за 2022 год
По поручению Министерства строительства и ЖКХ ДНР до 29 мая 2024 г. проводится сверка всех платежей,
произведённых гражданами в период 01 марта 2022 – 31 декабря 2022 г. на счета КП «Компания Вода Донбасса».
Если ваш платёж не отразился в системе, рекомендуется:
- Сохранить копию банковского подтверждения (скриншот, выписку).
- Обратиться в Коммунальный расчётный центр по телефону
+7 (*** ) ‑‑*с указанием номера лицевого счёта. - Заполнить онлайн‑форму «Сверка платежей» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку об отсутствии задолженности?
- Справка выдаётся в личном кабинете после успешной сверки или в отделении КРЦ по запросу (платно).
- Можно ли изменить тарифный план?
- Да. Подача заявки осуществляется через личный кабинет или в офисе ГУП «Вода Донбасса». Пересчёт производится в течение 5‑7 рабочих дней.
- Что делать при отключении воды?
- Сначала проверьте наличие задолженности в личном кабинете. Если задолженности нет, позвоните в горячую линию
+7 (*** ) ‑‑*и уточните причину отключения. - Как подать жалобу на качество воды?
- Жалобу можно отправить через форму обратной связи на сайте komuslugi-dn.ru,
по телефону горячей линии или лично в офисе ГУП «Вода Донбасса».
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется модернизация инфраструктуры водоснабжения, внедрение автоматизированных систем учёта
потребления и расширение онлайн‑сервисов. Ожидается запуск единого портала «Электронный ЖКХ ДНР», где абоненты смогут
управлять всеми коммунальными услугами в одном месте.
Информация актуальна на г. (по состоянию на 01 марта 2022 – 31 декабря 2022 г.)