Комтел – государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики, предоставляющее услуги фиксированной телефонии и домашнего интернета. После реорганизации в 2022 г. предприятие вошло в состав ГУП ДНР «РОС» («Феникс»), но все сервисы и способы контроля баланса остались доступными для абонентов.
Содержание
- USSD‑команда
- Телефон горячей линии
- Личный кабинет и мобильные приложения
- Запрос баланса по SMS
- Контактные адреса и e‑mail
Узнать баланс через USSD‑команду
Самый простой способ – набрать специальный код на любом фиксированном телефоне, подключённом к сети Комтел.
- Наберите *111# и нажмите кнопку вызова.
- Через несколько секунд на экране появится сообщение с текущим остатком средств.
Если код не срабатывает, проверьте, что ваш номер действительно обслуживается Комтелом (см. раздел телефон горячей линии).
Проверка баланса по телефону горячей линии
Для абонентов, которым неудобно пользоваться USSD, доступна поддержка через call‑center.
- Основной номер call‑center:
+7 (071) ‑‑115 - Альтернативный номер (для мобильных):
+7 (071) -75‑0‑
При звонке следуйте голосовым подсказкам:
- Выберите пункт «Баланс» (обычно «1»).
- Введите свой лицевой счёт (его можно уточнить у оператора, если вы его забыли).
- Система озвучит текущий остаток.
Операторы работают круглосуточно, однако в праздничные дни время ожидания может увеличиваться.
Личный кабинет и мобильные приложения
Личный кабинет на сайте
Для удобного контроля баланса и оплаты услуг Комтел предлагает личный кабинет. Чтобы войти:
- Перейдите по ссылке выше.
- Войдите под своей учётной записью (если её нет – зарегистрируйтесь, указав номер телефона и лицевой счёт).
- В разделе «Баланс» будет отображён текущий остаток, а также история пополнений.
Мобильные приложения
Пополнение счёта и проверка баланса доступны через приложение ПСБ (Публичный Сервис Банка). При выборе услуги необходимо указать:
- Тип услуги – Домашний телефон.
- Оператор – «Феникс» (бывший Комтел).
- Номер телефона или лицевой счёт.
После подтверждения оплаты система автоматически обновит ваш баланс.
Запрос баланса по SMS
Если ваш телефон поддерживает SMS‑запросы, можно воспользоваться следующим способом:
- Отправьте SMS с текстом «BALANCE» (англ.) или «БАЛАНС» (рус.) на номер
‑‑*(номер службы поддержки, уточняемый у оператора). - Через минуту вы получите ответное сообщение с текущим остатком.
Обратите внимание, что стоимость отправки SMS может зависеть от вашего тарифного плана.
Контактные адреса и электронная почта
Для личного визита в офис или отправки письменных запросов используйте следующие данные (части адреса скрыты в целях конфиденциальности):
- Главный офис: г. Донецк, пр‑т. Комсомольский, д. (дом 22, вход ).
- Отдел обслуживания абонентов: г. Донецк, ул. ‑, д. .
- E‑mail:
info.kom*@dnrtele.com
При обращении в офис рекомендуется взять с собой паспорт и договор с Комтелом, чтобы оператор мог быстро найти ваш лицевой счёт.
Полезные советы
- Регулярно проверяйте баланс, особенно перед крупными звонками, чтобы избежать отключения услуги.
- Настройте автоматическое пополнение через банковскую карту – это избавит от необходимости вручную проверять остаток.
- Сохраняйте в телефоне номер call‑center (
+7 (071) *‑‑115) – в случае проблем с услугой вы сможете быстро связаться с поддержкой. - Следите за официальными каналами Комтел в соцсетях (Telegram, VK) – там публикуются актуальные номера и информация о возможных перебоях.
Узнать баланс домашнего телефона в сети Комтел ДНР можно несколькими способами: USSD‑команда *111#, звонок в call‑center, запрос через SMS, а также через личный кабинет и мобильные приложения. Выбор метода зависит от ваших предпочтений и наличия доступа к интернету.
Помните, что все данные (лицевой счёт, номер телефона) следует хранить в безопасном месте и не передавать посторонним лицам. При возникновении вопросов всегда лучше обращаться в официальную службу поддержки.