ГУП ДНР «Комтел» — государственный оператор фиксированной связи Донецкой Народной Республики, предоставляющий услуги стационарной телефонии и интернета. В данной статье разберём, какие номера телефонов используются для связи с оператором и как абоненту проверить баланс своего лицевого счёта;
Контактные телефоны «Комтел»
Для связи с оператором и получения консультаций абоненты могут использовать следующие номера:
- Единый номер call-центра: 115 (короткий номер для звонков с телефонов в ДНР);
- Городской номер call-центра: 071 375-0-* (полный номер: 071 375-0-115);
- Техническая поддержка — доступна по тем же номерам call-центра.
Адрес и контакты компании
Центральный офис ГУП ДНР «Комтел» расположен по адресу:
- г. Донецк, пр-т Комсомольский, д. 2* (дом 22);
- Электронная почта: info.komtel@dnrtele.com;
- Официальный сайт: comtel-dnr.ru;
- Официальный Telegram-канал: t.me/comtel_dnr.
Как проверить баланс лицевого счёта
Существует несколько способов узнать состояние своего счёта:
Звонок в call-центр
Позвоните по номеру 115 или 071 375-0-*. Оператор поможет уточнить баланс, а также номер вашего лицевого счёта, если вы его не помните. Будьте готовы назвать номер телефона или адрес подключения.
Личный кабинет
Абоненты могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте оператора, где отображается актуальная информация о состоянии счёта, начислениях и платежах.
Личное посещение офиса
Уточнить баланс можно в центральном офисе компании в Донецке, предъявив документ, удостоверяющий личность.
Важная информация о реорганизации
Обратите внимание: ГУП ДНР «Комтел» было реорганизовано путём присоединения к ГУП ДНР «РОС» («Феникс»). В связи с этим абонентам стоит учитывать следующие изменения:
- Лицевые счета сохранены — уточнить свой номер лицевого счёта можно по телефонам техподдержки;
- При пополнении счёта домашнего телефона через приложение ПСБ следует выбирать: Оплатить → Домашний телефон → «Феникс» → фиксированная телефония — по номеру телефона или по номеру лицевого счёта;
- Услуги телефонии и интернета продолжают предоставляться в прежнем режиме.
Что делать при аварии на линии
Если у вас пропала телефонная связь или интернет, рекомендуется:
- Позвонить в call-центр по номеру 115 и сообщить о проблеме;
- Следить за официальными уведомлениями в Telegram-канале оператора — там публикуется информация об авариях и сроках восстановления;
- Дождаться завершения аварийно-восстановительных работ — бригады оператора оперативно устраняют повреждения сети.
Проверить баланс «Комтел» проще всего по короткому номеру 115 или через личный кабинет на сайте оператора. Несмотря на реорганизацию и присоединение к «Фениксу», все лицевые счета абонентов сохранены, а обслуживание продолжается в штатном режиме. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в техподдержку или посетить офис компании в Донецке.