Если вы стали свидетелем нарушения правил дорожного движения, грубого поведения водителя или просто хотите сообщить о проблеме в общественном транспорте, в Брянске существует несколько официальных каналов для подачи жалобы․ Ниже подробно описаны все возможные варианты: куда звонить, какие документы подготовить и как оформить обращение․
Основные инстанции, принимающие жалобы
- Департамент транспорта Брянской области – главный орган, отвечающий за работу автотранспорта в регионе․
- Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – Брянский отдел – принимает жалобы, связанные с нарушением ПДД водителем․
- Управление по делам общественного транспорта (УДОТ) при администрации города Брянска – занимается вопросами обслуживания, расписания и технического состояния автобусов․
- Служба «Горячая линия» города Брянск – единый номер для всех вопросов, связанных с городским обслуживанием․
Как позвонить и какие данные нужны
При звонке в любую из перечисленных структур подготовьте следующую информацию:
- Дата и время инцидента (по возможности – точный час)․
- Маршрутный номер автобуса (например, 12, 27, 45)․
- Номер автобуса (обычно написан на боковой части транспортного средства)․
- ФИО водителя (если удалось запомнить) – в случае, если вы знаете только фамилию, достаточно указать её․
- Краткое описание нарушения (нарушение ПДД, агрессивное поведение, отказ принимать проездные и т․п․)․
- Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail) – они нужны для обратной связи․
Департамент транспорта Брянской области
Адрес: 241001, г․ Брянск, ул․ Советская, 1
Телефон горячей линии: +7 (483) ‑‑* (круглосуточно)
E‑mail: transport@br․gov․ru
ГИБДД – Брянский отдел
Адрес: 241001, г․ Брянск, ул․ Пушкинская, 25
Телефон приёмной: +7 (483) ‑‑* (рабочие часы 8:00–20:00)
Факс: +7 (483) ‑‑*
E‑mail: gibrbr@br․gov․ru
Управление по делам общественного транспорта (УДОТ)
Адрес: 241001, г․ Брянск, ул․ Горького, 12
Телефон: +7 (483) ‑‑* (пн‑пт 9:00–18:00)
E‑mail: udot@br․gov․ru
Горячая линия города Брянск
Это единый номер, который перенаправит ваш звонок в нужный отдел․
Телефон: 8‑800‑‑‑* (бесплатно по России)
Онлайн‑формы и мобильные приложения
Если вам удобнее написать, а не звонить, используйте следующие ресурсы:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Транспорт и дорожная безопасность»․ После авторизации можно заполнить форму жалобы и прикрепить фото/видео․
- Мобильное приложение «Мой Город – Брянск» – в меню «Обратная связь» есть пункт «Жалоба на транспорт»․ Приложение автоматически определит ваш геопозиционный центр, что ускорит обработку․
- Сайт Департамента транспорта – https://transport․br․gov․ru/complaint․ Форма проста: выбираете тип транспорта, указываете номер маршрута и описываете проблему․
Что происходит после подачи жалобы
- Ваше обращение фиксируется в базе данных и получает уникальный номер (например,
BR‑2026‑00123)․ - Сотрудники соответствующего отдела в течение 3‑5 рабочих дней связываются с вами для уточнения деталей․
- Проводится проверка: может быть вызван водитель, проверена видеорегистрация, осмотр автобуса․
- По результатам проверки вам направляют ответ (письменно или по телефону) с указанием принятых мер: предупреждение, штраф, переобучение водителя и т․п․
- Если вы не согласны с решением, можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Департамент транспорта)․
Пример письма‑жалобы (шаблон)
От: Иванов И․И․ Тел․: +7 (999) ‑‑* E‑mail: ivanov@example․com Кому: Департамент транспорта Брянской области Адрес: 241001, г․ Брянск, ул․ Советская, 1 Тема: Жалоба на водителя автобуса №12 (маршрут 12, автобус №5278) Уважаемые коллеги! 27 августа 2026 г․ в 18:45 я находился(лась) на остановке «Площадь Победы» и ожидал(а) автобус №12․ При посадке водитель (фамилия – *) проявил агрессивное поведение, громко ругаясь и отказываясь принимать проездной билет․ Кроме того, он превысил установленную скорость, проезжая перекрёсток Светланская улица со скоростью около 70 км/ч в зоне ограничения 40 км/ч․ Прошу провести проверку указанных фактов, принять меры в отношении водителя и обеспечить соблюдение правил дорожного движения․ С уважением, Иванов И․И․
Полезные советы
- Записывайте номер автобуса и маршрут сразу, пока они ещё в памяти․
- Если есть возможность, сделайте фото или видео нарушения (при этом не нарушайте закон о видеозаписи в общественных местах)․
- Сохраняйте копию письма‑жалобы и номер обращения – это ускорит последующее взаимодействие․
- Не стесняйтесь обращаться повторно, если реакция задерживается более чем на 10 дней․
Контактные данные в сводной таблице
| Орган | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Департамент транспорта Брянской области | г․ Брянск, ул․ Советская, 1 | +7 (483) ‑‑* | transport@br․gov․ru |
| ГИБДД – Брянский отдел | г․ Брянск, ул․ Пушкинская, 25 | +7 (483) ‑‑* | gibrbr@br․gov․ru |
| Управление по делам общественного транспорта | г․ Брянск, ул․ Горького, 12 | +7 (483) ‑‑* | udot@br․gov․ru |
| Горячая линия города Брянск | — | 8‑800‑‑‑* | — |
Брянск предлагает несколько удобных способов подачи жалобы на водителя автобуса: телефонные линии, электронную почту, онлайн‑формы и мобильные приложения․ Главное – собрать как можно больше деталей (номер маршрута, время, номер автобуса, описание нарушения) и воспользоваться одним из официальных каналов․ Ваше обращение поможет повысить качество обслуживания и безопасность на дорогах․
Помните, что каждый ваш звонок или письмо – это вклад в улучшение общественного транспорта в нашем городе․