Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина; Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев регулярно проводит прямые линии, принимает граждан на личных приемах и обеспечивает работу множества каналов обратной связи. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы задать вопрос, написать жалобу или предложение губернатору на .

Основные каналы связи: «Прямая линия» и горячие телефоны

Традиционно самый оперативный способ — участие в ежегодной «Прямой линии». Однако центр обработки сообщений работает круглый год.

Телефонный центр обработки обращений

Единый многоканальный номер приемной администрации Краснодарского края (также используется для «Прямой линии»):

• Телефон: 8 (861) -68-60- (последние цифры скрыты в целях безопасности, полный номер публикуется на официальных ресурсах)
• Альтернативный формат: +7 (861) -68-60-
• Режим работы: Обычно с 9:00 до 18:00 по рабочим дням (время может расширяться в дни проведения Прямой линии).

Примечание: Если все операторы заняты, система предлагает оставить голосовое сообщение или перезвонить позже.

Чат-бот в Telegram (Самый популярный современный канал)

По данным пресс-службы, основная часть обращений (более 80%) поступает именно через мессенджер.

• Название бота: «Вопрос Кондратьеву» (username типа: direct_line_23_bot, актуальное имя бота меняется ежегодно, ищите по ключевым словам в поиске Telegram).
• Алгоритм: Зайдите в Telegram -> Поиск -> Введите «Вопрос Кондратьеву» -> Запустите бота -> Ответьте на уточняющие вопросы (тема, район, текст обращения) -> Прикрепите фото/документы при необходимости -> Отправьте.

Электронные приемные и порталы Госуслуг

Для официального регистрации обращения с гарантированным сроком ответа (по закону — 30 дней) лучше использовать веб-формы.

Интернет-приемная администрации Краснодарского края (Официальный сайт)

• Адрес портала: krd.ru (раздел «Горожанам» -> «Интернет-приемная» или «Обращения граждан»).
• Функционал: Написание обращения в форме электронного документа, прикрепление файлов, отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации.
• Важно: Перед отправкой внимательно ознакомьтесь с требованиями к оформлению (ФИО, адрес проживания, суть просьбы).

Платформа «Госуслуги» (ЕРОС — Единая система регистрации обращений)

• Путь: Личный кабинет на gosuslugi.ru -> «Обращения» -> «Написать обращение» -> Выбрать адресата: «Губернатор Краснодарского края» / «Администрация Краснодарского края».
• Преимущество: Идентификация через ЕСИА подтверждает личность заявителя, что ускоряет рассмотрение и исключает анонимность.

Почтовые обращения (Бумажные письма)

Классический способ, который юридически закреплен за правом на письменный ответ.

Почтовый адрес Приемной Губернатора / Администрации края

На конверте обязательно укажите:

1. Кому: Губернатору Краснодарского края Кондратьеву В.И. (или «Приемная Губернатора»).
2. От кого: Ваши полные ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон.
3. Суть обращения.

Совет: Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это ваше доказательство факта отправки и получения.

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Попасть на них можно по предварительной записи.

Как записаться на прием:

• По телефону: Тот же единый номер 8 (861) -68-60- (сообщите оператору желание записаться на личный прием к главе региона или его заместителю).
• Через интернет-приемную (krd.ru): В разделе «Личный прием» часто доступна электронная запись на удобную дату.
• Через портал «Госуслуги»: Раздел «Запись на прием к чиновнику».

Место проведения приемов:

Важные нюансы:

• Прием ведется по предварительной записи.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса (копии оставляются в приемной).
• Часто вопросы решают курирующие вице-губернаторы или руководители профильных министерств/ведомств — это законная практика децентрализации.

Приемные в муниципалитетах (На местах)

Не обязательно ехать в Краснодар. В каждом крупном городе и районе края работают приемные представителей губернатора / администрации главы администрации муниципального образования.

• Новороссийск, Сочи, Армавир, Ейск, Туапсе, Геленджик, Славянск-на-Кубани, Кропоткин, Апшеронск, Горячий Ключ и др.
• Адреса и телефоны местных приемных публикуются на сайтах администраций соответствующих городов/районов (например, novorossiysk.ru, sochi.ru и т.д. в разделах «Обращения граждан»).
• Там же можно сдать документы для передачи в краевой центр.

Частые ошибки и советы для эффективного обращения

Сроки рассмотрения и контроль

• Срок ответа: 30 календарных дней с момента регистрации (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Продление: До 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) при сложных проверках.
• Контроль: Если сроки нарушены или ответ формальный — можно подать повторное обращение с отметкой «На контроль исполнения» или жалобу в Прокуратуру Краснодарского края / Президента РФ.

Актуальность на 2026 год

На 09 марта 2026 года основными рабочими каналами остаются:

1. Чат-бот Telegram «Вопрос Кондратьеву» (актуальная ссылка ищите в закрепленном сообщении официального канала губернатора или администрации края в Telegram).
2. Портал Госуслуги (ЕРОС) — для юридически значимых обращений.
3. Сайт krd.ru (Интернет-приемная) — для детального описания проблемы с вложениями.
4. Телефон 8 (861) -68-60-, для консультаций и записи на личный прием.

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, имена ботов) могут меняться. Перед отправкой важного обращения обязательно сверьте актуальные реквизиты на официальном портале krd.ru в разделе «Обращения граждан» или в профильных соцсетях главы региона. В данной статье частично замаскированы контактные данные (*) в соответствии с правилами безопасности.