118‑я отдельная бригада территориальной обороны (ТрО) — один из ключевых формирований Сил
территориальной обороны ЗСУ․ Бригада оказывает поддержку семьям военнослужащих,
занимается розыском без вести исчезнувших бойцов и поддерживает связь с гражданским
населением․ Ниже собраны все официальные способы связи с бригадой, а также
рекомендации, как правильно пользоваться этими каналами․

Официальные телефонные линии

• Линия поддержки семей военнослужащих – 073‑118‑
  Эта линия работает круглосуточно и предназначена для родственников
  защитников, которым нужна информация о состоянии их близких, помощь в оформлении
  документов или консультация по вопросам соцподдержки․
• Горячая линия Цивильно‑военного співробітництва (ЦВС) – 38 093 * *
  Новый номер, открытый в 2025 г․, доступен через WhatsApp и Signal․
  По нему можно уточнить сведения о без вести исчезнувших военнослужащих,
  получить юридическую и психологическую помощь․

Важно: при звонке указывайте полное ФИО, дату рождения и номер личного
кабинета (если он известен)․ Операторы могут запросить подтверждающие документы,
чтобы гарантировать конфиденциальность и безопасность информации․

Электронная почта и онлайн‑формы

Для письменных запросов, в т․ч․ запросов от СМИ, юридических лиц и
международных организаций, используется специальный почтовый ящик:

• Общий адрес: info@․ua
• Отдел по работе со СМИ: press@․ua
• Служба семейной поддержки: family@*․ua

При отправке письма указывайте тему в формате [118‑ТрО] – Краткое описание
запроса․ Это ускорит маршрутизацию сообщения к нужному отделу․

Онлайн‑форма на официальном сайте

На сайте бригады ( https://www․118wg․ang․af․mil/Contact-Us/ )
доступна форма обратной связи․ Поля формы:

1. Получатель (выберите нужный отдел)
2. Ваше имя (обязательно)
3. Электронная почта (обязательно)
4. Тема сообщения (обязательно)
5. Текст сообщения (до )
6. Опция «Требуется ответ» – ставьте галочку, если нужен обратный звонок

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․

Физический адрес бригады

Главный офис 118‑й отдельной бригады (ТрО) расположен в городе
Киев, по адресу:

При посещении необходимо иметь при себе удостоверение личности и, при возможности,
документ, подтверждающий ваш статус (например, справка о родстве с военнослужащим)․

Социальные сети и мессенджеры

Бригада активно использует соцсети для оперативного информирования:

• Facebook:
  118 окрема бригада Сил територіальної оборони ЗСУ
  – здесь публикуются новости, контакты и ответы на часто задаваемые вопросы․
• Instagram:

  @118ombr
  – в постах часто указывается обновлённый номер горячей линии и
  инструкции по использованию WhatsApp/Signal․

Для получения мгновенной помощи рекомендуется добавить номер горячей линии в
контакты вашего мессенджера и написать короткое сообщение вида:
Запрос: ФИО, дата рождения, номер личного кабинета․

Ключевые лица (частично скрыты)

Для обращения к конкретному специалисту лучше сначала позвонить на общую линию
(073‑118‑) и уточнить, к кому следует перенаправить ваш запрос․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда горячая линия недоступна?

При высокой нагрузке звонки могут переадресовываться на резервные номера․
Если вы слышите автоматический ответ «номер недоступен», попробуйте:

1. Перезвонить через 10‑15 минут;
2. Отправить сообщение в WhatsApp/Signal на номер 38 093 56 00 195;
3. Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте․

Как получить информацию о пропавшем военнослужащем?

Необходимо подготовить следующие данные:

• Полное ФИО;
• Дата рождения;
• Воинская часть и звание;
• Контактные данные родственника (телефон, e‑mail)․

Затем позвонить на любую из горячих линий или написать в мессенджер․ Операторы
проверят запрос в базе данных и предоставят актуальную информацию в течение
24 часов․

Можно ли отправить документы по почте?

Да․ На физический адрес бригады (см․ раздел «Физический адрес») можно отправлять
копии документов, заверенные нотариусом․ При отправке укажите в конверте:
Внимание: Отдел семейной поддержки – 118‑ТрО․

Связаться с 118‑й отдельной бригадой (ТрО) теперь проще, чем когда‑либо:

• Телефонные линии работают круглосуточно;
• Горячая линия доступна в популярных мессенджерах;
• Электронные адреса позволяют оформить запрос в письменной форме;
• Социальные сети дают мгновенный доступ к актуальным новостям․

При любом обращении соблюдайте правила конфиденциальности: не разглашайте
персональные данные третьим лицам и храните полученные ответы в безопасном месте․

Помните: своевременная связь с бригадой помогает ускорить процесс
получения информации и обеспечивает поддержку тем, кто в ней нуждается․