Управление социальной защиты населения администрации города Серпухов — это ключевое учреждение‚ оказывающее государственные услуги в сфере социального обеспечения‚ поддержки семей с детьми‚ пенсионеров‚ инвалидов и малоимущих граждан. В статье собрана актуальная на информация об адресах‚ телефонах‚ режиме работы и способах обращения.

Главный офис: адрес и режим работы

Основное здание управления находится по адресу:

Режим приема посетителей (оконная загрузка):

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 08:30 – 19:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — удлиненный день
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Прием граждан ведеться преимущественно по предварительной записи через ЕПГУ (Госуслуги)‚ портал «Мои Документы» или по телефону единого справочника. Без записи можно обратиться в зону самообслуживания или за справками в холле.

Телефоны горячей линии и справочной службы

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте следующие номера:

Структура управления и ключевые специалисты

Руководство осуществляется Начальником управления — Фамилия И.О. *. Прямой прием граждан руководителем и его заместителями проводится по личному приему (обычно среда)‚ требуется предварительная запись через администрацию города.

Основные структурные подразделения:

1. Отдел организации работы по назначению и выплате мер социальной поддержки. Отвечает за: материнский капитал‚ пособия по беременности/родительству‚ детские пособия (до 1;5‚ до 3‚ до 17 лет)‚ пособия по уходу за инвалидом/пожилым‚ Единое пособие‚ субсидии на оплату ЖКУ‚ топливо‚ ЕДВ.
2. Отдел социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов. Оформление: пакета социальных услуг (ПСУ/НСУ)‚ технических средств реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортного лечения‚ услуг «Домашний уход»‚ «Социальный такси»‚ «Социальная прокатная точка».
3. Отдел опеки и попечительства. Вопросы: усыновление‚ опека‚ попечительство‚ патронодержательство‚ устройство детей-сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей.
4. Отдел межведомственного взаимодействия и информатизации. Работа с ЕПГУ‚ СМЭВ‚ электронными документами‚ архивом дел.
5. Юридический отдел / Сектор контроля. Рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ контроль за исполнением нормативных актов.

Примечание: Фамилии начальников отделов и старших специалистов (например‚ Иванова А.В. ‚ Петрова С.К; ) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности персональных данных сотрудников. Контакты конкретного специалиста‚ ведущего ваше дело‚ можно уточнить по телефону справочной или в личном кабинете Госуслуг.

Альтернативные способы обращения (без визита)

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Основной канал

• Подача заявлений на все виды пособий и мер поддержки в электронном виде.
• Отслеживание статуса заявления («На рассмотрении»‚ «Назначено»‚ «Отказано»).
• Получение уведомлений и решений в личный кабинет (ЭДО).
• Запись на личный прием к специалисту (выбор удобного времени и окна).

Портал «Мои Документы» (Московская область)

• Запись в ЦАО «Мой Документы» Серпухов на выдачу справок‚ оформление карт «Социальная карта Подмосковья»‚ смену паспорта и др.
• Проверка готовности документов.

Личный кабинет Пенсионного фонда РФ (СФР)

Для вопросов‚ связанных со страховыми пенсиями‚ материнским капиталом (с 2023 г. перешел к СФР)‚ выплатой пенсий, обращайтесь в клиентскую службу СФР по телефону ###-###-#### или через ЛК СФР.

Почтовые отправления

Заявления и пакеты документов можно направить почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) на юридический адрес управления:

Электронная почта (для официальных запросов организаций)

Официальный e-mail управления (для межведомственных запросов‚ не для приема заявлений от физлиц): uszn-serpukhov@*.ru.

Внимание: Заявления от граждан через e-mail не принимаются (только через Госуслуги‚ лично или почтой).

Часто запрашиваемые услуги и «подводные камни»

Единое пособие (на детей до 17 лет и беременных)

Назначается через Госуслуги. Проверка нуждаемости (правило «нулевого дохода») осуществляется автоматически через СМЭВ. Отказ часто связан с наличием имущества/транспорта за пределами нормы или несоответствием правила нулевого дохода. Апелляция — через Госуслуги или в суд.

Социальный контракт

Оформляется в Управлении (Отдел по работе с НКО и социальным контрактом / Отдел мер поддержки). Направления: поиск работы‚ обучение‚ ЛПХ‚ предпринимательство. Требуется бизнес-план / план мероприятий. Выплаты поэтапные.

Технические средства реабилитации (ТСР) / ИПРА

Выдача средств (коляски‚ слуховые аппараты‚ протезы) осуществляется на основании Индивидуальной программы реабилитации (ИПРА). Заявление подается в Управлении или через СФР (если выплата деньгами за счет ФСС). Сроки закупки — до 90 дней.

Субсидия на оплату ЖКУ

Подается ежегодно или при изменении состава семьи/доходов. Важно: учет доходов за 3 месяца‚ предшествующие месяцу обращения. Документы: справки 2-НДФЛ‚ выписки со счетов‚ договор найма/собственности.

Территориальные отделения (МФЦ «Мои Документы» в районе)

Многие услуги соцзащиты (прием документов‚ консультации‚ выдача готовых решений‚ карт «Социальная карта») доступны в Центрах обслуживания административно-территориальных округов (ЦАО) г. Серпухов:

• ЦАО №1 (Центральный): ул. Чехова‚ д. (Главное здание).
• ЦАО №2 (Южный / микрорайон СЦ-5 / Солнечный): ул. Солнечная‚ д. .
• ЦАО №3 (Северный / микрорайон Борисовка / Протвино): г. Протвино / пос. Борисовка‚ ул. *‚ д. .

График работы ЦАО обычно совпадает с графиком Управления‚ но запись на прием в ЦАО ведется отдельно через портал «Мои Документы».

Полезные советы перед визитом

1. Запишитесь заранее. Через Госуслуги или телефон +7 (4967) * *. Это сэкономит 2-3 часа очереди.
2. Соберите пакет документов. Список требуемых документов для конкретной услуги смотрите на Госуслугах в карточке услуги («Получить услугу» -> «Подробнее»). Оригиналы + копии (часто копии делают на месте за плату‚ но лучше подготовить дома).
3. Возьмите СНИЛС и Паспорт. Обязательны для идентификации в любой системе.
4. Проверьте личный кабинет Госуслуг. Часто решение уже готово и подписано ЭЦП, в Управление ехать не нужно‚ решение придет в ЛК.
5. Жалобы на бездействие. Если сроки рассмотрения истекли (обычно 10-30 рабочих дней)‚ пишите жалобу через Госуслуги («Написать в ведомство») или на сайте Прокуратуры Московской области.

Данные актуальны на март 2026 года. Графики работы‚ номера телефонов и структуры отделов могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте администрации города Серпухов (раздел «Социальная защита») или портале Госуслуги.