Мультисервисная управляющая организация «Водоканал» города Королёва обеспечивает жителей водоснабжением, водоотведением и обслуживанием жилого фонда. Одной из ключевых структур организации является круглосуточная диспетчерская аварийная служба, куда жители могут обратиться в любое время суток.

Контакты дежурной службы

Для оперативной связи с дежурным диспетчером предусмотрен единый телефон:

• Круглосуточная диспетчерская аварийная служба: 7 (499) -29—
• Единая диспетчерская служба (ЕДС-Королёв): 7 (495) -29—

Официальный сайт организации: korolev-vodokanal.ru, а также портал единой диспетчерской службы eds-korolev.ru, где можно подать заявку в режиме онлайн.

С какими проблемами обращаться

Дежурная служба принимает заявки по широкому перечню вопросов:

• аварии на сетях водоснабжения и канализации;
• отсутствие холодной или горячей воды;
• прорывы труб, засоры, затопления подвалов;
• неисправности лифтов и домофонов;
• проблемы с электроснабжением в подъездах;
• неисправное уличное освещение;
• ямы на проезжей части, состояние придомовой территории;
• вопросы общественного транспорта и детских площадок.

Как подать заявку онлайн

Через портал ЕДС-Королёв жители могут зарегистрироваться и оставить заявку в электронном виде. Каждой заявке присваивается номер (например, заявка №930*), по которому можно отслеживать статус её выполнения. Также доступна подписка на новости по электронной почте.

Отзывы жителей

По отзывам горожан, аварийная служба в целом работает оперативно: заявки принимаются круглосуточно, в т.ч. через автоответчик, а бригады выезжают в короткие сроки, например, электрик может прибыть в течение получаса после обращения даже в выходной день.

Вместе с тем жители отмечают: при обращении в коммерческий отдел за платными услугами (например, замена радиаторов отопления) следует заранее фиксировать стоимость работ в письменном виде и требовать чеки, так как встречались случаи многократного изменения цены в процессе выполнения заказа.

Рекомендации при обращении

1. Называйте точный адрес: улицу, номер дома, подъезд и квартиру.
2. Фиксируйте номер заявки и время обращения.
3. При аварийной ситуации звоните сразу на круглосуточный номер 7 (499) -29—.
4. За платными услугами требуйте договор и документы об оплате.