Управляющая компания «Кострома Дом» — одна из крупнейших и старейших организаций в сфере управления многоквартирными домами города Костромы. Компания занимается обслуживанием жилого фонда, обеспечением комфортных условий проживания и техническим состоянием инженерных систем. В данной статье мы подробно разберем структуру компании, перечень оказываемых услуг, порядок обращения граждан, а также актуальные контактные данные.
История и миссия компании
УК «Кострома Дом» была основана в 2000-х годах в рамках реформы ЖКХ для перехода от департаментов жилищного хозяйства к рыночной модели управления. На протяжении более двух десятилетий компания наработала опыт обслуживания как старого фонда (дома дореволюционного и советского строительства), так и новых жиловых комплексов.
Основная миссия: обеспечение безопасного и комфортного проживания граждан, сохранение и приумножение общего имущества собственников, прозрачное тарифообразование и качественное выполнение обязательств по договорам управления.
Перечень управляемого жилищного фонда
На текущий момент в ведении УК «Кострома Дом» находится более многоквартирных домов общей площадью свыше кв.м. Объекты расположены во всех районах города:
- Советский район: ул. Мира, пр. Победы, ул. Ленина, ул. Кирова и смежные переулки.
- Ленинский район: ул. Советская, ул. Иванова, ул. Фрунзе, мкр. Береждеевка.
- Новые районы: мкр. Заворово, ЖК «Солнечный», ЖК «Ривер Парк» (участок домов).
Примечание: Полный реестр адресов домов, обслуживаемых компанией, доступен на официальном сайте в разделе «Наши дома» или на портале ГИС ЖКХ.
Основные виды услуг
Деятельность УК регулируется Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 170) и заключенными договорами управления. Услуги делятся на ключевые направления:
Техническое обслуживание и текущий ремонт
- Ежедневный обход домов диспетчерами и мастерами участков.
- Ремонт кровли, фасадов, подвальных и чердачных перекрытий.
- Обслуживание систем отопления, водоснабжения (ХВС/ГВС), вентиляции и канализации.
- Ремонт лифтового хозяйства (взаимодействие со специализированными лифтовыми организациями).
- Подготовка к отопительному сезону (гидравлические испытания, утепление входных групп).
Благоустройство придомовых территорий
- Уборка дворовых территорий, контейнерных площадок, тротуаров.
- Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) — взаимодействие с региональным оператором.
- Зимнее содержание: расчистка снега, противогололедная обработка путей движений.
- Газонокоска, посадка деревьев/кустарников, ремонт малых архитектурных форм (скамейки, урны, детские площадки).
Диспетчеризация и прием заявок
Круглосуточная диспетчерская служба обеспечивает прием аварийных и плановых заявок. Реакция на аварийные ситуации (прорыв труб, отключение отопления/электричества, затор канализации) осуществляется в течение 2 часов с момента регистрации заявки.
Финансово-хозяйственная деятельность
- Расчет и выставление платежных документов (ПД) за коммунальные услуги и содержание.
- Работа с дебиторской задолженностью (претензионно-исковая работа).
- Формирование и исполнение бюджета на капремонт (взаимодействие с Фондом капремонта Костромской области).
- Прозрачный отчет о расходовании средств (годовые отчеты на сайте и на общих собраниях).
Цифровые сервисы и Личный кабинет
Для удобства собственников УК «Кострома Дом» развивает цифровые каналы взаимодействия:
- Личный кабинет на сайте УК: просмотр начислений, история платежей, подача показаний ИПУ (счетчиков), создание заявок мастеру, голосование на ОСС.
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android (поиск по названию «Кострома Дом» или «ЖКХ Кострома»).
- Интеграция с ГИС ЖКХ: автоматическая выгрузка начислений на портал Госуслуг и в приложение «Госуслуги.Дом».
- Электронное голосование: проведение общих собраний собственников в смешанном/заочном формате через платформу ГИС ЖКХ.
Контактная информация (маскированная)
Ниже приведены основные реквизиты для связи. Персональные данные сотрудников (фамилии, прямые телефоны кабинетов) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и законом о персональных данных (152-ФЗ).
| Направление | Контакты | Режим работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Приемная директора) | г. Кострома, ул. **, д; , офис Тел.: +7 () — (многоканальный) | Пн–Пт: 08:30–17:30 Обед: 13:00–14:00 Сб, Вс: выходной |
| Диспетчерская (Круглосуточно) | Тел.: +7 () — Единый аварийный номер: 115 (бесплатно по Костроме) | Круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия / Начисления / Перерасчеты | Тел.: +7 () — (доб. **) Email: @kostromadom.ru | Пн–Чт: 09:00–16:00 Пт: 09:00–15:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Тел.: +7 () — Прием личных обращений: по предварительной записи | Пн, Ср: 14:00–18:00 |
| Офис капремонта / Фонд капремонта | Тел.: +7 () — | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Официальный сайт | kostromadom.ru (пример адреса) | Круглосуточно |
| E-mail для официальных запросов | info@**.ru / priem@**.ru | — |
Порядок обращения с жалобой или предложением
Если качество услуг не устраивает, собственник имеет право обратиться по следующей процедуре:
- Зафиксировать проблему: позвонить в диспетчерскую (+7 () —), завести заявку на сайте/в приложении, сделать фото/видео подтверждение.
- Получить номер заявки: обязательно запишите регистрационный номер (формат: КД-**).
- Контроль сроков: авария — 2 часа, текущий ремонт — до 30 дней (в зависимости от сложности), ответ на письменное обращение — 30 календарных дней (ст. 30 ЖК РФ).
- Эскалация: если УК не реагирует, жалоба в Жилищную инспекцию Костромской области (г. Кострома, ул. **, д. *), в Прокуратуру или в Роспотребнадзор (по вопросам качества воды/тепла).
Капитальный ремонт: взаимодействие с Фондом
УК «Кострома Дом» является уполномоченным лицом по заключению договоров капремонта от имени собственников. Основные моменты:
- Региональный оператор: Фонд капитального ремонта Костромской области.
- План капремонта на ближайшие годы опубликован на сайте УК и сайте Фонда.
- В 2024–2026 гг. запланирована замена кровли в * домах, ремонт фасадов в * домах, замена вводных узлов отопления в ** подъездах.
- Собственники могут влиять на приоритеты через участие в ОСС (изменение года ремонта в плане).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчиков?
Через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону диспетчерской (автоинформатор), в офисе «Мои Документы» (МФЦ) или на терминалах оплаты в торговых центрах. Срок: с 15 по 25 число текущего месяца.
Где посмотреть отчет УК о работе за год?
На официальном сайте в разделе «Отчетность», на информационных стендах в подъездах вашего дома, а также на ежегодном Общем собрании собственников (обычно проводится в I квартале года).
Как сменить Управляющую компанию?
Необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) по форме, установленной Постановлением № 445. На повестке: «О преждевременном расторжении договора с УК «Кострома Дом» и выборе новой УК / переходе на ТСЖ». Решение принимается большинством голосов от общего числа собственников (не менее 50% + 1 голос);
Куда звонить, если нет тепла/воды ночью?
Только в круглосуточную диспетчерскую УК: +7 () — или единый номер 115. Заявка регистрируется мгновенно, бригада аварийного восстановления выезжает в установленные нормативы сроки.
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Кострома Дом» (ООО УК «Кострома Дом»)
ИНН / КПП: * /
ОГРН:
Юридический адрес: 156, г. Кострома, ул. **, д. , пом.
Расчетный счет: № * в ПАО Сбербанк (или иной банк-обслуживающий)
БИК / Корсчет: / *
УК «Кострома Дом» остается ключевым игроком на рынке управления недвижимостью Костромы. Главные конкурентные преимущества — это охват значительного жилищного фонда, наличие собственных производственных участков (ПТО) и развитая цифровая инфраструктура для взаимодействия с жильцами. Однако, как и в любой крупной организации, качество услуг может варьироватся в зависимости от конкретного участкового мастера и загруженности диспетчерской в пиковые периоды (начало отопительного сезона).
Рекомендация: для оперативного решения вопросов используйте Личный кабинет или мобильное приложение — это оставляет цифровой след заявки и позволяет отслеживать статус выполнения в реальном времени. При системных проблемах (регулярные перерывы отопления, течи крыши годами) эффективным инструментом является коллективное обращение собственников дома через Общее собрание или Жилищную инспекцию.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта УК, портала ГИС ЖКХ и реестров Минстроя. Контактные данные и реестр домов актуальны на момент публикации. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить часы приема по телефону справочния.