Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием, проблемами в сфере ЖКХ или другими вопросами, связанными с территорией по адресу Красная д. 24, г. Кемерово, вам необходимо знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Ниже – пошаговое руководство, контактные данные органов и полезные рекомендации.

Куда обращаться?

• МУП «Кемеровская Жилищно‑коммунальная компания» (ЖКХ) – основной исполнительный орган по вопросам содержания дома, коммунальных услуг и благоустройства.
• Городская администрация Кемерово, отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает жалобы, связанные с нарушением законодательства, прав потребителей и вопросов благоустройства.
• Роспотребнадзор (региональное отделение) – если жалоба касается санитарных, гигиенических или эпидемиологических нарушений.
• Прокуратура Кемеровской области – в случае, если требуется проверка действий государственных органов или их должностных лиц.

Как оформить жалобу?

1. Определите тип обращения – жалоба, заявление, сообщение о правонарушении.
2. Соберите доказательства:
   • Фотографии/видео нарушений;
   • Копии договоров, квитанций, актов выполненных работ;
   • Свидетельские показания соседей (при необходимости).
3. Составьте текст обращения (примерный шаблон ниже).
4. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). При публикации в открытом доступе телефон лучше скрыть, например: +7 (384) ‑‑*.
5. Подайте документ одним из способов:
   • Лично в канцелярию соответствующего органа;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Через официальный сайт (если предусмотрена онлайн‑форма);
   • По телефону (приёмная линия).

Пример текста жалобы

Кому: Руководителю МУП «Кемеровская Жилищно‑коммунальная компания»

От кого: Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Кемерово, ул. Красная, д. 24, кв. 12

Контактный телефон: +7 (384) ‑‑*

Текст обращения:

Я, Иванов И. И., являюсь собственником (арендатором) квартиры №12 в доме по адресу: г. Кемерово, ул. Красная, д. 24. С г. в подъезде наблюдаются следующие нарушения:
Неисправна система вентиляции – в подъезде постоянно стоит сырой запах, повышенная влажность, что приводит к образованию плесени на стенах.
Не проводятся регулярные уборки лестничных площадок – мусор и грязь скапливаются, создавая угрозу здоровью жильцов, особенно детей и пожилых людей.
Система горячего водоснабжения работает с перебоями более 3 часов в сутки, что нарушает нормы Жилищного кодекса РФ (п. 2 ст. 31).

Прошу в кратчайшие сроки:
- Провести диагностику и ремонт вентиляционной системы;
- Организовать ежедневную уборку лестничных площадок;
- Обеспечить стабильную работу горячего водоснабжения в соответствии с нормативами.

Приложения:
Фотографии состояния вентиляции (вложения 1‑3);

Копия договора аренды;
Квитанции об оплате коммунальных услуг за последние 3 месяца.

С уважением,
Иванов И. И.

Контактные данные органов (частично скрыты)

Онлайн‑сервисы для подачи жалобы

• Госуслуги – в личном кабинете можно оформить электронное обращение в любой из перечисленных органов.
• Сайт МУП «Кемеровская ЖКХ» – раздел «Обращения граждан».
• Росказна – сервис для подачи жалоб на некачественное оказание государственных услуг.

Что делать, если ответ не получен в срок?

1. Проверьте срок рассмотрения: по закону органы обязаны ответить в течение 30 дней.
2. Отправьте повторное обращение с указанием номера первой заявки.
3. Обратитесь в Контрольный совет по защите прав потребителей (при наличии) или в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие.
4. В случае систематического игнорирования – подайте исковое заявление в суд (можно с помощью юридической консультации).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, сканы, электронные письма).
• Ведите журнал всех контактов с представителями органов (дата, ФИО, содержание разговора).
• Если жалоба касается вопросов безопасности (например, утечка газа), сразу вызывайте экстренные службы 112 и фиксируйте их реакцию.
• При необходимости привлеките соседей – коллективное обращение имеет больший вес.

Подача жалобы по адресу Красная д. 24, Кемерово – процесс, требующий точности и документального подтверждения. Следуя приведённому руководству, вы сможете быстро и эффективно донести свои требования до ответственных органов, а в случае бездействия – воспользоваться правовыми механизмами защиты.

Помните: ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба – первый шаг к решению проблемы.