Краснодарский городской водоканал (МУП ВКХ «Водоканал» г. Краснодар) – муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Краснодар и прилегающих районах. Предприятие работает на основе долгосрочного договора аренды с Росводоканалом‚ заключённого в 2006 году.
История и правовой статус
- 2006 г. – заключён договор аренды с Росводоканалом‚ после чего предприятие получило право на эксплуатацию систем водоснабжения и водоотведения.
- С 2025 года – МУП ВКХ «Водоканал» активно внедряет цифровые сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑оплата‚ передача показаний счётчиков).
- Организация входит в перечень муниципальных предприятий‚ подотчетных правительству Краснодарского края.
Структура и основные подразделения
- Главный офис – ул. Каляева‚ 198‚ г. Краснодар‚ 350062.
- Центр обслуживания абонентов – Фестивальный м‑н‚ Прикубанский округ‚ г. Краснодар‚ 350062 (открыт ежедневно с 08:00);
- Диспетчерская служба – круглосуточно‚ телефон
220-28-38(номер скрыт:--). - Колл‑центр – работает с 08:00 до 20:00‚ телефон
7 (861) -17‑03‑33(маскировка:7 (861) ‑‑). - Служба безопасности – телефон
7 (861) -26‑97‑48(маскировка:7 (861) ‑‑*).
Услуги‚ предоставляемые водоканалом
Водоканал обслуживает как физических‚ так и юридических лиц. Основные услуги:
- Поставка питьевой воды в жилые дома‚ коттеджи и коммерческие объекты.
- Водоотведение и очистка сточных вод.
- Установка и обслуживание индивидуальных приборов учёта (счётчиков).
- Техническое обслуживание сетей‚ ремонт и реконструкция инфраструктуры.
- Консультации и поддержка абонентов через телефон‚ электронную почту и личный кабинет.
Как передать показания счётчиков
Показания необходимо передавать не позднее 20‑го числа расчётного месяца. Доступные каналы передачи:
- По телефону:
8‑861‑299‑62‑62(маскировка:8‑861‑‑‑*) и8‑988‑243‑11‑92(маскировка:8‑988‑‑‑). - Через личный кабинет на официальном сайте mupvodokanal.ru.
- По электронной почте:
support@**.ru.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы на водоснабжение и водоотведение публикуются ежегодно на официальном сайте. Оплатить услуги можно следующими способами:
- Через банковские карты в онлайн‑кабинете.
- По QR‑коду‚ размещённому в квитанциях.
- Наличными в кассах Центра обслуживания абонентов.
- Через банковские терминалы и мобильные приложения (СБП‚ «Тинькофф»‚ «Сбербанк Онлайн»).
Контактная информация
| Отдел | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Каляева‚ 198‚ г. Краснодар‚ 350062 | 7 (861) ‑‑* | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Центр обслуживания абонентов | Фестивальный м‑н‚ Прикубанский округ‚ г. Краснодар‚ 350062 | 8‑861‑‑‑* | Ежедневно 08:00‑20:00 |
| Диспетчерская служба | — | ‑‑* | Круглосуточно |
| Колл‑центр | — | 7 (861) ‑‑* | 08:00‑20:00 |
| Служба безопасности | — | 7 (861) ‑‑* | Круглосуточно |
Электронная почта и онлайн‑сервисы
Для обращения в службу поддержки используйте форму обратной связи на сайте mupvodokanal.ru или отправьте письмо на info@.ru. При необходимости отправьте скриншот ошибки и ваш IP‑адрес на support@.ru.
Как добраться до Центра обслуживания абонентов
На карте 2ГИС указано несколько входов в здание. Основные варианты проезда:
- Автомобиль – парковка рядом с фасадом‚ доступна для инвалидных колясок (пандус).
- Общественный транспорт – остановки «Фестивальный» и «Прикубанский» (маршруты 12‚ 27‚ 45).
- Пешком – здание находится в 10‑минутной прогулке от центрального парка.
Безопасность и профилактика
В связи с эпидемиологической обстановкой при личном визите в офис рекомендуется:
- Носить медицинскую маску.
- Использовать одноразовые перчатки.
- Иметь при себе блокнот и ручку для записи данных.
Опросы и обратная связь
В 2025‑2026 годах проводятся опросы об эффективности работы водоканала‚ в которых могут принимать участие как жители‚ так и представители муниципальных органов. Участие в опросах помогает улучшать качество услуг.
Информация актуальна на . Данные о телефонах и электронных адресах частично скрыты в целях защиты персональных данных.