Данная статья содержит актуальную справочную информацию о структурном подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющем свою деятельность на территории города Краснотурьинск, а также городов Североуральск, Ивдель и Карпинск Свердловской области. Информация собрана на основе открытых источников и официальных реестров на .

Общие сведения о ведомстве

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск (далее — ТО в Краснотурьинске) является структурным подразделением регионального управления. Его компетенция включает:

• Надзор за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей;
• Санитарно-эпидемиологический благополучие населения;
• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (в составе Филиала Центра гигиены и эпидемиологии);
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
• Консультирование по вопросам санитарного законодательства, пищевой безопасности, бытовой химии, игрушек и т.д.

Адрес местонахождения и контактные телефоны

Офис территориального отдела и филиал Центра гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) размещены в одном здании по адресу:

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, отдельные цифры номеров телефонов и внутренние добавочные скрыты маской *.

Основные контактные телефоны ТО Роспотребнадзора (Краснотурьинск):

• Справочно-информационная служба / Приемная: 8 (34384) — (уточняйте актуальный номер при звонке)
• Факс: 8 (34384) —
• Телефон доверия / Горячая линия территориального отдела: часто совпадает с приемной или выделенным внутренним номером.

Контакты Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (Краснотурьинск):

• Регистратура / Прием обращений: 8 (34384) —
• Отдел высокоопасных инфекций / Эпидемиологический отдел: внутренние добавочные
• Лаборатория / Центр гигиенического обучения: внутренние добавочные

Важно: Нумерация телефонов может меняться при модернизации АТС. Рекомендуется использовать единые федеральные номера (см. раздел 4) для первичного контакта или уточнять актуальные локальные номера на официальном сайте Управления по Свердловской области.

Режим работы (график приема посетителей)

Режим работы территориального отдела и филиала ЦГиЭ, как правило, унифицирован для государственных органов, но может иметь особенности для разных структурных подразделений (приемная, лаборатория, эпидемиологи).

Особые условия:

• Прием обращений в письменной форме часто возможен через окно регистратуры (канцелярию) в часы работы организации без предварительной записи.
• Персональный прием руководителя отдела и заместителей обычно регламентирован отдельным графиком (часто 1 раз в неделю, например, в среду или четверг), требует предварительной записи по телефону приемной.
• Лаборатория и отбор проб могут работать по отдельному графику (часто только утром: 08:30 — 11:00).

Федеральные и региональные «Горячие линии» (круглосуточно/бесплатно)

Если локальные телефоны заняты или не отвечают, а вопрос срочен, используйте федеральные номера. Звонки по России бесплатны (8-800).

1. Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральный уровень): ###-###-####
   • Режим: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (по Мск). По внештатным ситуациям — круглосуточно.
2. Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (Общая): ###-###-####
   • Информационно-справочная линия, работает в рабочее время.
3. Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (Екатеринбург): 8 (343) —* (уточняйте на сайте uro.ru или rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» -> «Управления по субъектам»).

Электронные сервисы и официальные ресурсы

Современная практика обращения в Роспотребнадзор предполагает использование цифровых каналов, что часто быстрее и удобнее телефонного звонка.

Официальные сайты:

• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Сайт Управления по Свердловской области: uro.rospotrebnadzor.ru — актуальные новости региона, нормативные акты, контакты ТО.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — сервис «Написать в Роспотребнадзор» (категория: «Защита прав потребителей» / «Санитарно-эпидемиологический надзор»).

Электронная почта (для официальных обращений):

Адреса официальных почтовых ящиков территориального отдела, как правило, имеют формат: to_krasnoturinsk@*.ru или @uro.rospotrebnadzor.ru. Точный адрес электронной почты лучше уточнить на сайте Управления по Свердловской области в карточке ТО, чтобы не попасть в спам или на неактуальный ящик.

Структура и ключевые подразделения (для навигации при звонке)

При звонке в общую линию (8 (34384) —) оператору или автоинформеру нужно будет назвать интересующее подразделение:

• Приемная начальника ТО, вопросы личного приема, контрольные мероприятия, жалобы на бездействие.
• Отдел надзора (Надзорная деятельность), проверки, протоколы, предписания, административные дела.
• Отдел экспертизы и лицензирования — государственная регистрация продукции, лицензии, заключения СГР (гос. регистрация).
• Филиал ЦГиЭ (Лаборатория/Эпидемиология), отбор проб воды, почвы, воздуха; справки об эпид. окружении; вакцинация; парентеральные вирусные гепатиты, ВИЧ, ТБ и др.
• Центр гигиенического обучения — санитарно-просветительская работа, лекции для предприятий.
• Канцелярия / Офис делопроизводства, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, получение ответов на письма.

Типовые поводы для обращения и необходимые документы

Чтобы обращение рассмотрено максимально оперативно, подготовьте следующий пакет (в зависимости от темы):

А. Нарушение прав потребителей (магазины, услуги, ЖКХ):

• Копия чека/договора/акта выполненных работ.
• Претензия к продавцу/исполнителю с отметкой о получении (или почтовый реквизит заказного письма).
• Фото/видео подтверждения нарушения (сроки годности, качество, тарифы).

Б. Санитарно-эпидемиологические вопросы (водоснабжение, мусор, шум, насекомые, грызуны):

• Адрес объекта нарушения (точный).
• Описание факта (что, где, когда, как проявляется).
• Фото/видео материалы (свалка, течь, колония грызунов).
• Данные заявителя (ФИО, телефон для связи — обязательно для обратной связи, анонимные обращения по санитарному законодательству не рассматриваются в полной мере).

В. Вопросы вакцинации, медосмотров, справок (Филиал ЦГиЭ):

• Паспорт, полис ОМС, СНИЛС.
• Направление от врача (при необходимости).
• Результаты анализов (если есть).

Контакты соседних территориальных отделов (для жителей приграничных районов)

Поскольку ТО в Краснотурьинске курирует сразу 4 города, жителям Североуральска, Ивделя и Карпинска может быть удобнее обращаться к местным выездным группам или использовать контакты Управления в Екатеринбурге.

• Североуральск: часто выездные приемы проводятся в администрации города (ул. Свердлова, д. 60а). Телефоны для связи с выездной группой: 8 (34380) —, 8 (34384) — (уточнять в администрации СГО).
• Ивдель / Карпинск: обращения принимаются через единую линию ТО в Краснотурьинске или через портал Госуслуг с указанием территориальности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: алгоритм действий при проблеме

1. Срочная угроза жизни/здоровью (отравление массовое, авария на водопроводе): Звоните 112 (Единый номер экстренных служб) и ###-###-#### (круглосуточно по ЧС).
2. Стандартная жалоба (магазин, ЖКХ, шум, мусор): Пишите через Госуслуги (самый надежный трекинг) или на сайте rospotrebnadzor.ru.
3. Нужна консультация «здесь и сейчас»: Звоните на локальную линию ТО 8 (34384) — в часы работы (Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45).
4. Нужна справка/анализы/прививка: Звоните в Филиал ЦГиЭ (тот же номер, другой добавочный) или приходите по адресу: ул. Коммунальная, 6 утром (08:30–11:00).

Данная справочная информация подготовлена на основе открытых данных на 09 февраля 2026 года. Контактные данные государственных органов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком настоятельно рекомендуется верифицировать номера на официальном сайте uro.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные отделы».