АО «Россельхозбанк» (РСХБ) обладает одной из самых обширных филиальных сетей в России — более 66 филиалов во всех регионах страны. Для получения консультации по кредитным продуктам (ипотека‚ автокредиты‚ потребительские кредиты‚ кредитные карты‚ рефинансирование) клиентам доступно несколько каналов связи: от единой бесплатной горячей линии до прямых номеров региональных кредитных отделов.

Актуальность информации: 01 сентября 2026 года.

Единые федеральные номера горячей линии (бесплатно по России)

Самый быстрый способ связаться с кредитным отделом — позвонить по единым номерам. Автоинформатор или оператор перенаправят вызов к специалисту по нужному продукту.

• Главная горячая линия (общая для физлиц): 8 (800) -00-0-100 (круглосуточно‚ без выходных).
• Специализированная линия по кредитам и кредитным картам: 8 (800) -00-60-99 (рекомендовано для вопросов оформления‚ реструктуризации‚ каникул и погашений).
• Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов операторов РФ): 7787 (бесплатно).

Важно: Консультации оказываются как клиентам банка‚ так и потенциальным заемщикам (физлицам‚ ИП‚ компаниям). При звонке подготовьте паспортные данные или номер договора для быстрой идентификации.

Прямые телефоны кредитных отделов региональных филиалов (примеры)

Для решения сложных вопросов (согласование больших лимитов‚ работа с задержками‚ изменение графика платежей‚ предоставление кредитных каникул) часто эффективнее связаться напрямую с отделом розничного кредитования или отделом работы с проблемной задолженностью конкретного филиала.

Ниже приведены примеры контактов ключевых филиалов. Последние 4 цифры номеров скрыты в целях безопасности (замените * на актуальные цифры при звонке или уточните на сайте).

Центральный регион (Москва и МО)

• Московский ЦРМБ (Центральный региональный межотраслевой банк): Отдел розничных продаж (в т.ч. кредитование физлиц) — 8 (495) -44-02-.
• Адрес управления: г. Москва‚ ул. * (уточняйте на карте отделений).

Северо-Западный регион

• Санкт-Петербургский региональный филиал: Отделение по Ленинградской области — тел. 8 (812) *—.

Южный регион

• Ростовский региональный филиал: Отдел по работе с клиентами МСБ (кредитование‚ депозиты‚ РКО) — 8 (863) -43-22-.
• Краснодарский региональный филиал: Телефон филиала — 8 (861) -54-25-.

Приволжский регион

• Нижегородский филиал: Широкий спектр кредитных продуктов. Телефоны офисов и банкоматов доступны на карте на сайте банка.
• Чувашский региональный филиал: Телефон филиала — 8 (8352) -0-90-.

Совет: Полный реестр адресов и телефонов всех 50+ отделений с режимом работы и привязкой к карте доступен на официальном сайте в разделе «Контакты и реквизиты» или на агрегаторах (например‚ Сравни.ру).

Структура голосового меню (ИВР) для быстрого доступа

Чтобы не ждать оператора общую очередь‚ используйте голосовые подсказки (актуальная структура на 2026 год):

1. Позвоните по номеру 8 (800) -00-60-99 (спец. линия по кредитам).
2. Выберите язык (обычно 1 — русский).
3. Выберите блок: «Кредиты и кредитные карты» (обычно пункт 2 или 3 в главном меню).
4. Далее выберите интересующую тему:
   • Оформление нового кредита / предодобрение;
   • Информация по существующему договору (остаток‚ дата платежа‚ реквизиты);
   • Проблемы с оплатой / Кредитные каникулы / Реструктуризация;
   • Страхование по кредиту;
   • Досрочное погашение / Снятие обременения с недвижимости/авто.

Альтернативные способы связи с кредитным отделом

Если дозвониться по телефону не удается или вопрос требует документального оформления:

• Мобильное приложение «РоссельхозБанк» / ЛК на сайте: Чат с оператором (круглосуточно)‚ оформление заявки на кредит/каникулы в пару кликов‚ загрузка документов.
• Официальный сайт (rshb.ru): Форма «Задать вопрос специалисту» в разделе «Кредиты»‚ обратный звонок (виджет «Перезвоните мне»).
• Telegram-бот / WhatsApp / Viber: Официальные боты банка для быстрых справок и блокировки карт.
• Личный визит в отделение: Для подписания договора‚ получения наличных‚ переоформления залога. Запись в очередь онлайн через приложение или сайт экономит время.
• Почта Банка (партнерская сеть): В отделениях Почты Банка можно оплатить кредит РСХБ без комиссии и получить консультацию по базовым вопросам.

Режим работы телефонной поддержки

Частые вопросы (FAQ) по работе с кредитным отделом

Как узнать точную сумму к погашению на сегодня?

Позвоните на 8 (800) -00-60-99‚ пройдите идентификацию (последние 4 цифры карты/счета‚ кодовое слово или СМС-код) и выберите пункт «Информация по договору». Также сумма доступна в приложении и ЛК.

Как оформить кредитные каникулы по телефону?

Звоните на спец. линию 8 (800) -00-60-99 -> выберите «Проблемы с оплатой / Кредитные каникулы». Оператор проверит право на каникулы (согласно ФЗ-106 или внутренним программам банка) и оформит заявку. Подтверждение придет СМС/пуш-уведомлением.

Можно ли изменить дату ежемесячного платежа звонком?

Да‚ это стандартная операция. Свяжитесь с кредитным отделом (###-###-#### или прямой номер филиала). Изменение вступает в силу со следующего расчетного периода.

Куда звонить‚ если звонят коллекторы/банк по чужому долгу?

Сообщите оператору на горячей линии 8 (800) -00-0-100‚ что вы не являетесь заемщиком/ поручителем. Требуйте исключить ваш номер из базы (ст. 7 ФЗ-230 «О микрокредитах» / регуляторные акты ЦБ РФ). Зафиксируйте номер входящего вызова и время.

Где найти реквизиты для погашения кредита через СБП или другой банк?

В приложении (раздел «Кредиты» -> «Погасить» -> «Реквизиты»)‚ в ЛК на сайте или попросите оператора на телефоне 8 (800) -00-60-99 прислать реквизиты СМС/на почту.

Полезные советы перед звонком

1. Подготовьте документы: Паспорт РФ‚ номер кредитного договора / номера карт / счета.
2. Кодовое слово: Если устанавливали при открытии счета — держайте под рукой (ускоряет идентификацию без СМС).
3. Записывайте данные оператора: Фамилия‚ ID оператора (обычно 3-4 цифры)‚ дата/время звонка‚ номер заявки (тикета). Это критично при спорах.
4. Используйте колбэк (обратный звонок): В приложении или на сайте закажите звонок — система поставит вас в очередь и оператор перезвонит сам‚ не придется держать трубку.
5. Безопасность: Сотрудники банка НИКОГДА не спрашивают полный номер карты (16 цифр)‚ CVV/CVC код‚ коды из СМС/пуш для «подтверждения личности» или «отмены подозрительной операции». Это мошенники.

Для оперативного решения вопросов по кредитам Россельхозбанка используйте специализированную бесплатную линию 8 (800) -00-60-99. Для глубокой проработки условий (ипотека‚ крупный бизнес-кредит‚ споры по пени) целесообразно связаться с кредитным отделом конкретного регионального филиала (номера приведены выше‚ уточняйте актуальность на сайте). Не забывайте про цифровые каналы (приложение‚ чат), они часто быстрее телефонной очереди и оставляют историю переписки.

Официальный ресурс для проверки актуальных контактов: rshb.ru (раздел «Контакты и реквизиты» -> «Отделения и банкоматы»).