Россельхозбанк (АО РШБ) — одна из крупнейших финансовых организаций страны, обладающая обширной филиальной сетью. Для удобства клиентов банк предоставляет множество каналов связи, однако именно кредитные вопросы часто требуют обращения к специализированным подразделениям или по выделенным номерам. В этой статье собрана актуальная информация о телефонах кредитного отдела, структуре меню горячей линии и контактах региональных филиалов на .
Единая бесплатная горячая линия (8-800)
Основной способ связи с банком для физических и юридических лиц — федеральный бесплатный номер. Звонок по России бесплатен из любой сети (стационарной или мобильной).
Общий номер службы поддержки
- 8 (800) -00-01-00 — единая горячая линия для всех вопросов (вклады, карты, переводы, техническая поддержка).
- Короткий номер для мобильных телефонов: 7787 (звонок бесплатный для абонентов крупных операторов РФ).
Специализированный номер по кредитным продуктам
Для ускорения решения вопросов, связанных с кредитованием и кредитными картами, банк выделяет отдельную линию. Это позволяет быстрее попасть к компетентному специалисту кредитного отдела, минуя общее меню.
- 8 (800) -00-60-99, прямая линия для консультаций по кредитам, кредитным картам, рефинансированию и расчету платежей.
Важно: При звонке на общий номер 8 (800) -00-01-00 внимательно слушайте голосовое меню. Обычно для перехода к кредитным вопросам нужно нажать 1 (или другую цифру, актуализируемую в автоинформаторе), после чего система предложит выбор: «Кредиты наличными», «Кредитные карты», «Ипотека», «Автокредит» и т.д.
Телефоны для представителей бизнеса (МСБ и КБ)
Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или руководителем организации, для вопросов по кредитованию бизнеса используются отдельные контакты:
- 8 (800) -00-78-70 — горячая линия для малого и среднего бизнеса (кредиты, расчетно-кассовое обслуживание, депозиты).
- 8 (800) -00-0-100 — альтернативный номер для корпоративных клиентов (уточняйте в меню раздел «Кредитование бизнеса»).
Контакты региональных филиалов (примеры)
Россельхозбанк занимает второе место в России по размеру филиальной сети (более 60 филиалов). Ниже приведены контактные телефоны ключевых региональных управлений, через которые можно связаться с кредитными отделами на местах. В соответствии с политикой конфиденциальности, части цифр номеров скрыты.
| Филиал / Регион | Телефон приемной / Кредитного отдела | Примечание |
|---|---|---|
| Московский ЦРМБ (г. Москва) | 8 (495) -44-*- | Отдел розничных продаж (кредитование физлиц) |
| Ростовский региональный филиал (г. Ростов-на-Дону) | 8 (863) -43-*- | Отдел по работе с клиентами МСБ (кредитование) |
| Краснодарский региональный филиал (г. Краснодар) | 8 (861) -54— | Отделение по Краснодарскому краю |
| Чувашский региональный филиал (г. Чебоксары) | 8 (8352) -0— | Все виды банковских услуг |
| Санкт-Петербургский региональный филиал | Уточняйте на сайте rshb.ru | Отделение по Ленинградской области |
Совет: Полный список адресов и телефонов всех * отделений и дополнительных офисов по вашему региону лучше всего искать в разделе «Контакты и реквизиты» на официальном сайте rshb.ru или в мобильном приложении «РоссельхозБанк Онлайн». Используйте карту офисов с фильтром по услуге «Кредитование».
Альтернативные способы связи с кредитным отделом
Не всегда удобно звонить по телефону. Банк предлагает современные цифровые каналы:
- Чат-бот в мобильном приложении и на сайте. Доступен 24/7. Может ответить на типовые вопросы по графику платежей, задолженности, оформлению каникул. При необходимости переводит на живого оператора кредитного отдела.
- Онлайн-чат на сайте rshb.ru. Работает в режиме реального времени. Удобен для загрузки сканов документов во время диалога.
- Личный кабинет (Интернет-банк). Раздел «Письма в банк» / «Чат с оператором». Оставляет историю переписки.
- Социальные сети и мессенджеры. Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram, ОК. Обычно отвечают в рабочее время, могут дать контакт куратора по сложным кейсам.
- Email. Для официальных обращений и претензий:
info@rshb.ru(общий) или адреса конкретных филиалов (уточняйте на сайте).
Режим работы телефонной поддержки
- Горячая линия 8-800 (общая и по кредитам): Круглосуточно, без выходных (24/7).
- Линии для бизнеса (###-###-####): Обычно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени), уточняйте в автоинформаторе.
- Телефоны региональных филиалов и отделений: Работают в часы работы конкретного офиса (как правило, пн-пт 09:00–18:00, сб-вс — выходной или сокращенный день).
Что нужно подготовить перед звонком в кредитный отдел
Чтобы специалист мог быстро найти вашу заявку или договор, подготовьте:
- Номер договора кредита / номера кредитной карты (или последние 4 цифры).
- Паспортные данные (серия, номер, кем выдан).
- Кодовое слово (если устанавливали при оформлении).
- Номер телефона, привязанный к договору (для идентификации по входящему звонку).
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать сумму задолженности и дату следующего платежа без оператора?
Звоните на 8 (800) -00-60-99 или общий 8-800. В автоинформаторе выберите раздел «Информация по кредиту» — система продиктует сумму, дату и реквизиты для оплаты по вашему номеру телефона.
Можно ли оформить кредит по телефону?
Предварительное решение по заявке можно получить по телефону 8 (800) -00-60-99 или через приложение. Но подписание договора и получение средств требуют личного визита в отделение или встречи с курьером (для зарплатных клиентов/сберклиентов).
Куда звонить, если задержали платеж и хотят реструктуризацию?
Срочно звоните на специализированную линию 8 (800) -00-60-99 и сообщайте оператору о желании обсудить реструктуризацию или каникулы. Не игнорируйте звонки от банка (номера могут быть разными, в т.ч. с кодами регионов).
Где найти адрес ближайшего отделения для сдачи документов по ипотеке/автокредиту?
На сайте rshb.ru в разделе «Отделения и банкоматы» выберите фильтр «Ипотека» или «Автокредит». Система покажет адреса * офисов, где работают специалисты по этим продуктам.
Резюме: главные номера на память
- 📞 8 (800) -00-60-99 — Главный номер по кредитам и кредитным картам (24/7).
- 📞 8 (800) -00-01-00 — Общая горячая линия (24/7).
- 📞 7787 — Короткий номер с мобильного (бесплатно).
- 📞 8 (800) -00-78-70 — Кредитование бизнеса (МСБ).
Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Банк может менять номера и режим работы; перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном ресурсе rshb.ru.