Водоканал Воронеж (РВК‑Воронеж) – крупнейшее предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение более 1,2 млн жителей города и области․
Если у вас возникла аварийная ситуация, требуется уточнить сведения о счёте или оформить заявку на подключение, вам понадобится круглосуточный телефон службы поддержки․ В статье собраны все актуальные контакты, адреса офисов и полезные рекомендации, как быстро получить ответ․

Круглосуточный телефон службы поддержки

Для всех вопросов (технических, финансовых, сервисных) работает единый номер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

• Горячая линия: +7 (473) ‑‑* (круглосуточно)
• Аварийный номер (для экстренных отключений, протечек): +7 (473) ‑‑

Все цифры заменены символами «*» в целях защиты персональных данных․ При звонке набор происходит по полному номеру, который указан в официальных справочниках компании․

Электронные каналы связи

Если телефон недоступен, используйте альтернативные способы:

• Электронная почта: mail_vrn@rosvodokanal․ru
• Официальный сайт: voronezh․rosvodokanal․ru (раздел Контакты)
• Telegram‑канал: @rvkvoronezh – оперативные сообщения о плановых отключениях и авариях․

Адреса центров обслуживания абонентов

В городе работает несколько пунктов, где можно оформить заявку лично, получить справку или оплатить счёт․

Главный центр обслуживания (Советский район)

• Адрес: ул․ Южно‑Моравская, 12, Советский район, Воронеж, 394038
• Время работы: 08:30 – 18:00 (пн‑пт), 09:00 – 16:00 (сб)
• Телефон (приём звонков в рабочие часы): +7 (473) ‑‑*

Пункт обслуживания на ул․ Пешестрелецкой, 90

• Адрес: ул․ Пешестрелецкая, 90, Воронеж, 394030
• Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)
• Телефон: +7 (473) ‑‑*

Пункт в Северном районе (ул․ Антонова‑Овсеенко, 37э)

• Адрес: ул․ Антонова‑Овсеенко, 37э, Воронеж, 394060
• Время работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт)
• Телефон: +7 (473) ‑‑*

Что можно решить по телефону?

1. Аварийные отключения и протечки․ Оператор фиксирует место, время и тип проблемы, после чего dispatch‑служба направляет бригаду․
2. Уточнение показаний счёта․ По номеру лицевого счёта оператор может выслать актуальные данные в SMS или в личный кабинет;
3. Оплата и расчёт по задолженности․ При звонке можно получить реквизиты для безналичной оплаты (банковские карты, онлайн‑платежи)․
4. Подключение новых абонентов․ Оператор согласует дату визита мастера, необходимые документы и стоимость подключения․
5. Перерасчёт и возврат средств․ При ошибках в начислениях оператор оформит заявку в бухгалтерию․

Как ускорить обработку заявки?

• Подготовьте номер лицевого счёта (обычно 10‑12 цифр, указанный в счёте)․
• Имеете под рукой паспорт и документ, подтверждающий право собственности (для новых подключений)․
• Опишите проблему как можно точнее (адрес, тип неисправности, время появления)․
• Если звонок попадает в очередь, запишите номер очереди – это поможет оператору быстрее найти ваш запрос․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ограничения доступа к сайту

Сайт voronezh;rosvodokanal․ru доступен только с IP‑адресов, принадлежащих территории РФ․ При попытке входа из‑за границы страны или через VPN может возникнуть блокировка․ Чтобы восстановить доступ:

1. Отключите VPN и/или прокси‑сервер․
2. Очистите cookies браузера․
3. Если проблема сохраняется – отправьте скриншот ошибки и ваш IP‑адрес на mail_vrn@rosvodokanal․ru․

Полезные ссылки

• Контактная информация на официальном сайте
• Карта центров обслуживания (2ГИС)
• Отзывы и адреса в Яндекс․Картах
• Telegram‑канал РВК‑Воронеж

Круглосуточный телефон водоканала Воронеж – ваш надёжный способ быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением и водоотведением․ Запомните номер +7 (473) ‑‑*, а при необходимости используйте электронные каналы (почта, сайт, Telegram) для получения актуальной информации о плановых работах и состоянии сети․

Информация актуальна на 02 сентября 2026 г․ При изменении контактов рекомендуется проверять официальные источники․