На территории Республики Крым услуги водоснабжения и водоотведения оказывают несколько крупных операторов. Главными из них являются ГУП РК «Вода Крыма» (обслуживает большую часть полуострова) и ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма» (ответственен за Ялту и прилегающие территории). Ниже представлена подробная информация об официальных веб-ресурсах, контактах и услугах этих организаций на .

ГУП РК «Вода Крыма» — основной оператор региона

Официальный сайт

Адрес: voda-crimea.ru

Портал является единой точкой входа для абонентов Симферополя, Симферопольского, Красноперекопского, Белогорского, Феодосийского, Керченского районов и других населенных пунктов. На сайте доступны: личный кабинет, передача показаний счетчиков, ознакомление с тарифами, новости ремонтных работ и реквизиты для оплаты.

Контактная информация (центральный офис, г. Симферополь)

• Адрес: ул. Гурзуфская, д.
• Режим работы: пн-пт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)

Ключевые телефоны справочно-информационной службы (маскировано):

• Единая справочная: +7 () — (доб. для справочной)
• Абонентская служба (физ. лица): +7 () —
• Диспетчерская служба (аварии): +7 () —
• Приемная: +7 () —*

Телефоны филиалов и отделений (основные направления):

Примечание: Полный список номеров по каждому населенному пункту доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте. Ниже приведены обобщенные контакты филиалов.

Специализированные номера (часто запрашиваемые)

• Передача показаний (автоинформатор/колл-центр): +7 (*) — (обычно с 22 по 25 число месяца).
• Опломбировка счетчиков: +7 () —.
• Технические условия (ТУ) и присоединение: +7 (*) —.
• Работа с юр. лицами (договора, оплата, сверка): несколько выделенных линий +7 (*) —*.
• Откачка сточных вод (септиков) для населения по соц. тарифу: уточнять в абонентском отделе вашего филиала.

Прием граждан руководством и специалистами (график на 2026 год)

В головном офисе (г. Симферополь, ул. Киевская, д. ) и филиалах действует график личного приема. ФИО должностных лиц и номера кабинетов частично скрыты. Запись осуществляется по телефонам преемных: +7 () —*.

Примеры графика (центральный аппарат):

• Руководитель / Зам. руководителей: определенные дни недели (вторник, четверг) -4:00–16:00 или 13:00–15:00.
• Начальники отделов (ПТО, абонентский, юр. и др.): еженедельно или раз в две недели в установленные часы.

График в филиалах (выборочно):

• Алушта: прием директором филиала и специалистами по будням (пн, вт, ср, чт) -4:00–16:00.
• Керчь: прием директора, гл. инженера, абонентского отдела по расписанию в каб. директора (ул. Гагарина, д. *).
• Белогорск: прием директора (1-й и посл. понедельник), ПТО, участковых инженеров.
• Евпатория: проводятся выездные приемы заместителями ген. директора (объявляются отдельно).
• Щёлкино, Советский, Восход и др.: еженедельный прием руководителями участков/управлений.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность графика и записывайтесь по телефону преемной соответствующего подразделения.

ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма» — оператор Ялты

Адрес: yaltavodokanal.ru

Сайт ориентирован на абонентов г. Ялты. Функционал: личный кабинет, чат-бот MAX для передачи показаний, раздел «Единое окно» для подключения, тарифы, график ремонтов.

Контактная информация

• Юр. адрес / Главный офис: 298616, РК, г. Ялта, ул. Кривошты, д.
• Абонентская служба (прием посетителей): г. Ялта, ул. Макаренко, д. «а»
• Режим работы офисов: Пн-Сб 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Вс — выходной.
• E-mail: office@yaltavodokanal.ru

Телефоны (маскировано):

• Единый бесплатный номер (по РК): 8-800— (или 0-800—)
• Аварийная диспетчерская: тот же номер 8-800— (круглосуточно).
• Абонентская служба (ул. Кривошты): +7 (*) —* (внутр. номера).
• Абонентская служба (ул. Макаренко): +7 (*) —*.

Тарифы на 2026 год (с 01.01 по 30.09)

На сайте опубликованы действующие тарифы за 1 м³ (значения указаны без конкретных цифр, актуальные суммы смотрите в разделе «Тарифы» на сайте):

• Водоснабжение — население (с НДС).
• Водоснабжение — юр. лица и бюджетные орг. (без НДС).
• Водоотведение — население (с НДС).
• Водоотведение — юр. лица и бюджетные орг. (без НДС).

Способы оплаты

1. Без комиссии:
   • Личный кабинет на сайте (lk.yaltavodokanal.ru).
   • Кассы предприятия: ул. Кривошты, д. (до 16:30) и ул. Макаренко, д. «а» (до 16:00).
   • Интернет-банк / приложение / терминалы банков-партнеров (ВТБ, Генбанк).
2. С комиссией: Почта России (Ялтинский почтамт), отделения других банков.

Онлайн-сервисы для абонентов

Оба предприятия активно развивают цифровые сервисы для удобства потребителей:

Личные кабинеты (ЛК)

• ГУП РК «Вода Крыма»: доступен через главную страницу voda-crimea.ru. Позволяет: передавать показания, видеть начисления/задолженность, скачивать квитанции, оформлять заявки на перерасчет/подключение, привязывать несколько лицевых счетов.
• ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма»: lk.yaltavodokanal.ru. Аналогичный функционал: история начислений, оплата картой, передача показаний, заявки.

Чат-боты и мессенджеры

• MAX (для «Воды Крыма» и «Южного Берега»): боты в мессенджере MAX для быстрой передачи показаний и проверки долга по номеру ЛС.
• Telegram-боты: в некоторых филиалах «Воды Крыма» (например, Армянск, Красноперекопск) работают боты для передачи показаний и сверки.

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / ЕРЦ

Показания можно передавать и через единые государственные платформы, привязав лицевой счет.

Как определить свой водоканал?

Если вы не знаете, какой организацией обслуживается ваш адрес:

1. Посмотрите квитанцию на оплату — в шапке указано полное наименование предприятия (ГУП РК «Вода Крыма» или ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма»).
2. Зайдите на оба сайта и попробуйте найти свой лицевой счет в разделе «Проверить задолженность» / «Личный кабинет» (обычно поиск по адресу или номеру ЛС).
3. Позвоните по единым справочным номерам (указанным выше) — оператор по адресу определит вашего оператора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты для оплаты (Общие сведения)

Полные банковские реквизиты (БИК, к/с, ИНН/КПП, номер счета) всегда актуальны только в личном кабинете или на бумажной квитанции. На сайтах они публикуются в разделах «Абонентам» → «Реквизиты для оплаты». Не используйте реквизиты из сторонних источников — они могут быть устаревшими.