Абонентский отдел — это подразделение энергоснабжающей организации, куда жители и организации обращаются по вопросам заключения договоров, передачи показаний счётчиков, оплаты электроэнергии, оформления льгот и решения спорных ситуаций по начислениям. В Алуште услуги населению оказывают ГУП РК «Крымэнерго» и ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго». Ниже собрана актуальная информация о расположении и графике работы абонентских отделов;
Абонентский отдел Крымэнерго в Алуште
Основной абонентский отдел по расчётам с физическими лицами расположен по адресу:
- Адрес: г. Алушта, ул. Хромых, д. 25
- Телефон абонентского отдела: 8 (36560) -7-0
- Аварийная служба: 7 (36560) -8-0
- Абонентский отдел по расчётам с юридическими лицами: 7 (36560) -5-2**
График приёма граждан
- Понедельник — пятница: с 8:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Также офисы компании располагаются по адресам: г. Алушта, ул. Октябрьская, д. 37, а также Алуштинское РОЭ РК обслуживает потребителей городского округа.
Абонентский отдел в посёлке Партенит
Для жителей посёлка Партенит и близлежащих территорий работает отдельный абонентский отдел:
- Адрес: пгт. Партенит, ул. Партенитская, д. 7
- Телефон: 8 (36560) -2-1**
Абонентский отдел Крымтеплокоммунэнерго (Южнобережный филиал)
Филиал «Южнобережный» ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» принимает посетителей по адресу:
- Адрес: г. Алушта, ул. Лесная, д. 1
- Единый телефон абонентского отдела: 8 (800) -06-80-**
График приёма посетителей
- Понедельник, среда, четверг — приёмные дни
- Перерыв: с 12:00 до 12:48
Горячие линии и дистанционное обслуживание
Многие вопросы можно решить без личного визита в офис; Для этого действуют:
- Единая горячая линия Крымэнерго: 8 (800) -06-00-** (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов)
- Телефоны городского округа Алушта: 7 978 991-71-, 7 978 991-71-
- Личный кабинет потребителя на официальном сайте компании — передача показаний, оплата, получение квитанций
Какие вопросы решаются в абонентском отделе
- Передача показаний приборов учёта и уточнение начислений
- Оформление рассрочки и реструктуризации задолженности
- Подключение к электросетям (технологическое присоединение)
- Оформление льгот и субсидий
- Замена и поверка электросчётчиков
Советы посетителям
Перед визитом в абонентский отдел рекомендуется взять с собой паспорт, документы на жильё и последнюю квитанцию об оплате. Чтобы избежать очередей, лучше приходить в первой половине дня, а простые вопросы решать по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте.
Обратите внимание: график работы и контактные данные могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону горячей линии или на официальном сайте организации.