Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» обслуживает более 200 000 абонентов на территории Крыма.
В Алуште компания представлена несколькими пунктами обслуживания населения (публичные приёмные) и круглосуточной горячей линией, куда можно позвонить по вопросам отключения, подачи показаний, тарифов и прочих вопросов.
Круглосуточная горячая линия
Эти номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- 8 800 506 – основной номер горячей линии (мобильный).
- 0 800 506 – основной номер горячей линии (стационарный).
- 7 978 993 – приём SMS‑сообщений об аварийных отключениях (в сообщении указывайте ФИО, полный адрес и краткое описание ситуации).
- 8 800 777 ‑ – дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии (мобильный).
- 0 800 777 ‑ – дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии (стационарный).
- 7 978 535 – справочная линия (бесплатно для абонентов «Волна» и «WIN‑mobile», для остальных – по тарифу оператора).
Все номера указаны в маске «», чтобы защитить персональные данные. Последние четыре цифры могут отличаться в зависимости от региона и типа линии.
Адреса и телефоны приёмных в Алуште
В городе Алушта работает несколько приёмных, где можно оформить подключение, подать показания счётчиков, получить справку о задолженности и решить другие вопросы лично.
| Адрес | Телефон (маска) | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Октябрьская, 37 | (36560) -‑‑ | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48) |
| ул. Пуцатова, 26 | (36560) -‑‑ | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00 |
| Парковая ул., 9 | (36560) -‑‑ | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00 |
| Судакская ул., 20 | (36560) -‑‑ | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00 |
| Лесная ул., 1 | (36560) -‑‑ | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00 |
| ул. Калядина, 9 (посёлок Утёс) | (36560) -‑‑ | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00 |
Номера телефонов указаны в виде «(36560) X‑‑*», где «X» – первая цифра, а остальные четыре скрыты звездочками.
Контактные данные руководства и отделов
Если необходимо написать официальное письмо, обратиться в отдел делопроизводства или записаться на личный приём к руководителю, используйте следующие контакты (частично скрыты).
- Секретарь (Атрашкевич Марина Геннадьевна) – телефон 7 978 993‑‑
- Отдел делопроизводства и контроля – (3652) -9‑‑
- Отдел общественных связей – (3652) -9‑‑
- Запись на личный приём к генеральному директору – (3652) -9‑‑
- Многоканальный номер для вопросов по тарифам, показаниям, подключению – 7 3652 593‑
E‑mail и онлайн‑сервисы
Для электронных запросов используйте официальные адреса (защищены от спама, поэтому отображаются только после включения JavaScript):
- Общий справочный ящик: info@crimea-energy.ru
- Отдел делопроизводства: secretar-AlRES@krgo.energy.crimea.ru
- Приём заявок через личный кабинет на сайте gup‑krymenergo.crimea.ru
Как добраться до приёмных
Все пункты находятся в центральной части Алушты и легко доступны как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле.
- От центрального автобусного парка – автобусные маршруты № 5, 7, 12 останавливаются рядом с ул. Октябрьской.
- Если вы едете из Симферополя, возьмите трассу А290 до выезда «Алушта», затем следуйте по указателям «Октябрьская ул.» – расстояние около 30 км.
- Для автотранспорта: у большинства приёмных есть собственные парковки, а также бесплатные общественные места рядом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о аварийном отключении?
Позвоните по номеру 7 978 993 или отправьте SMS‑сообщение на тот же номер, указав ФИО, полный адрес и краткое описание проблемы.
Как подать показания счётчика без выхода из дома?
Войдите в личный кабинет на сайте gup‑krymenergo.crimea.ru и заполните форму «Показания счётчиков». При необходимости можно отправить данные по SMS на номер 7 978 993 .
Куда обращаться по вопросам задолженности?
Звоните в справочную линию 7 978 535 (бесплатно для абонентов «Волна» и «WIN‑mobile») или посетите приёмную по адресу ул. Октябрьская, 37.
Можно ли записаться к руководителю онлайн?
Да. На сайте в разделе «Контакты» есть форма записи. При желании можно позвонить по номеру (3652) -9‑‑ и уточнить свободные слоты.
Отзывы клиентов (сводка)
На популярных справочных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Spravker) большинство отзывов о работе Алуштинского РЭС «Крымэнерго» отмечают:
- Длительные сроки реагирования на заявки (от нескольких дней до нескольких недель).
- Проблемы с качеством обслуживания в часы пик.
- Положительные комментарии о вежливости сотрудников в приёмных.
- Неоднократные жалобы на отключения без предварительного уведомления.
Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала позвонить на горячую линию, а при отсутствии решения – написать официальное обращение в отдел по работе с обращениями (контактные телефоны указаны выше).
Контактные телефоны и адреса «Крымэнерго» в Алуште находятся в открытом доступе, однако из‑за большого количества абонентов иногда возникают задержки в обслуживании. Пользуйтесь круглосуточной горячей линией для срочных вопросов, а для менее срочных – посетите одну из приёмных по адресу, указанному в таблице выше.
Информация актуальна на 1 сентября 2026 г.. Номера телефонов могут изменяться, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте crimea‑energy.ru.