ГУП Республиканская компания «Крымэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в Республике Крым․ Помимо центрального офиса в Симферополе, у компании есть региональные представительства, в т․ч․ в курортном поселке Гурзуф․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые могут понадобиться клиентам: телефон горячей линии, адрес офиса, часы работы, а также контактные данные ответственных специалистов (частично скрыты в целях конфиденциальности)․

Основные телефоны горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно․ Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона․

• С мобильного: +7 (365) *‑12
• Со стационарного: 8‑800‑506‑0012

В период новогодних праздников (31 декабря 2016 – 9 января 2017) линия также работала без перерыва, и эта практика сохраняется и в 2026 году․

Контактный центр (многоканальная горячая линия)

Контакт‑центр принимает обращения по нескольким каналам (голосовой звонок, SMS, мессенджеры и электронная почта)․ При звонке следует выбрать один из пунктов меню:

1. Технические проблемы с электроснабжением;
2. Вопросы по оплате и выставлению счетов;
3. Запросы о подключении новых потребителей;
4. Обращения по вопросам качества обслуживания․

Операторы отвечают в течение 5‑10 минут в пиковые часы и до 2 минут в ночное время․

Офис ГУП РК «Крымэнерго» в Гурзуфе

Ответственные сотрудники (частично скрыты)

• Иванов А․ В․ – руководитель отдела клиентского обслуживания
  Тел․: +7 (365) ‑34 (внутренний 101)
• Петрова Е․ С․ – специалист по техническим вопросам
  Тел․: +7 (365) ‑56 (внутренний 102)
• Смирнов Д․ К․ – бухгалтерия, вопросы оплаты
  Тел․: +7 (365) ‑78 (внутренний 103)

Как обратиться в случае аварийной ситуации

Если произошёл сбой в электроснабжении, необходимо:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑506‑0012 (или мобильный +7 (365) ‑12)․
2. Сообщить точный адрес отключения (улица, дом, корпус)․
3. Указать номер лицевого счёта (если известен) и контактный телефон для обратной связи․
4. При возможности сделать фото или видео повреждений и отправить их в чат‑бот контакт‑центра․

Операторы фиксируют заявку в системе и передают её в службу аварийного реагирования․ В среднем время восстановления электроснабжения составляет от 30 минут до 3 часов в зависимости от характера неисправности․

Участие в тендерах и арбитражные дела

Компания активно участвует в региональных тендерах на поставку электроэнергии и обслуживание сетей․ По состоянию на 2026 год в базе данных СПАРК указано:

• 22024 арбитражных дела;
• 6100 исполнительных производств;
• Регулярное участие в государственных и муниципальных торгах․

Эти данные свидетельствуют о высокой деловой активности компании и её готовности к взаимодействию с заказчиками․

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт: krymenergo․ru
• Личный кабинет абонента – для просмотра счетов, оплаты и подачи заявок․
• Страница с часто задаваемыми вопросами (FAQ) – krymenergo․ru/faq

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или посетить офис в Гурзуфе в рабочие часы․ Мы стремимся обеспечить надёжное и комфортное электроснабжение для всех жителей и гостей Крыма․