Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» является ключевым поставщиком тепловой и электрической энергии на полуострове. Учитывая специфику деятельности (обслуживание физических и юридических лиц, аварийные службы, расчеты за потребленные ресурсы), гражданам часто требуется оперативно связаться с нужным подразделением. Ниже представлена актуализированная информация о контактах компании на .
Единые горячие линии и аварийные службы
Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии теплоснабжения или электроэнергии, а также для консультаций по вопросам качества услуг работают круглосуточные федеральные и региональные номера.
- Единый бесплатный номер (с мобильных телефонов): ###-###-####
- Единый бесплатный номер (со стационарных телефонов): 0 800 506 00 12
- Дополнительный номер горячей строки (мобильный): 7 978 993 * * (последние 4 цифры скрыты по правилам конфиденциальности)
- Справочная служба (общая): 8 (800) -06-80-06
Важно: Номера 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ. Обращения по данным линиям регистрируются и контролируются по срокам ответа.
Абонентский отдел (расчеты с физическими лицами)
Все вопросы, связанные с начислением платы, перерасчетами, заключением договоров ресурсоснабжения, передачей показаний счетчиков и погашением задолженностей, решаются через абонентский отдел.
- Телефон абонентского отдела: 8 (3652) -3-40-79
- Режим приема звонков: соответствует режиму приема граждан (см. ниже).
Рекомендуется заранее подготовить лицевой счет и паспортные данные для быстрой идентификации в системе.
Приемная директора / Канцелярия (Прием граждан)
Для личного обращения по сложным вопросам, требующим подписи руководителя или рассмотрения коллективных обращений, функционирует приемная.
- Телефон приемной (справочный): 8 (3652) -3-41-03
- Мобильный контакт приемной (для срочной связи): 7 978 91-91 * *
- График приема граждан:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Юридический адрес организации: г. Симферополь, ул. , д. (адрес частично скрыт).
В ЕГРЮЛ контактные данные (телефон, e-mail) организации на текущий момент отсутствуют и могут быть добавлены представителем организации.
Центральный район тепловых сетей (ЦРТС)
Структурное подразделение, отвечающее за эксплуатацию и ремонт тепловых сетей в центральной зоне ответственности (г. Симферополь и прилегающие районы).
- Адрес: г. Симферополь, ул. , д. (адрес частично скрыт).
- Телефоны диспетчерской/начальства участка: уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или через приемную ГУП РК «Крымэнерго».
При авариях на теплосетях (прорывы, течи, отсутствие тепла в батареях) в первую очередь звоните на единый номер ###-###-####, это гарантирует регистрацию заявки в автоматизированной системе учета обращений.
Цифровые сервисы и Личный кабинет
На данный момент (февраль 2026 г.) у ГУП РК «Крымэнерго» нет официального мобильного приложения для смартфонов (iOS / Android).
Для удаленного управления лицевым счетом, передачи показаний, просмотра истории начислений и оплаты квитанций используйте веб-версию Личного кабинета через браузер на компьютере или телефоне:
- Перейдите на официальный сайт предприятия (поиск по запросу «Крымэнерго официальный сайт» или «Личный кабинет Крымэнерго»).
- Авторизуйтесь по логину/паролю или через ЕСИА (Госуслуги).
- Воспользуйтесь функционалом: «Передать показания», «Оплатить онлайн», «История начислений», «Написать в техподдержку».
Юридическая информация и товарные знаки
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» (ГУП РК «Крымэнерго»).
- Организационно-правовая форма: ГУП (Государственное унитарное предприятие).
- Зарегистрированные товарные знаки: «КРЫМ», «КРЫМЭНЕРГО» (1 товарный знак).
- Статус в ЕГРЮЛ: Действующее. Контактные данные в реестре не опубликованы (добавляются по решению организации).
Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?
| Ситуация | Рекомендуемый номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Авария (нет тепла/света/вода), прорыв трубы, запах газа/дыма | ###-###-#### (моб.) / 0 800 506 00 12 (город.) | Круглосуточно, без выходных |
| Вопросы по квитанции, долг, договор, показания счетчиков | 8 (3652) -3-40-79 (Абон. отдел) | Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Общая справка, режим работы филиалов, адреса | 8 (800) -06-80-06 | Круглосуточно / Рабочее время |
| Личный прием руководства, жалобы, коллективные обращения | 8 (3652) -3-41-03 (Приемная) | Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Удаленное обслуживание (показания, оплата, история) | Личный кабинет на сайте (браузер) | 24/7 |
Рекомендации при обращении
- Фиксируйте номер заявки. При звонке на горячую линию обязательно попросите оператора назвать регистрационный номер вашей заявки (формат обычно: КР-ГГММДД-XXXX). Это ускорит контроль исполнения.
- Готовьте данные. Для идентификации абонента нужны: лицевой счет (на квитанции), адрес объекта, ФИО владельца/плательщика, паспортные данные.
- Фотофиксация. При передаче показаний счетчиков через Личный кабинет или по телефону делайте фото счетчика с видимыми показаниями и датой (газетой/экраном телефона) — это защитит от споров при перерасчете.
- Письменные обращения. Если устное обращение не дало результата, направьте официальное заявление через Личный кабинет, почту России (на юрадрес) или лично в приемную (ул. , д. ).
Данная информация собрана на основе открытых источников на 09 февраля 2026 года. Контактные данные могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять актуальность на официальном веб-ресурсе предприятия или через единую справочную 8 (800) -06-80-06.