Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» является основным гарантом электроснабжения полуострова․ Для жителей столицы Республики — города Симферополя — важно знать, куда обратиться по вопросам подключения, оплаты, передачи показаний счетчиков или аварийных ситуаций․ В этой статье собраны актуальные контакты, адреса абонентских отделов и режимы работы на 09 февраля 2026 года․
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Самый быстрый способ связаться с предприятием — бесплатные федеральные номера․ Они доступны из любой точки России и Крыма для консультаций по тарифам, долгам, перерасчетам и приему показаний․
- 8 (800) -06-00-07, единая справочно-информационная служба․
- 8 (800) -06-00-12 — горячая линия для приема показаний счетчиков и коммерческих вопросов․
Примечание: звонки по номерам 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ․
Телефоны управления и диспетчерских служб (городские номера)
Для решения производственных вопросов, связи с конкретными отделами или в случае неполадок на сетях используются городские номера Симферополя (код 3652)․
- +7 (3652) -9-17-59, приемная управления / справочное бюро ГУП РК «Крымэнерго»․
- +7 (3652) ** ― , диспетчерская служба (аварийно-диспетчерское управление) для сообщений об авариях и провалах напряжения․ (Точный номер уточняйте на сайте или по 8-800, в открытых источниках часто маскируется)․
Абонентские отделы и офисы обслуживания в Симферополе
Для личного обращения (заключение договоров, переоформление, споры по начислениям) функционируют несколько офисов; Ниже приведены адреса и режимы работы основных точек обслуживания физических лиц․
Симферопольские МЭС (Главный офис / Управление)
Адрес: ул․ Бела Куна, д․ ** (корпус/строение уточняйте по карте), г․ Симферополь․
Телефон справки: +7 (3652) -9-17-59, 8 (800) -06-00-07․
Режим работы:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00);
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00);
- Суббота, воскресенье: выходной․
Отдел по обслуживанию физических лиц (Набережная 60-летия СССР)
Адрес: наб․ им․ 60-летия СССР, д․ **, г․ Симферополь․
Телефон: 8 (800) -06-00-12 (единый номер записи/справки)․
Статус на : Работает в стандартном режиме (пн-пт 08:00–17:00/16:00 с перерывом)․ Наличие пандуса для МГН уточняйте при визите․
Офис на улице Николаевской
Адрес: ул․ Николаевская, д․ **, г․ Симферополь․
Точка приема посетителей․ Наличие пандуса подтверждено картографическими сервисами (2ГИС)․ Режим работы стандартный для абонентских отделов․
Юридический адрес / Центральный аппарат (АО «Крымэнерго» / ГУП РК)
Адрес: 295017, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Рубцова, д․ а, пом․ ․
Контактный телефон отдела: +7 (978) —** (внутренний номер для деловых контактов)․
E-mail: krymenergo_info@mail․ru (адрес частично скрыт для защиты от спама)․
Важно: Данный адрес чаще используется для почтовой корреспонденции, судебных претензий и взаимодействия с юрлицами․ Для приема граждан лучше использовать абонентские отделы (п․п․ 1-3)․
Режим работы абонентских отделов (Общий стандарт)
Большинство офисов приема посетителей в Симферополе работают по единому графику:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00)․
- Пятница: 08:00 – 16:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00)․
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни․
Совет: Перед визитом рекомендуется заранее записаться на прием через единый номер 8 (800) -06-00-12 или через личный кабинет на официальном сайте, чтобы избежать очередей․
Альтернативные способы связи
Не всегда удобно звонить․ «Крымэнерго» предоставляет цифровые каналы общения:
- Официальный сайт: krymenergo․ru (Личный кабинет, передача показаний, оплата квитанций, форма обратной связи)․
- Мобильное приложение: «Крымэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․
- E-mail для претензий и предложений: krymenergo_info@mail․ru․
- Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) — ссылки размещены на главной странице сайта․
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика по телефону?
Звоните на 8 (800) -06-00-12․ Следуйте подсказкам голосового меню (обычно нажатие «1» или «2»)․ Вам понадобятся: лицевой счет (номер договора) и текущие показания прибора учета․ Передача доступна круглосуточно в автоматическом режиме․
Куда звонить, если пропало электричество?
Обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу вашего района․ Единый номер для аварийных сообщений часто совпадает с горячей линией 8 (800) -06-00-07 (выбор пункта «Аварийная служба» в меню) или используйте городской диспетчерский номер +7 (3652) ** ⎼ ․
Можно ли оплатить квитанцию в офисе?
В кассах абонентских отделов оплата наличными/картой не производится (с 2020 года кассы закрыты)․ Оплата возможна: через Личный кабинет, СБП (по QR-коду в квитанции/приложении), банкоматы, отделения Почты России, банки-партнеры․
Как оформить ТУ (Технические условия) на подключение?
Заявку на подключение (до 15 кВт) можно подать полностью онлайн через Личный кабинет на сайте или портал Госуслуг․ Для консультаций по ТУ звоните на справочный номер +7 (3652) -9-17-59 или обращайтесь в офис по ул․ Бела Куна․
Информация актуальна на дату публикации: 09 февраля 2026 г․ Режимы работы и номера телефонов могут изменяться․ Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальность данных по единой горячей линии 8 (800) -06-00-07 или на официальном сайте krymenergo․ru․