Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» — ключевой поставщик электроэнергии на полуострове․ Одним из важнейших структурных подразделений компании является Симферопольское районное отделение энергосбыта (Симферопольское РОЭ)‚ обслуживающее жителей и организации столицы Крыма и Симферопольского района․
Общая информация о подразделении
Симферопольское РОЭ занимается сбытом электроэнергии‚ приёмом показаний приборов учёта‚ заключением договоров‚ технологическим присоединением новых потребителей и решением вопросов‚ связанных с качеством электроснабжения․
- Юридический адрес: Российская Федерация‚ Республика Крым‚ 295022‚ г․ Симферополь‚ ул․ Кечкеметская‚ д․ 172
- Начальник отделения: Ферштер Т․ И․ (тел․: 7 978 926-*-‚ (3652) -9-*-)
- Приёмная: специалист Ювченко Л․ О․‚ тел․: (3652) -9—
Горячая линия «Крымэнерго»
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с отключением электроэнергии и нарушением её качества‚ работает круглосуточная бесплатная многоканальная «горячая линия»:
- 8 800 506—* — для звонков с мобильного телефона;
- 0 800 506—* — для звонков со стационарного телефона;
- 7 978 993-*-* — номер для приёма SMS-сообщений об аварийных отключениях (в сообщении необходимо указать ФИО‚ полный адрес и краткое описание ситуации);
- 8 800 777-*-* — дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии․
Многоканальный номер для консультаций
Для приёма звонков по широкому кругу вопросов действует дополнительный многоканальный номер: 7 3652 593-** (с мобильного) и (3652) -93-** (со стационарного)․ По нему можно:
- передать показания приборов учёта;
- уточнить информацию по тарифам и счетам за электроэнергию;
- узнать об отключении за задолженность и переходе на прямые расчёты;
- решить вопросы коммерческого учёта электроэнергии;
- оформить технологическое присоединение и вынос электрических сетей;
- заявить о необходимости опломбировки или замены приборов учёта;
- получить помощь по работе личного кабинета;
- сообщить о техническом состоянии электрических сетей․
Офисы обслуживания в Симферопольском районе
ГУП РК «Крымэнерго» развивает как очные‚ так и дистанционные способы обслуживания клиентов․ Для абонентов‚ предпочитающих личное общение‚ на территории Симферопольского района работают четыре офиса обслуживания потребителей:
- с․ Перово;
- с․ Кольчугино;
- пгт Гвардейское;
- г․ Симферополь․
Количество потребителей в районе стабильно растёт: только с начала 2023 года прирост составил около 2 тысяч абонентов‚ что свидетельствует об активном развитии инфраструктуры и жилищного строительства․
Дистанционные сервисы
Компания активно внедряет цифровые сервисы: через личный кабинет на официальном сайте crimea-energy․ru абоненты могут передавать показания‚ оплачивать счета и отслеживать состояние лицевого счёта без посещения офиса․ Также «Крымэнерго» ведёт официальные страницы в социальных сетях‚ где публикуется актуальная информация о плановых отключениях и аварийных ситуациях․
Симферопольское РОЭ «Крымэнерго» обеспечивает надёжное электроснабжение десятков тысяч потребителей столицы Крыма и прилегающего района․ Благодаря круглосуточной горячей линии‚ сети офисов обслуживания и развитым онлайн-сервисам абоненты могут быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроснабжением․