Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго», крупнейшая энергоснабжающая организация полуострова, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии. Для оперативного реагирования на аварийные ситуации и отключения электроэнергии в компании работает круглосуточная дежурная часть (диспетчерская служба), расположенная в Симферополе.

Где находится дежурная часть

Центральный офис и диспетчерская служба ГУП РК «Крымэнерго» расположены по адресу:

• Адрес: Российская Федерация, Республика Крым, 295**, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 7/6

Круглосуточная «горячая линия» (дежурная часть)

По вопросам аварийного отключения и нарушения качества электроэнергии жители могут обратиться в любое время суток:

• 8 800 506—, для звонков с мобильного телефона;
• 0 800 506— — для звонков со стационарного телефона;
• 7 978 993— — номер для приёма SMS-сообщений об аварийном отключении (в сообщении необходимо указать ФИО, полный адрес: район, населённый пункт, улицу, номер дома, а также краткое описание ситуации).

Дополнительные номера

• 8 800 777— — дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии (с мобильного);
• 0 800 777— — то же со стационарного телефона;
• 7 3652 593-* — дополнительный многоканальный номер (с мобильного);
• (3652) -93-* — со стационарного телефона;

По каким вопросам можно звонить на многоканальный номер

1. Передача показаний приборов учёта электроэнергии;
2. Уточнение информации по тарифам и счетам за электроэнергию;
3. Вопросы отключения за задолженность и перехода на прямые расчёты;
4. Коммерческий учёт электрической энергии;
5. Технологическое присоединение и вынос электрических сетей;
6. Опломбировка и замена приборов учёта, несогласие с контрольными показаниями;
7. Работа личного кабинета абонента;
8. Техническое состояние электрических сетей.

Справочная информация

По справочным вопросам можно обратиться по номеру 7 978 535— (бесплатно для абонентов операторов «Волна» и WIN-mobile; для абонентов других операторов — согласно тарифу связи).

Время приёма звонков: понедельник–четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00.

Отделы предприятия

• Отдел делопроизводства и контроля (информация о поступившей корреспонденции): (3652) -9—45, 59—11, 59—10;
• Отдел общественных связей (взаимодействие со СМИ): (3652) -9—58;
• Запись на личный приём к генеральному директору: (3652) -9-**-59.

Режим работы предприятия

• Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;
• Пятница: с 08:00 до 16:00;
• Перерыв: с 12:00 до 12:48;
• Дежурная (аварийная) служба — круглосуточно, без выходных.

Как правильно сообщить об аварии

При обращении в дежурную часть рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. Фамилию, имя и отчество заявителя;
2. Полный адрес: район, населённый пункт, улица, номер дома и квартиры;
3. Краткое описание проблемы (полное отключение света, искрение, повреждение линии, перепады напряжения и т.д.);
4. Контактный телефон для обратной связи.

Важно: при обнаружении оборванных проводов, повреждённых опор или искрящего оборудования не приближайтесь к месту аварии ближе чем на 8 метров и немедленно сообщите в дежурную часть «Крымэнерго» по круглосуточным номерам, указанным выше.

Актуальную информацию также можно найти на официальном сайте предприятия: crimea-energy.ru (раздел «Контакты»).