Государственное унитарное предприятие «Крымэнерго» обслуживает более 1,5 млн абонентов в Крымском регионе.
Для удобства потребителей компания поддерживает несколько бесплатных горячих линий, работающих круглосуточно.
В статье собраны актуальные номера, их назначение, а также рекомендации по правильному обращению.
Основные номера горячих линий (2026 г.)
- Бесплатный номер для звонков с мобильного телефона: 8 800 * 0007
- Бесплатный номер для звонков со стационарного телефона: 0 800 * 0007
- Номер для экстренных обращений (аварийная служба): 7 *
- Номер приёмки показаний счётчиков (для абонентов Симферопольского городского РЭС): 8 800 0007 (моб.) / 0 800 * 0007 (стац.)
Все указанные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный как для мобильных, так и для фиксированных линий.
История изменений номеров
- 2020 год – с 1 января номер горячей линии был изменён на 8 800 * 0007 в связи со сменой поставщика телефонных услуг.
- 2022 год – введён дополнительный номер 8 800 * 0012 (моб.) / 0 800 0012 (стац.) для приёма жалоб и вопросов по тарифам.
- 2025 год – добавлен отдельный номер 7 * для экстренных ситуаций (отключения, короткого замыкания и т.п.).
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы – номер лицевого счёта, последние показания счётчика, паспорт (при необходимости).
- Определите цель звонка – уточнение тарифа, сообщение о технической неисправности, приём показаний, запрос справки.
- Соблюдайте вежливость – оператор быстрее решит проблему, если вы чётко сформулируете запрос.
- Записывайте номер заявки – оператор обычно выдаёт номер обращения, который пригодится при последующем контакте.
Контакт‑центр «Крымэнерго»: адрес и часы работы
Адрес: г. * (Симферополь), ул. * , д. , офис 1‑й этаж.
Контакт‑центр работает круглосуточно, однако приём заявок в офисе возможен только в будние дни с 09:00 до 18:00.
Дополнительные способы связи
| Канал связи | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Электронная почта | .ru»>support@.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет на сайте | .krymenergo.ru»>https://.krymenergo.ru | Круглосуточно |
| Мессенджеры (Telegram, Viber) | Бот @krymenergo_bot | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о отключении электроэнергии?
Позвоните по номеру 7 * * . Оператор уточнит адрес, время и характер происшествия, после чего передаст информацию в службу аварийного реагирования.
Где можно оставить показания счётчика?
Показания принимаются по тем же номерам, что и горячая линия: 8 800 * 0007 (моб.) / 0 800 * 0007 (стац.). Также их можно ввести в личный кабинет на сайте.
Что делать, если звонок не проходит?
Проверьте, правильно ли набран номер, и попробуйте позвонить с другого телефона. При длительном отсутствии связи – используйте электронную почту или онлайн‑чат.
Контактные лица (частично скрыты)
- Директор по обслуживанию абонентов – Иванов И. И. (тел.: +7 * * )
- Начальник службы технической поддержки – Петров П. П. (тел.: +7 * * )
- Ответственный за работу контакт‑центра – Сидорова С. С. (тел.: +7 * * )
Горячие линии «Крымэнерго» – это основной канал связи абонентов с компанией. Номера 8 800 * 0007 и 0 800 * 0007 остаются постоянными и бесплатными, а новые номера 8 800 * 0012 и 7 * * позволяют быстро решать вопросы тарифов и аварийных ситуаций. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте номер заявки и следуйте рекомендациям операторов – и ваши проблемы будут решены в кратчайшие сроки.