Крымтелеком – крупнейший оператор связи в Крыму, предоставляющий услуги фиксированной связи, интернета, цифрового телевидения и мобильной связи. В городе Ялта абонентский отдел является главным пунктом взаимодействия с клиентами: здесь можно оформить подключение, решить вопросы оплаты, получить техническую поддержку и оформить договоры.
Адреса филиалов абонентского отдела в Ялте
| № | Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Московская, 1 | Пн‑Чт: 08:00‑12:45, 13:45‑17:00; Пт: 08:00‑12:45, 13:45‑15:45; Выходные – по согласованию | +7 (* ) — |
| 2 | ул. Маяковского, 2 | Пн‑Вс: 08:00‑13:00, 14:00‑20:00 (без выходных) | +7 ( ) — |
| 3 | ул; Коммунаров, 2 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб‑Вс – по записи | +7 ( ) -*- |
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Директор филиала – Иванов И.
- Начальник отдела продаж – Петров П.
- Руководитель технической службы – Смирнова А.*
Телефонные справочники
В связи с заменой оборудования в телефонных сетях АО «Крымтелеком» с 1 мая 2026 г. изменились некоторые номера абонентских отделов. Ниже указаны актуальные контакты (частично скрыты для защиты персональных данных).
Общие справочные номера
- Горячая линия (общий): +7 (* ) —
- Техподдержка (неотложные вопросы): +7 ( ) —
Номера отделов ГУП «РК Крымэнерго», обслуживаемых совместно с Крымтелекомом
- Приёмная: ( ) —
- Оперативно‑диспетчерская служба: ( ) —
- Расчётный отдел юридических лиц: ( ) —
Абонентский отдел ГУП «РК Крымтеплокоммунэнерго» (Ялта)
- Телефон абонентского отдела: ( ) —
- Аварийная служба: ( ) *—
Услуги, предоставляемые абонентским отделом
- Подключение домашнего интернета – от 10 Мбит/с до 100 Мбит/с, установка оборудования, настройка роутера.
- Цифровое телевидение – пакеты «Базовый», «Премиум», «Спорт», «Кино», возможность записи и просмотра в онлайн‑режиме.
- Фиксированная телефонная связь – тарифы «Безлимит», «Тарифный план «Домашний»», услуги переадресации и конференц‑звонков.
- Мобильная связь – тарифы «Только звонки», «Интернет‑только», «Все включено», а также предоплаченные SIM‑карты.
- Услуги для юридических лиц – корпоративные каналы связи, выделенные линии, аренда оборудования, сервис‑уровни SLA.
Как оформить подключение
Для подключения услуги необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Позвонить в абонентский отдел по указанному выше телефону или зайти в личный кабинет на официальном сайте.
- Выбрать интересующий тариф и уточнить наличие технической возможности в вашем доме.
- Подписать договор (можно в электронном виде) и оплатить первый счёт.
- Назначить удобную дату визита мастера – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.
- После установки оборудования мастер проведёт тестовое подключение и объяснит, как пользоваться услугой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, есть ли в моём доме возможность подключения к сети Крымтелеком?
Позвоните в абонентский отдел или воспользуйтесь онлайн‑сервисом «Проверка доступности» на сайте компании. Для уточнения потребуется указать ваш адрес и тип услуги.
Какие документы нужны для подключения?
Для физических лиц – паспорт гражданина РФ и договор об оказании услуг. Для юридических лиц – уставные документы организации, ИНН, КПП и доверенность на представителя.
Можно ли изменить тарифный план без отключения услуги?
Да, изменение тарифа производится в личном кабинете или по телефону службы поддержки. Перевод происходит без потери доступа к услугам.
Что делать в случае аварийного отключения интернета?
Сразу звоните в аварийную службу по номеру +7 (* ) *—. Оператор зафиксирует проблему и направит мастера в течение 24 часов (в экстренных случаях – в течение 4 часов).
Как оплатить услуги?
Оплата возможна несколькими способами:
- Онлайн‑платежи через личный кабинет.
- Банковские карты (Visa, MasterCard, MIR).
- Платёжные терминалы в отделениях банка.
- Касса абонентского отдела (при личном визите).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Крымтелеком
- Личный кабинет абонента
- Тарифы и услуги
- Техническая поддержка
Информация актуальна на . Телефонные номера и ФИО сотрудников частично скрыты в целях защиты персональных данных.