Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» (ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго») является основным поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей Евпатории и прилегающих районов. Филиал предприятия в городе обеспечивает эксплуатацию тепловых сетей, прием платежей, прием показаний приборов учета и оперативное реагирование на аварийные ситуации. Ниже представлена актуальная контактная информация, структурированная для удобства абонентов.

Основные адреса филиала и абонентских отделов

На территории города Евпатория расположено несколько ключевых объектов предприятия. Главное здание филиала и абонентские отделы находятся по следующим адресам (частично скрыты в соответствии с правилами безопасности):

• Главное здание филиала (администрация, диспетчерская): г. Евпатория, ул. Лня, д. .
• Абонентский отдел / Кассы / Приемная руководства: г. Евпатория, пр. Пд, д. А.
• Информационный портал филиала: официальный сайт — evpatoriateplo.com (здесь доступен личный кабинет, новости, тарифы и реквизиты для оплаты).

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного окна или отдела по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды.

Телефоны горячей линии, диспетчерской и абонентского отдела

Для решения большинства вопросов — от передачи показаний до сообщения об утечке тепла — используются следующие контактные номера (последние цифры скрыты маской *):

Единый бесплатный номер (всей России / РФ):

• 8 (800) -06-80-06 — Абонентский отдел, личный кабинет, консультации по начислениям, передача показаний счетчиков. Номер бесплатный при звонке с любого телефона РФ.

Местные городские номера Евпатории (код 36569):

• 7 (36569) —31-2, Справочно-информационная служба / Приемная руководства.
• 7 (36569) —25-6 — Диспетчерская служба / Аварийно-диспетчерская служба (АДС) для сообщений о нештатных ситуациях в рабочее время.

Аварийная служба (Круглосуточно):

Для сообщения об авариях на теплосетях, прорывах трубопроводов, отсутствии тепла или горячей воды в нерабочее время:

• 7 (978) -19-10-, Дежурный диспетчер аварийной службы (мобильный).
• 8 (800) -06-80-06 — Также работает в режиме 24/7 для аварийных сообщений (перевод на дежурного).

Личный кабинет абонента: онлайн-сервисы

Современный способ взаимодействия с поставщиком — через Личный кабинет (ЛК) на сайте evpatoriateplo;com. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы удаленно.

Основные функции Личного кабинета:

1. Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета): ежемесячно с 1 по 25 число (даты могут уточняться).
2. Просмотр истории начислений и оплат: детализация квитанций за прошлые периоды.
3. Оплата квитанций онлайн: банковскими картами без комиссии (через платежные шлюзы партнеров).
4. Формирование справок: справка об отсутствии/наличии задолженности для нотариусов, банков, миграционных служб.
5. Обращения в техподдержку: написание заявки на перепроверку начислений, изменение данных владельца, подключение/отключение услуг.

Вход в ЛК: осуществляется по логину (обычно лицевой счет) и паролю. При первом входе требуется регистрация с привязкой к номеру телефона или email.

Руководство и структура управления (общие сведения)

Филиал во главе с Директором филиала .. (ФИО скрыто) подчиняется центральному аппарату ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (г. Симферополь). Структура включает:

• Производственно-технический отдел (ПТО) — эксплуатация и ремонт сетей.
• Экономический отдел / Бухгалтерия, расчет тарифов, начисления, закупки.
• Абонентский отдел — работа с потребителями, кассы, ЛК.
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — мониторинг и ликвидация аварий 24/7.
• Отдел капитального строительства и модернизации.

Контактные телефоны руководства (канцелярия, секретари) доступны по городскому номеру 7 (36569) —31-2* (добавочные уточняйте у оператора).

Обратная связь и прием обращений граждан

Если вы не смогли дозвониться по телефонам или хотите оставить письменное обращение (жалобу, предложение, благодарность), доступны следующие каналы:

• Форма «Обратная связь» на сайте: раздел «Контакты» -> «Написать нам» на evpatoriateplo.com.
• Электронная почта филиала: адрес скрыт (@evpatoriateplo.com или @krymteplo.ru), уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты».
• Почтовый адрес для писем: 2974, г. Евпатория, ул. Лня, д. , ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго», Филиал Евпатория.
• Прием граждан руководителем: график приема (дни недели, часы) публикуется на сайте и на информационных стендах в холле по адресу пр. Пд, д. А.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания, если нет интернета?

Звоните на 8 (800) -06-80-06 (автоинформер или оператор) или приходите в абонентский отдел по адресу пр. Пд, д. А;

Что делать, если пришла квитанция с ошибкой/завышенной суммой?

Напишите заявление в Личном кабинете (раздел «Обращения») или подайте письменную претензию в абонентском отделе. Приложите фото счетчика с показаниями.

Где узнать график отключения горячей воды на летний профилактический ремонт?

В разделе «Новости» на сайте evpatoriateplo.com, в группах ВКонтакте/ОК предприятия, а также по телефону 8 (800) -06-80-06.

Как оплатить квитанцию без комиссии?

Через Личный кабинет (банковская карта), в кассах абонентского отдела (наложенный платеж), через СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду в квитанции, в отделениях «Почты России» и банков-партнеров (список на сайте).

Важные напоминания для потребителей

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте evpatoriateplo.com или по единому номеру 8 (800) -06-80-06.