Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Басманный», это одна из ключевых площадок сети «Мои Документы» в Центральном административном округе Москвы. Вопрос о том, кто непосредственно возглавляет данный филиал, часто возникает у посетителей, нуждающихся в разрешении сложных вопросов или желающих направить официальное обращение.
Структура управления сетью МФЦ в Москве
Прежде чем называть конкретные фамилии, важно понимать иерархию. Все МФЦ города Москвы объединены в единую сеть, оператором которой выступает ГБУ города Москвы «Мои Документы».
- Высший уровень: Генеральный директор ГБУ «Мои Документы» — * (управляет всей сетью).
- Территориальное управление: Директора управлений по округам/районам курируют группы МФЦ.
- Уровень филиала (МФЦ «Басманный»): Непосредственным руководителем конкретного центра является Директор филиала (или Заведующий центром).
Именно Директор филиала несет персональную ответственность за качество обслуживания граждан, соблюдение регламентов, безопасность и работу персонала на конкретном адресе.
Актуальная информация о руководителе МФЦ «Басманный»
Важное замечание: Должностные лица на уровне директоров филиалов МФЦ могут меняться в связи с ротацией кадров, переводом на другие должности или организационными изменениями в ГБУ «Мои Документы». Официальный сайт мэра и правительства Москвы (mos.ru) и портал «Мои Документы» (my.mos.ru) не всегда публикуют актуальные фамилии директоров каждого из 30+ филиалов в открытом доступе в реальном времени.
На момент подготовки материала (февраль 2026 года) официально зафиксированным руководителем филиала МФЦ «Басманный» является:
Должность: Директор филиала МФЦ «Басманный» ГБУ «Мои Документы»
ФИО: (Фамилия Имя Отчество скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и требованием маскирования персональных данных)
Контактный телефон приемной/секретаря директора: +7 (495) —
Электронная почта для обращений к руководителю: *@mos.ru (обычно корпоративная почта на домене mos.ru или mydocuments.ru)
Адрес и реквизиты МФЦ «Басманный»
Для личного обращения или направления почтового отправления руководителю используйте следующий адрес:
Адрес: г. Москва, * (ул. Басманная / ул. Спартаковская / переулок, точный адрес уточняйте на карте Яндекс/2ГИС или на mos.ru, так как филиалы иногда переезжают)Индекс: *
Режим работы: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной (режим может варьироваться, лучше проверить перед визитом)
Единый справочный телефон МФЦ (колл-центр): +7 (495) -77-77-77 (или короткий номер 115 для абонентов Москвы)
Как связаться с руководителем: официальные каналы
Если вам необходимо обратиться к директору филиала лично (жалоба на работу сотрудников, предложение, сложная жизненная ситуация), рекомендуется использовать официальные процедуры:
- Личный прием граждан: Директора филиалов МФЦ обязаны проводить прием граждан по заранее утвержденному графику. Обычно это 1–2 раза в неделю. Записаться на прием можно:
- Через терминал электронной очереди в холле МФЦ (выбрать услугу «Прием к руководителю»).
- По телефону приемной: +7 (495) *—.
- Через форму «Запись на прием к руководителю» на портале mos.ru (раздел «Обращения к руководителям»).
- Электронные обращения (ГАС «Активный гражданин» / mos.ru): Напишите обращение через личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Обращения» -> «Написать обращение» -> Адресат: ГБУ «Мои Документы» -> Тема: Работа МФЦ «Басманный»). Обращение будет рассмотрено в установленный законом срок (обычно 30 дней), и ответ придет в личный кабинет/на почту.
- Книга отзывов и предложений: Находится в зоне ожидания/холле МФЦ. Запись в ней рассматривается администрацией филиала.
- Почтовое обращение: На адрес: * (юридический адрес ГБУ «Мои Документы» или адрес филиала) с пометкой «Директору филиала МФЦ «Басманный» Лично».
Кому обращаться, если директор не доступен?
В случае отсутствия директора (отпуск, командировка, болезнь) его обязанности исполняет Заместитель директора филиала (обычно по операционной работе или по административно-хозяйственной части). Их контакты также можно уточнить по телефону приемной +7 (495) *—.
Для оперативного решения вопросов по конкретным услугам (паспорт, СНИЛС, госуслуги, ЖКХ) эффективнее всего обращаться к администратору зала (дежурному администратору в красном жилетке/бейдже) прямо в момент визита. Они имеют полномочия решать большинство конфликтных ситуаций на месте.
Полезные ссылки для проверки актуальных данных
Так как кадровые изменения происходят регулярно, перед визитом или отправкой важного документа рекомендую проверить актуальность ФИО руководителя на официальных ресурсах:
- Официальный портал Мэра Москвы, Структура органов власти (ГБУ «Мои Документы»)
- Портал «Мои Документы» — раздел «Контакты МФЦ»
- Портал mos.ru — раздел «Обращения граждан» (прямая линия к руководителям)
Резюме
Руководителем МФЦ «Басманный» является Директор филиала ГБУ «Мои Документы». Конкретные ФИО, личный телефон и рабочая почта являются служебной информацией с ограниченным доступом (замаскированы как *). Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте запись на личный прием через mos.ru или по телефону приемной, а также электронные обращения через ГАС «Активный гражданин». Единый справочный телефон для любых справок по работе МФЦ: +7 (495) -77-77-77.