Отключение электроэнергии — ситуация, с которой может столкнуться каждый житель Лабинска и Лабинского района. В такие моменты важно знать, куда звонить, чтобы оперативно получить информацию о причинах отключения и сроках восстановления электроснабжения. В этой статье мы собрали актуальные контакты диспетчерских и аварийных служб, обслуживающих территорию Лабинска.

Кто обслуживает электросети в Лабинске

Электроснабжение города Лабинска и Лабинского района Краснодарского края осуществляет филиал ПАО «Россети Кубань» (Кубаньэнерго), Лабинские электрические сети. Именно эта организация отвечает за эксплуатацию и ремонт электросетей, устранение аварий и технологических нарушений.

Центр обслуживания потребителей расположен по адресу: г. Лабинск, ул. Мира, д. 3 (точный номер дома уточняйте на официальном сайте компании).

Телефон диспетчера и горячей линии

Для связи с диспетчерской службой Кубаньэнерго действуют следующие каналы связи:

• Единый телефон горячей линии: 8-800—0-220 (круглосуточно, бесплатно по всей России);
• Короткий номер с мобильного: 220 (бесплатно, круглосуточно);
• Call-центр ПАО «Россети Кубань»: 8-800—15-52 (многоканальный федеральный номер);
• Контактный центр по вопросам отключений: 8 (861) -91—63 и 8 (800) -00—34.

По этим номерам можно сообщить об аварии, узнать о плановых отключениях, задать вопросы по техприсоединению и качеству электроснабжения.

Когда звонить в Кубаньэнерго, а когда — в управляющую компанию

Важно понимать различие между зонами ответственности организаций:

Обращайтесь в диспетчерскую Кубаньэнерго, если:

• электричество отсутствует во всём доме, квартале или посёлке;
• наблюдаются перепады напряжения, искрение на опорах, обрыв проводов;
• повреждено уличное электрооборудование (трансформаторы, линии электропередач);
• требуется информация о плановых отключениях.

Обращайтесь в управляющую компанию (ТСЖ, ЖСК), если:

• свет отсутствует только в вашей квартире или нескольких квартирах дома;
• проблема связана с внутридомовыми электросетями.

Контакты аварийно-диспетчерской службы вашей управляющей организации указаны в квитанциях за ЖКУ или на сайте администрации муниципального образования.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной связи, жители Лабинска могут воспользоваться:

1. Официальным сайтом ПАО «Россети Кубань» — там публикуются графики плановых отключений и новости об аварийных ситуациях;
2. Официальными группами в социальных сетях — оперативная информация о технических работах и авариях;
3. Интернет-приёмной, для подачи письменных обращений и жалоб;
4. Личным кабинетом потребителя — для передачи показаний счётчиков и оплаты услуг.

Что сообщить диспетчеру при звонке

Чтобы обращение было обработано максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

• точный адрес (улица, номер дома, квартира);
• характер проблемы (полное отключение, перепады напряжения, искрение);
• время, когда началась проблема;
• ваши контактные данные для обратной связи.

Диспетчерская служба Кубаньэнерго работает круглосуточно и без выходных. Сохраните номер горячей линии 8-800-*-0-220 или короткий номер 220 в своём телефоне — это позволит в любой момент оперативно связаться со специалистами и решить вопросы, связанные с электроснабжением в Лабинске. Помните: при обнаружении оборванных проводов или повреждённого электрооборудования ни в коем случае не приближайтесь к ним и немедленно сообщайте в диспетчерскую службу.