ОАО «Кубаньэнерго» — одна из крупнейших энергетических компаний Юга России, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Для удобства потребителей компания организовала разветвлённую сеть обслуживания и круглосуточную горячую линию, куда можно обратиться по любым вопросам, связанным с электроснабжением.
Горячая линия Кубаньэнерго
Горячая линия компании работает в круглосуточном режиме и предназначена для приёма обращений граждан и организаций. Только с начала 2012 года сотрудниками Горячей линии ОАО «Кубаньэнерго» было обработано около 110 тысяч обращений потребителей, что свидетельствует о высокой востребованности данного сервиса.
Единый номер горячей линии: 8-800—* (звонок по России бесплатный).
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
- сообщить об аварийной ситуации, обрыве проводов, повреждении опор ЛЭП;
- уточнить причины отключения электроэнергии и сроки её восстановления;
- получить информацию о плановых отключениях;
- задать вопросы по технологическому присоединению к электрическим сетям;
- сообщить о фактах хищения электроэнергии или самовольного подключения;
- получить консультацию по качеству обслуживания.
Сеть обслуживания потребителей
Структура компании включает в себя несколько филиалов — электрические сети, охватывающие всю территорию Краснодарского края и Адыгеи:
- Краснодарские электрические сети — г. Краснодар, ул. , д. ;
- Адыгейские электрические сети — г. Майкоп, ул. , д. ;
- Армавирские электрические сети — г. Армавир;
- Лабинские электрические сети — г. Лабинск;
- Ленинградские электрические сети;
- Новороссийские электрические сети — г. Новороссийск;
- Славянские электрические сети — г. Славянск-на-Кубани;
- Сочинские электрические сети — г. Сочи;
- Тихорецкие электрические сети — г. Тихорецк;
- Туапсинские электрические сети — г. Туапсе;
- Усть-Лабинские электрические сети.
Как подготовиться к звонку
Чтобы обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется заранее подготовить следующую информацию:
- фамилию, имя и отчество заявителя (например: Иванов И. И.);
- точный адрес, где произошла авария или отключение;
- контактный телефон для обратной связи: +7 (9) —*;
- описание проблемы (искрение проводов, отсутствие света, повреждение оборудования).
Дополнительные каналы связи
Помимо телефонной линии, потребители могут воспользоваться:
- официальным сайтом компании, где доступны формы обратной связи и личный кабинет;
- электронной почтой: info@*.ru;
- приёмными филиалов в рабочие часы;
- мобильным приложением для оперативной передачи показаний и сообщений об авариях.
Горячая линия Кубаньэнерго — это эффективный инструмент взаимодействия потребителей с энергетической компанией. Благодаря круглосуточному режиму работы и большому штату операторов, обращения граждан обрабатываются оперативно, а аварийные бригады выезжают на место в кратчайшие сроки. Сохраните номер горячей линии 8-800—* в своём телефоне, чтобы в случае необходимости быстро связаться со специалистами.
Обратите внимание: актуальные контактные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте компании, так как информация может меняться.