АО «Кубаньэнерго» — одна из крупнейших электросетевых компаний Юга России‚ обеспечивающая передачу электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. В зоне её ответственности — тысячи километров линий электропередач и сотни подстанций. Как и любая электросетевая организация‚ компания имеет круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу‚ куда жители могут сообщить об отключении света‚ обрыве проводов‚ искрении на опоре и других нештатных ситуациях.
Зачем нужна аварийная служба
Аварийная служба Кубаньэнерго принимает обращения граждан и организаций в следующих случаях:
- внезапное отключение электроэнергии в доме‚ квартале или населённом пункте;
- обрыв или провисание проводов линий электропередач;
- искрение‚ гул или дым на трансформаторной подстанции;
- повреждение опор ЛЭП‚ открытые люки кабельных колодцев;
- падение деревьев на провода;
- иные ситуации‚ угрожающие безопасности людей и целостности электросетей.
Как связаться с аварийной службой
Для оперативного приёма сообщений действует единый круглосуточный номер горячей линии. По состоянию на текущий момент позвонить можно по телефону:
8 (800) -2— — бесплатная горячая линия (звонок по России бесплатный);
8 (861) —, диспетчерская служба для жителей Краснодара и края.
Также сообщить о проблеме можно через:
- официальный сайт компании — раздел «Потребителям» или форма обратной связи (kubanenergo.**);
- мобильное приложение и личный кабинет — для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- официальные группы в социальных сетях — там публикуется информация о плановых и аварийных отключениях;
- единый номер экстренных служб 112 — если ситуация угрожает жизни и здоровью людей.
Что сообщить диспетчеру
Чтобы бригада выехала максимально быстро‚ при звонке желательно указать:
- точный адрес или ориентир места происшествия (населённый пункт‚ улица‚ номер дома‚ опоры ЛЭП);
- характер проблемы — нет света‚ обрыв провода‚ искрение и т.д.;
- свои контактные данные для обратной связи (Ф.И.О. и телефон‚ например Иванов И; И.‚ +7 (9) *—);
- время‚ когда была обнаружена неисправность.
Правила безопасности
Важно помнить: при обнаружении оборванного провода нельзя приближаться к нему ближе чем на 8 метров — существует опасность шагового напряжения. Не пытайтесь самостоятельно устранить повреждение‚ не трогайте провода и не подпускайте к месту аварии детей и животных. Дождитесь прибытия аварийной бригады.
Плановые отключения
Информацию о плановых ремонтных работах и графиках отключения электроэнергии можно узнать на официальном сайте Кубаньэнерго‚ по телефону горячей линии‚ а также через администрации муниципальных образований. Заранее проверяйте график‚ чтобы избежать неудобств.
Аварийная служба Кубаньэнерго работает круглосуточно и без выходных. Сохраните номер горячей линии 8 (800) -2*— в телефоне — своевременное обращение поможет быстро устранить неисправность и предотвратить несчастные случаи. Актуальные контакты всегда можно уточнить на официальном сайте компании.