Жители посёлка Яблоновский (Тахтамукайский район Республики Адыгея) нередко сталкиваются с вопросами электроснабжения: перебои с электричеством, передача показаний счётчиков, оформление договоров, уточнение задолженности. В этой статье мы подробно расскажем, как работает горячая линия «Кубаньэнерго» (ПАО «Россети Кубань») и «ТНС энерго Кубань», куда обращаться жителям Яблоновского и какие контакты стоит держать под рукой.
Кто обслуживает потребителей в Яблоновском
На территории посёлка работают две ключевые организации:
- ПАО «Россети Кубань» — сетевая организация, отвечающая за состояние электросетей, устранение аварий и технологическое присоединение;
- «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии, который занимается расчётами с потребителями, приёмом показаний и оформлением договоров.
Горячая линия по вопросам электроснабжения
Если у вас пропал свет, вы заметили повреждение линии электропередач, искрение на опоре или оборванный провод — звоните на круглосуточную горячую линию ПАО «Россети Кубань»:
- 8-800-220-0- — бесплатный федеральный номер;
- короткий номер 2 — для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно, бесплатно).
Также в компании работает Call-центр с многоканальным телефоном 8-800-100-1-, куда можно обратиться по общим вопросам работы сетевой организации.
Контактный центр «ТНС энерго Кубань»
По вопросам начислений, оплаты, передачи показаний и заключения договоров жители Яблоновского могут обратиться в Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань»:
- 8 (861) -91-*- — единый контактный центр;
- 8 (800) -00—* — бесплатный номер для звонков из регионов.
Специалисты рекомендуют звонить в контактный центр в середине недели и в дневные часы — в это время нагрузка на операторов ниже, и дозвониться получится быстрее.
Офис обслуживания в посёлке Яблоновский
Для личного обращения потребителей работает клиентский офис «ТНС энерго Кубань»:
- Адрес: п. Яблоновский, ул. Гагарина, д. 41/
- Телефон: 8 (87771) -7-
- Электронная почта: yablonovskiy_ra@.ru
В офисе можно оформить договор энергоснабжения, подать заявление на перерасчёт, получить консультацию по квитанциям и решить вопросы задолженности.
Что делать, если отключили электричество
- Проверьте, нет ли света у соседей — возможно, авария локальная (в вашем доме или квартире).
- Позвоните на горячую линию 8-800-220-0- и сообщите адрес и характер проблемы.
- Если отключение связано с задолженностью — обратитесь в контактный центр «ТНС энерго Кубань» по номеру 8 (861) -91—*.
- Зафиксируйте номер обращения, который сообщит оператор,, по нему можно отследить статус заявки.
Дополнительные способы связи
Помимо телефонной связи, потребители могут воспользоваться:
- Интернет-приёмной на официальном сайте ПАО «Россети Кубань»;
- Личным кабинетом на сайте «ТНС энерго Кубань» — для передачи показаний и оплаты без комиссии;
- Официальными сообществами компаний в социальных сетях.
Жителям посёлка Яблоновский доступны все современные каналы связи с энергетиками: круглосуточная горячая линия 8-800-220-0-* по аварийным ситуациям, контактный центр «ТНС энерго Кубань» по расчётным вопросам и клиентский офис на улице Гагарина для личного приёма. Сохраните эти контакты, чтобы в случае проблем с электроснабжением оперативно получить помощь.