Жители Ямало-Ненецкого автономного округа имеют законное право обратиться к губернатору региона с вопросами, жалобами или предложениями. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», а также региональным постановлением № 626-П от , утвердившим Инструкцию о порядке работы исполнительных органов государственной власти ЯНАО с обращениями граждан. В этой статье подробно разберём, куда и как направить письмо губернатору ЯНАО.

Основные способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов связи с губернатором и Правительством Ямало-Ненецкого автономного округа:

• Электронная приёмная на официальном сайте органов власти округа;
• Письменное обращение обычной почтой;
• Личный приём у членов Правительства ЯНАО по предварительной записи;
• Телефонная линия для консультаций по вопросам обращений граждан.

Электронная приёмная: сайт для подачи обращения

Единый официальный интернет-ресурс для подачи обращений в органы государственной власти автономного округа — электронная приёмная по адресу:

https://letters.yanao.ru

Через этот портал можно направить обращение губернатору ЯНАО, членам Правительства округа, а также в профильные департаменты (здравоохранения, образования и др.). Обратите внимание: для корректной работы сайта в браузере должен быть включён JavaScript.

Что нужно указать в электронном обращении

Согласно законодательству, в обращении в обязательном порядке указываются:

1. Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии);
2. Адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
3. Почтовый адрес, если ответ требуется в письменной форме;
4. Суть обращения: описание проблемы, вопроса или предложения.

Также потребуется дать согласие на обработку персональных данных, содержащихся в обращении. Важно помнить: анонимные обращения в соответствии с 59-ФЗ не рассматриваются.

Письменное обращение обычной почтой

Если вы предпочитаете традиционный способ, письмо в адрес Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа или членов Правительства ЯНАО можно направить по адресу:

629**, г. Салехард, пр. Молодёжный, д.

К письму можно приложить копии документов, фотографии и другие материалы, подтверждающие изложенные в обращении факты. На конверте обязательно укажите свой обратный адрес — на него будет направлен официальный ответ.

Личный приём у членов Правительства ЯНАО

Запись граждан на личный приём осуществляет ведущий консультант отдела территориальных приёмных Губернатора ЯНАО — Мельникова Л. А. График работы:

• Понедельник: 08:30 – 18:00 (перерыв 12:30 – 14:00);
• Вторник – пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Телефон для записи и вопросов по приёму письменных обращений: (349) *—63.

При посещении здания администрации необходимо оформить пропуск, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Как правильно составить письмо губернатору

Строгих шаблонов, определённых форм или образцов для написания письма губернатору ЯНАО не существует. Однако чтобы обращение было рассмотрено, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные данные: ФИО, почтовый адрес для официального ответа, телефон и e-mail;
2. Излагайте суть чётко и по делу: опишите проблему, укажите даты, адреса, при необходимости — номера ранее поданных обращений;
3. Приложите доказательства: копии документов, фотографии, видеоматериалы;
4. Формулируйте реальные требования: не следует требовать невозможного или того, что не входит в полномочия губернатора;
5. Соблюдайте уважительный тон: обращения, содержащие оскорбления или угрозы, могут быть оставлены без ответа.

Сроки рассмотрения обращения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить.

Полезные советы

• Сохраняйте копию отправленного обращения и номер его регистрации;
• При подаче через электронную приёмную дождитесь письма с подтверждением на e-mail — обычно оно приходит в течение 10 минут;
• Если вопрос касается конкретной сферы (здравоохранение, ЖКХ, образование), можно параллельно направить обращение в профильный департамент ЯНАО — это ускорит решение проблемы;
• При отсутствии ответа в установленный срок вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или в вышестоящие инстанции.

Написать письмо губернатору ЯНАО можно несколькими способами: через электронную приёмную letters.yanao.ru, обычной почтой по адресу 629**, г. Салехард, либо записавшись на личный приём по телефону (349) —63. Главное условие — указать достоверные персональные данные и чётко сформулировать суть обращения. Соблюдение этих простых правил гарантирует, что ваше письмо будет зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок.