Многие жители Пензенской области сталкиваются с ситуациями, когда решить проблему на местном уровне не удаётся, и возникает необходимость обратиться напрямую к губернатору региона — Олегу Владимировичу Мельниченко. В этой статье мы подробно расскажем, куда позвонить, куда написать и как попасть на личный приём к главе региона.

Телефоны приёмной губернатора Пензенской области

Существует несколько способов связаться с приёмной губернатора по телефону:

• Телефон «Прямой линии» губернатора: 8 (8412) -27-* (добавочный 4). Линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. По этому номеру можно задать вопрос, оставить обращение или уточнить информацию о статусе ранее поданной жалобы.
• Единый справочный телефон по вопросам приёма граждан: 8 (412) -95-* (с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, с перерывом на обед).
• Телефон приёмной губернатора: (8412) -6—94, факс: (8412) -5—11.

Адрес приёмной губернатора

Личный приём граждан и приём письменных обращений осуществляется по адресу:

Пензенская область, г. Пенза, ул. Московская, дом 110, кабинеты 107, 113, 114 (здание администрации Железнодорожного района г. Пензы).

График личного приёма граждан

Личный приём граждан в заявительном порядке в день обращения, в т.ч. по вопросу записи на личный приём к губернатору О.В. Мельниченко, проводит начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области по следующему графику:

• Понедельник и вторник: с 14:00 до 18:00;
• Четверг и пятница: с 10:00 до 12:00.

В случае отсутствия начальника управления приём ведёт его заместитель.

Электронные способы обращения

Если у вас нет возможности позвонить или прийти лично, можно воспользоваться интернет-сервисами:

1. Официальный портал Правительства Пензенской области — разделы «Обращения граждан», «Открытая линия Губернатора» и «Открытая линия против коррупции». Здесь можно направить обращение в форме электронного документа.
2. Электронная почта проекта «Решаем вместе»: vopros58@yandex.*
3. Чат-бот в Telegram: @vopros58_bot — удобный способ быстро задать вопрос с мобильного телефона.

Правила подачи обращений

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При подаче обращения необходимо:

• указать свои фамилию, имя, отчество;
• указать почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
• изложить суть обращения, жалобы или предложения;
• при необходимости приложить подтверждающие документы.

Срок рассмотрения обращения, как правило, составляет 30 дней с момента регистрации.

Полезные советы

• Перед обращением к губернатору рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне местной администрации или профильного ведомства — это ускорит процесс.
• При звонке на «Прямую линию» подготовьте заранее краткое описание проблемы и номера ранее поданных обращений (если они были).
• Для записи на личный приём лучше обращаться в начале рабочего дня приёмной.

Связаться с губернатором Пензенской области Олегом Владимировичем Мельниченко можно несколькими способами: по телефону «Прямой линии» 8 (8412) -27-* (доб; 4), лично по адресу г. Пенза, ул. Московская, 110, через официальный сайт региона, электронную почту или Telegram-бота. Выбирайте наиболее удобный для вас способ — все обращения регистрируются и рассматриваются в установленном законом порядке.