Регистрационный номер (иногда называют № заявки или № обращения) – это уникальный идентификатор, который выдаётся каждому заявителю
при обращении в Российский Красный Крест (РКК) или в Международный Комитет Красного Креста (МККК). Правильный ввод этого номера позволяет быстро
найти ваше обращение в базе данных организации, ускорить процесс получения помощи и избежать двойного дублирования запросов.

Основные места, где требуется вводить регистрационный номер

1. Онлайн‑формы на официальных сайтах
2. Личный кабинет волонтёра/бенефициара
3. Телефонные справочные линии
4. Почтовые и физические отделения Красного Креста

Онлайн‑формы

Самый распространённый способ – ввод номера в специальные поля веб‑форм. Ниже перечислены основные сервисы:

• Сайт Российского Красного Креста – redcross.ru.
  После заполнения формы «Получить помощь» появляется поле «Регистрационный номер заявки». Вводить нужно без пробелов, например RC-2026-001234.
• Портал МККК «Поиск пропавших» – uruprecase.powerappsportals.com.
  На странице «Заявка о розыске» в разделе «Идентификация» требуется ввести номер, полученный после первой подачи запроса.

Личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы в системе «Личный кабинет Красного Креста», то:

1. Войдите в кабинет, используя ваш логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Мои заявки».
3. Нажмите кнопку «Отследить статус» и в появившемся окне введите ваш регистрационный номер.

После ввода система покажет текущий статус («В обработке», «На согласовании», «Завершено» и т.д.).

Телефонные справочные линии

Для тех, кто предпочитает телефонный контакт, существует горячая линия:

Горячая линия Российского Красного Креста: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно).

При звонке оператор попросит назвать ваш регистрационный номер. Важно произнести его точно, иначе запрос может быть направлен к другому заявителю.

Физические отделения

Если вы посетили одно из региональных отделений, вам могут выдать бумажный бланк с номером. Ниже указаны адреса главных офисов, где можно уточнить детали:

• Головной офис в Москве
  117292, г. Москва, Черемушкинский проезд, д. 5
  Тел.: +7 (495) ‑‑*
  E‑mail: info@redcross.ru
• Региональное отделение Санкт‑Петербурга
  190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Писарева, д. 12
  Тел.: +7 (812) ‑‑*
  E‑mail: spb@redcross.ru
• Региональное отделение Краснодара
  350000, г. Краснодар, пр. Красный, д. 7
  Тел.: +7 (861) ‑‑*
  E‑mail: krasnodar@redcross.ru

Пошаговое руководство по вводу номера в онлайн‑форму

Ниже – типичный процесс заполнения формы «Запрос помощи» на сайте redcross.ru:

1. Откройте страницу «Получить помощь» и нажмите кнопку «Заполнить заявку».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
3. В разделе «Идентификация заявки» найдите поле «Регистрационный номер (если есть)».
4. Вставьте или введите номер, полученный ранее (например, RC-2026-001234).
5. Проверьте правильность ввода – в поле не должно быть пробелов и лишних символов.
6. Нажмите «Отправить заявку». На указанный вами e‑mail придёт подтверждение с копией номера.

Что делать, если вы забыли номер?

• Проверьте e‑mail – в письме‑подтверждении обычно указывается номер заявки.
• Обратитесь в call‑центр – оператор по телефону +7 (495) ‑‑* может уточнить номер по вашим персональным данным (ФИО, дата рождения, телефон).
• Посетите отделение лично – возьмите с собой удостоверение личности и документ, подтверждающий подачу заявки (распечатка, скриншот).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где я могу увидеть статус своей заявки без ввода номера?

В личном кабинете – после входа в систему статус отображается автоматически. Если вы не зарегистрированы, используйте номер.

Можно ли изменить номер заявки?

Нет. Номер генерируется автоматически и является постоянным. При необходимости изменить данные заявки, обратитесь в службу поддержки, указав ваш номер.

Какой формат номера у МККК?

У МККК обычно используется формат ICRC-YYNNNNN, где YY – последние две цифры года, а NNNNN – порядковый номер. Пример: ICRC-2601234.

Можно ли использовать один и тот же номер для разных типов помощи?

Нет. Каждый тип обращения (поиск пропавших, медицинская помощь, гуманитарная помощь) получает отдельный номер.

Контактные данные для справки

Если у вас возникли вопросы по вводу регистрационного номера, свяжитесь с ближайшим отделением:

Ввод регистрационного номера – простая, но критически важная процедура, позволяющая ускорить процесс получения помощи от Красного Креста. Запомните основные места ввода (онлайн‑формы, личный кабинет, телефонные линии и отделения), храните номер в надёжном месте и при необходимости быстро уточняйте его у операторов.

Если вы впервые обращаетесь за помощью, советуем сразу записать номер в блокнот или в приложение «Заметки» на смартфоне – это избавит от лишних звонков и ускорит коммуникацию с волонтёрами и сотрудниками Красного Креста.

© 2026 Общественная организация «Российский Красный Крест». Все права защищены.