Граждане Курска и всей Курской области имеют право обращаться к высшему исполнительному органу региона – губернатору – как в письменной, так и в электронной форме. Ниже подробно описаны все способы подачи обращения, необходимые реквизиты, а также рекомендации, которые помогут сделать ваш запрос максимально эффективным.

Официальные каналы связи

• Официальный сайт губернатора и Правительства Курской области – http://gub.rkursk.ru
• Электронная приёмная (e‑mail) – специальный онлайн‑формуляр, доступный на странице «Обращения граждан».
• Горячая линия главы региона – телефон +7 (4712) ‑‑* (круглосуточно).
• Физический адрес отдела по работе с обращениями граждан – ул. Гоголя, д. 61, каб. 1‑2, Курск, Курская область, 303000.

Электронная приёмная на официальном сайте

Для подачи обращения через интернет необходимо зайти на страницу «Обращения граждан» и воспользоваться формой «Отправить письмо». После заполнения всех полей система автоматически отправит вам подтверждение на указанный e‑mail.

Электронный ящик губернатора

Если вы предпочитаете написать письмо напрямую, используйте адрес:

e‑mail: gubernator@rkursk.ru

Для повышения вероятности получения ответа рекомендуется указать в теме письма номер вашего обращения (если вы уже подавали его ранее) и кратко сформулировать суть вопроса.

Пошаговая инструкция по отправке обращения по электронной почте

1. Подготовьте документ. Текст обращения может быть написан в любом текстовом редакторе (Word, LibreOffice, Google Docs). Сохраните файл в формате .docx или .pdf.
2. Укажите обязательные реквизиты:
   • ФИО полностью (без сокращений);
   • Контактный телефон (маскируем часть цифр): +7 (4712) ‑‑*;
   • Электронный адрес, с которого будет отправлено письмо;
   • Адрес проживания (по желанию, но рекомендуется для ускорения обработки).
3. Сформулируйте тему письма. Пример: «Обращение № 2026‑09‑01 о нарушении прав потребителей».
4. Напишите текст обращения. Структура письма:
   • Вводная часть – указание на то, что это официальное обращение;
   • Краткое изложение проблемы/вопроса;
   • Перечень приложений (если есть);
   • Требования/ожидания от администрации;
   • Заключительная часть – благодарность и подпись.
5. Прикрепите необходимые документы. Если у вас есть копии заявлений, протоколов, справок – прикрепляйте их к письму.
6. Отправьте письмо на адрес gubernator@rkursk.ru. В поле «Копия» (CC) можно добавить info@rkursk.ru – это служба поддержки сайта.
7. Сохраните копию письма и номер подтверждения (если система присылает автоматический ответ). Это будет ваш справочный материал в случае необходимости повторного обращения.

Физическое обращение в отдел по работе с обращениями граждан

Если вы предпочитаете личный контакт, можете доставить письмо в отдел по работе с обращениями граждан по адресу:

Адрес: ул. Гоголя, д. 61, каб. 1‑2, Курск, Курская область, 303000.

Рабочие часы отдела:

• Понедельник‑Пятница – с 09:00 до 18:00;
• Суббота – с 10:00 до 15:00;
• Воскресенье – выходной.

При личном визите рекомендуется взять с собой:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Копию обращения и приложений (если они есть);
• Контактный телефон для обратной связи.

Что обязательно должно быть в обращении

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству РФ, на рассмотрение обращения в орган исполнительной власти региона отводится до 30 календарных дней. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Как узнать статус моего обращения?

После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером. По этому номеру можно узнать статус через личный кабинет на сайте gub.rkursk.ru или позвонив по горячей линии +7 (4712) ‑‑*.

Можно ли отправить несколько обращений одновременно?

Да, но рекомендуется объединять вопросы, относящиеся к одной теме, в одно обращение. Это ускорит процесс рассмотрения.

Что делать, если я не получил ответ?

Если в течение 30 дней ответ не поступил, вы имеете право подать повторное обращение с указанием номера первого обращения и требовать разъяснений о причинах задержки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора Курской области
• Сайт администрации Курска
• Электронная приёмная «Обращения граждан»
• Госуслуги – портал государственных услуг РФ

Электронные обращения к губернатору Курской области – удобный и быстрый способ донести свои проблемы и предложения до высшего исполнительного органа региона. Соблюдая простую инструкцию, вы повышаете шансы получить своевременный и квалифицированный ответ. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и контролировать статус вашего обращения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться к специалистам отдела по работе с обращениями граждан по телефону +7 (4712) ‑‑* или написать на info@rkursk.ru.