Энергетическая компания Курскэнерго (АО «Курские электрические сети») обслуживает
жителей Курска и Курской области, обеспечивает подачу электроэнергии, ремонт и
обслуживание сетей, а также реагирует на аварийные ситуации.
Если у вас возникла проблема, требующая немедленного вмешательства (отключение
электросети, поломка уличного освещения, аварийный ремонт оборудования), необходимо
позвонить на дежурный телефон.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: г. Курск, ул. Карла Маркса, 27 (филиал ПАО «Россети Центр – Курскэнерго»)
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑‑‑115
- Телефон «Светлой линии» (бесплатно, 8‑800‑220‑0‑220): 8‑800‑220‑0‑
- Внутренний номер диспетчера энергосети: 350‑*‑1
- Факс: 7‑4712‑‑‑09
- Сайт компании: www.mrsk-1.ru
Кто отвечает за дежурный телефон?
Ответственность за работу дежурного телефона несёт начальник службы аварийного реагирования
(ФИО скрыто в целях конфиденциальности). Оператор принимает звонки 24 часа в сутки,
7 дней в неделю и передаёт заявку в соответствующее подразделение (технику, инженера‑сметчика,
службу ЖКХ и т.д.).
Как правильно звонить дежурному?
- Подготовьте информацию: адрес места происшествия (улица, дом, подъезд), тип проблемы
(отключение, поломка уличного фонаря, запах гари и т.п.), время возникновения. - Позвоните на один из указанных номеров: предпочтительно – горячую линию 8‑800‑‑‑115,
если звонок из мобильного телефона, можно воспользоваться «Светлой линией» 8‑800‑220‑0‑**. - Уточните, что вы звоните в «дежурный» отдел: оператор спросит, является ли ваш запрос
аварийным. Если да – он сразу оформит заявку и передаст её в службу технической поддержки. - Запишите номер заявки: оператор назовёт уникальный номер (пример: #2026‑09‑00123),
который понадобится при последующих контактах. - Следите за статусом: в течение 30‑60 минут вам позвонит специалист, который уточнит детали
и согласует время выезда.
Что делать, если дежурный не отвечает?
В случае, когда звонок не был принят (например, из‑за перегрузки линии), рекомендуется:
- Повторить звонок через 5‑10 минут.
- Отправить заявку через онлайн‑форму на сайте компании.
- Обратиться в местную администрацию (телефон ‑‑‑), указав, что проблема уже передана в Курскэнерго.
- Если речь идёт о неотложной аварии (потенциальная угроза жизни), позвоните в службу спасения (112).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Как узнать, работает ли дежурный телефон? |
| Ответ: | На официальном сайте mrsk-1.ru в разделе «Контакты» указано, что телефон работает круглосуточно. При технических работах об этом публикуется объявление. |
| Вопрос: | Можно ли оставить заявку по электронной почте? |
| Ответ: | Да, на сайте есть форма «Обратная связь». В письме укажите полные контактные данные и описание проблемы. |
| Вопрос: | Сколько времени занимает ремонт уличного освещения? |
| Ответ: | Сроки зависят от сложности поломки и наличия запасных частей, но в среднем – от 2 до 5 рабочих дней после подтверждения заявки. |
Контактные телефоны в таблице
| Тип линии | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (дежурный) | 8‑800‑‑‑115 | Круглосуточно |
| Светлая линия (бесплатно) | 8‑800‑220‑0‑ | Круглосуточно |
| Внутренний диспетчер | 350‑*‑1 | Круглосуточно |
| Факс | 7‑4712‑‑‑09 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Краткое резюме
Для оперативного решения проблем с электроэнергией в Курске используйте один из
дежурных телефонов компании Курскэнерго. При звонке подготовьте точный адрес и
описание неисправности, запишите номер заявки и следите за её статусом. При невозможности
связаться по телефону – используйте онлайн‑форму или обратитесь в местную администрацию.
Информация актуальна на . Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется
проверять актуальные контакты на официальном сайте mrsk-1.ru.