ПАО «Россети Ленэнерго» – крупнейшая электросетевой
компания, обслуживающая Санкт‑Петербург и Ленинградскую область. Компания
передаёт электроэнергию по сетям 110 кВ – 0,4 кВ, присоединяет новых
потребителей и обеспечивает надёжность электроснабжения.
Единый телефонный номер (бесплатный)
8 800 220 * *
Номер работает круглосуточно, 24 × 7, и позволяет решить любые вопросы:
от аварийных отключений до получения справок о начислениях.
Звонок бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных линий по России.
Специальные линии
- Аварийная служба (отключения, короткие замыкания, падения линий)
Тел.: 8 800 220 **
Режим: круглосуточно - Справочная служба (тарифы, расчёты, подключение)
Тел.: 8 800 700
Часы работы: пн‑пт — 09:00‑20:00 (без обеда) - Телефон доверия (отзывы, предложения, жалобы)
Тел.: (812) -44‑‑
Приём звонков: пн‑пт — 09:00‑18:00 - Вопросы наружного освещения (ГБУ «Ленсвет»)
Тел.: 312‑‑
Часы работы: пн‑пт — 08:00‑17:00
Контактные адреса (частично скрыты)
Главный офис:
- ул. , д. 10, корп. 2, Санкт‑Петербург, 190000
- Тел.: (812) -94‑‑
- Факс: (812) -94‑‑
Филиал «Северо‑Западный» (обслуживание пригородов):
- пр. , д. 5, Санкт‑Петербург, 196000
- Тел.: (812) -95‑‑
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте данные о подключении: номер лицевого счёта, адрес
(улица, дом, квартира), ФИО владельца. - Опишите проблему максимально точно: время отключения,
характер неисправности (молчаливый сбой, искрение, запах гари и т.п.). - Уточните контактный номер, по которому оператор может перезвонить.
- Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор – он понадобится
при последующих обращениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Как сообщить о падении линии электропередачи? |
| Ответ: | Немедленно звоните на аварийный номер 8 800 220 * *. Укажите точный адрес (улица, номер дома, ориентир) и характер происшествия. |
| | |
| Вопрос: | Можно ли получить копию квитанции по e‑mail? |
| Ответ: | Да. Обратитесь в справочную службу (8 800 700 * *) и уточните электронный адрес, указанный в личном кабинете. |
| | |
| Вопрос: | Как подать жалобу на работу обслуживающего персонала? |
| Ответ: | Позвоните на телефон доверия (812) -44‑‑, расскажите детали инцидента и оставьте свои контактные данные. |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.lenenergo.ru
- Личный кабинет потребителя – раздел «Обращения и заявки».
- Электронная почта службы поддержки: @lenenergo.ru»>service@lenenergo.ru
Кратко о работе горячей линии
- Бесплатный номер 8 800 220 * * – круглосуточно.
- Справочная служба 8 800 700 * * – пн‑пт 09:00‑20:00.
- Телефон доверия (812) -44‑‑ – пн‑пт 09:00‑18:00.
- Для вопросов наружного освещения – 312‑‑.
Если у вас возникла аварийная ситуация, не откладывайте – звоните сразу
на 8 800 220 * *. Операторы
проведут быстрый анализ и направят бригаду в ваш район.
Информация актуальна на г. (по данным официальных источников компании «Россети Ленэнерго»).
Все телефонные номера частично скрыты в целях защиты персональных данных.