Жители города Сертолово (Всеволожский район Ленинградской области) нередко сталкиваются с необходимостью срочно связаться с электросетевой организацией: сообщить об отключении света, аварии на линии, уточнить вопросы по показаниям счётчиков или технологическому присоединению. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с диспетчерской службой Ленэнерго (ПАО «Россети Ленэнерго») в Сертолово.

Телефон диспетчера Ленэнерго

Для оперативной связи с диспетчерской службой и по вопросам аварийных ситуаций действует единый бесплатный номер горячей линии:

• 8 (800) -20— — единый контакт-центр «Россети Ленэнерго» (звонок бесплатный по всей России, работает круглосуточно);
• по этому номеру можно сообщить об отключении электроэнергии, обрыве проводов, повреждении опор и других аварийных ситуациях.

Диспетчерская служба принимает заявки круглосуточно и без выходных. При звонке будьте готовы назвать точный адрес, характер проблемы и номер лицевого счёта (если вопрос касается начислений).

Адреса офисов Ленэнерго в Сертолово

По данным справочников, в Сертолово расположены несколько объектов и пунктов обслуживания компании:

• ул. Ветеранов, д. 1* — офис обслуживания потребителей;
• Школьная ул., д. 2 — объект электросетевого хозяйства;
• Индустриальная ул., д. 1, корп. 4 — производственный объект;
• Центральная ул., д. 1, корп. 1;
• Заречная ул., д. 8, корп. 3;
• Индустриальная ул., д. 9, корп. 2.

Перед визитом рекомендуем уточнить режим работы конкретного офиса по телефону горячей линии, так как график приёма может меняться.

Какие вопросы решает диспетчерская служба

1. Аварийные ситуации — внезапное отключение электричества, искрение, обрыв проводов, повреждение опор ЛЭП.
2. Плановые отключения — уточнение графика ремонтных работ и сроков восстановления электроснабжения.
3. Показания счётчиков — передача показаний, вопросы по замене приборов учёта, выдача пультов для дистанционного снятия показаний.
4. Технологическое присоединение — консультации по подключению новых объектов к электросетям.
5. Начисления и лицевые счета, вопросы по квитанциям и перерасчётам.

Отзывы жителей Сертолово

Мнения клиентов о работе офиса в Сертолово различаются. Многие отмечают вежливый персонал и оперативную выдачу пультов для счётчиков — процедура занимает около 5 минут при предварительной записи через сайт. Вместе с тем встречаются жалобы на длительное рассмотрение заявок по перерасчётам и сложности с лицевыми счетами. Специалисты рекомендуют фиксировать номер каждой заявки, чтобы отслеживать её статус.

Альтернативные способы связи

• Официальный сайт, rosseti-lenenergo.ru (раздел «Контакты», личный кабинет, онлайн-запись на приём);
• Интернет-приёмная — подача обращений в электронном виде;
• Мобильное приложение «Россети» — передача показаний и отслеживание заявок;
• Социальные сети — официальные сообщества компании.

Полезные советы

Если свет отключился внезапно, сначала проверьте автоматические выключатели в своём щитке и уточните у соседей, есть ли электричество у них. Если проблема общая — звоните на горячую линию 8 (800) -20—. При аварийной ситуации (искрение, запах гари, упавший провод) не приближайтесь к опасному месту и немедленно сообщайте диспетчеру.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте ПАО «Россети Ленэнерго».