Современные цифровые сервисы существенно упрощают взаимодействие потребителей с газораспределительными организациями. С 2023 года жители Стаханова и прилегающих территорий, обслуживаемых филиалом ООО «Черноморнефтегаз», «Донбассгаз», получили доступ к полнофункциональному личному кабинету. Данный сервис позволяет решать большинство бытовых вопросов без визита в офис и ожидания в очередях.

Основные возможности личного кабинета

На текущий момент (данные актуальны на ) функционал портала охватывает весь цикл взаимодействия абонента с газоснабжающей организацией:

• Контроль состояния лицевого счета: просмотр текущей задолженности, переплаты, истории начислений и перерасчетов за любой период.
• Передача показаний счетчиков: ежемесячная сдача показаний газового счетчика в установленные сроки (обычно с 20 по 25 число текущего месяца) для формирования корректной квитанции.
• История заказов и показаний: доступ к архиву ранее переданных данных и сформированных документов.
• Формирование квитанций: возможность самостоятельно сгенерировать платежный документ (квитанцию) для оплаты в банке, терминале или через онлайн-банкинг.
• Электронные обращения: подача заявок на переустановку счетчика, изменение режима газификации, заключение дополнительных соглашений, а также жалоб и предложений без личного визита.
• Онлайн-оплата (внедряется): согласно плану развития сервиса, в ближайшее время будет активирована функция прямой оплаты счета банковской картой прямо в интерфейсе кабинета.

Как зарегистрироваться и войти в систему

Процедура регистрации стандартна для госуслуг и КУС (коммунальных услуг) порталов, но имеет свои нюансы для филиала «Донбассгаз»:

1. Перейдите на официальный сайт ООО «Черноморнефтегаз» или непосредственно на портал филиала «Донбассгаз» (адрес сайта: *).
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» или «Вход/Регистрация».
3. Выберите способ авторизации:
   • ЕСИА (Госуслуги): самый быстрый и надежный способ. Данные подтянутся автоматически.
   • По номеру телефона / Email: требует подтверждения кода из SMS или письма.
4. Привязка лицевого счета: после входа необходимо добавить свой лицевой счет. Для этого понадобятся:
   • Номер лицевого счета (указан в квитанции).
   • Адрес объекта газификации (улица, дом, квартира — ).
   • ФИО владельца договора (частично скрыто: Иванов И.И. -> И И..).

Важно: Если при привязке возникает ошибка «Данные не найдены», обратитесь в колл-центр по телефону или на почту * для сверки данных в базе.

Инструкция: как передать показания счетчика

Это самое популярное действие пользователей. Алгоритм прост:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В главном меню выберите раздел «Мои приборы учета» или «Передать показания».
3. Выберите нужный прибор (если их несколько).
4. Введите текущие показания только целых чисел (красные цифры/доли кубометров вводить не нужно).
5. Нажмите «Отправить». Система покажет сообщение об успешном приеме и дату следующей сдачи.

Совет: Рекомендуется делать фото счетчика с видимыми показаниями и датой (газету/экран телефона) на случай спорных ситуаций.

Работа с квитанциями и оплата

В разделе «Расчеты и квитанции» доступны:

• Просмотр начислений за текущий и прошлые периоды.
• Скачивание квитанции в формате PDF для печати.
• Копирование реквизитов для оплаты через мобильный банк (номер счета, ИНН получателя, назначение платежа).

На данный момент (февраль 2026 г;) оплата через личный кабинет по банковской карте находится в стадии тестирования/внедрения. Основной способ оплаты — через банковские приложения по реквизитам из квитанции или по QR-коду, если он доступен в вашем регионе.

Подача обращений и заявок

Раздел «Обращения» позволяет решить вопросы удаленно:

• Замена/проверка счетчика: заявка на поверку или демонтаж/монтаж нового прибора.
• Изменение данных: смена ФИО (при смене паспорта, браке), изменение количества зарегистрированных/проживающих;
• Расторжение/восстановление договора: при продаже жилья или временном уезде.
• Технические вопросы: сообщение о запахе газа (экстренная служба: 104 или *), неисправностях на участке.

На каждое обращение присваивается регистрационный номер. Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на Email/СMS.

Контакты филиала «Донбассгаз» (Стаханов) для связи

Если личный кабинет недоступен или вопрос требует срочного человеческого участия:

Частые проблемы и их решения (FAQ)

Забыл пароль / Не приходит СМС с кодом

Используйте ссылку «Восстановить доступ» на странице входа. Если номер телефона утерян/сменился — обратитесь в офис с паспортом и договором для смены контактных данных в базе.

Показания не принимаются / Пишет «Срок сдачи истек»

Сдача показаний обычно доступна с 20 по 25 число. В остальное время кнопка может быть неактивна. Если вы в сроке, а система выдает ошибку — очистите кэш браузера (Ctrl+F5) или попробуйте другой браузер/мобильное приложение.

В квитанции начислено за ное потребление (по норме)

Это значит, что показания не были переданы вовремя или переданы с ошибкой (например, меньше предыдущих). Передайте актуальные показания в следующем периоде — перерасчет произойдет автоматически.

Не вижу свой лицевой счет после входа через Госуслуги

Возможно, в ЕСИА не заполнен адрес регистрации или он не совпадает с адресом газификации. Зайдите в профиль Госуслуг -> «Данные» -> «Адреса» и добавьте/исправьте адрес проживания в Стаханове (*). Затем выйдите и зайдите в ЛК «Донбассгаз» снова.

Мобильное приложение

Для удобства пользователей рекомендуется установить официальное мобильное приложение (если выпущено на данный момент) или добавить веб-версию личного кабинета на главный экран смартфона (через меню браузера «Установить приложение» / «Добавить на главный экран»). Это дает быстрый доступ и push-уведомления о сроках сдачи показаний и новых квитанциях.

Личный кабинет филиала «Донбассгаз» ООО «Черноморнефтегаз» стал полноценным инструментом управления газовым счетом для жителей Стаханова. Регулярное использование сервиса (ежемесячная сдача показаний, проверка задолженности) позволяет избежать накопления долгов, начисления по нормам и лишних визитов в офисы. Следите за новостями на официальном сайте — функционал оплаты картой и новые удобные сервисы добавляются постоянно.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса офисов и конкретные email-адреса частично скрыты (*) в целях безопасности. Пожалуйста, уточняйте актуальные реквизиты на официальном сайте ООО «Черноморнефтегаз» или в последней полученной квитанции.