«Энергосбыт» – региональная энергосбытовая компания, обслуживающая население Донецкой области (ДНР). Через личный кабинет абоненты могут:

• просматривать текущие и прошлые счета;
• платить услуги онлайн;
• отслеживать показания счётчиков;
• оформлять заявки на подключение/переподключение;
• получать справки и выписки;

Как попасть в личный кабинет?

Для доступа к сервису необходимо выполнить два основных действия: регистрация нового пользователя и вход в уже созданный аккаунт.

Регистрация нового пользователя

1. Перейдите на официальный сайт. Адрес: https://energosbyt-dnr.com (в адресной строке может быть energosbyt-dnr.com.ua – оба варианта работают).
2. Найдите кнопку «Личный кабинет». Обычно она расположена в правом верхнем углу главной страницы.
3. Выберите пункт «Регистрация». Откроется форма ввода персональных данных.
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (по документу);
   • Номер лицевого счёта (указывается в последнем полученном счёте);
   • Электронная почта – будет использоваться для подтверждения регистрации и восстановления доступа;
   • Контактный телефон (мобильный);
   • Придумайте пароль (не менее , включайте цифры и буквы).
5. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверит введённые данные.
6. Через SMS или email придёт код подтверждения. Введите его в появившееся поле.
7. После подтверждения вы получите уведомление о том, что ваш аккаунт создан. На указанный e‑mail будет отправлено письмо с рекомендациями по безопасности.

Важно: если ваш лицевой счёт ещё не привязан к системе, в процессе регистрации вам будет предложено загрузить скан копии договора или последнего счёта для подтверждения права собственности.

Вход в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://energosbyt-dnr.com/login.
2. Введите логин (это ваш e‑mail или номер лицевого счёта) и пароль, который вы задали при регистрации;
3. Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система может попросить сменить пароль.
4. Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона, и вам будет отправлена ссылка для восстановления.

Что делать, если возникли проблемы с регистрацией?

• Неправильный номер лицевого счёта; Проверьте цифры в последнем счёте, иногда в номере могут быть пробелы или дефисы.
• Не пришёл код подтверждения. Убедитесь, что указали корректный номер телефона и/или e‑mail. Проверьте папку «Спам». При необходимости запросите повторную отправку кода.
• Технические сбои. Свяжитесь с технической поддержкой (см. раздел Контакты).

Как пользоваться личным кабинетом после входа?

Основные разделы

Как оплатить счёт онлайн?

1. В разделе «Платёжные документы» выберите нужный счёт.
2. Нажмите кнопку «Оплатить». Откроется страница выбора способа оплаты.
3. Выберите один из доступных методов:
   • Банковская карта (Visa/MasterCard);
   • Электронный кошелёк (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI);
   • Онлайн‑банкинг (прямой перевод через Сбербанк, Ощадбанк и др.).
4. Введите необходимые реквизиты и подтвердите платёж. После успешной операции вы получите электронный чек.

Контактные данные службы поддержки «Энергосбыт» (Донецк)

Если вам нужна помощь, вы можете воспользоваться следующими каналами связи. Все телефонные номера частично скрыты для защиты персональных данных.

• Горячая линия: +38 (062) ‑‑* (круглосуточно, 24/7).
• Отдел клиентского сервиса: +38 (062) ‑‑* (рабочие часы: 08:00‑20:00).
• Электронная почта: support@energosbyt-dnr.com
• Факс: +38 (062) ‑‑*
• Офис в Донецке: ул. Энергетиков, 12‑а, офис 3 (вход со стороны улицы Ленина).
• Чат‑бот в мессенджерах: Telegram – @energosbyt_dnr_bot

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли зарегистрировать несколько лицевых счётов в одном аккаунте?

   Да. После первой регистрации в личном кабинете есть возможность добавить дополнительные лицевые счета через раздел «Мои счета». Для каждого нового счёта потребуется подтвердить право собственности (скан договора или последнего счёта).

2. Как изменить привязанный номер телефона?

   Перейдите в раздел «Личные данные», нажмите «Редактировать», введите новый номер и подтвердите его кодом, который придёт в SMS.

3. Можно ли отключить автоматическое списание средств?

   Да. В настройках оплаты отключите опцию «Автоплатеж». После этого каждый счёт придётся оплачивать вручную.

4. Что делать, если я переехал в другой район Донецкой области?

   Обратитесь в службу поддержки, предоставьте новый адрес и копию договора о смене места жительства. После проверки ваш профиль будет обновлён.

Советы по безопасности аккаунта

• Не используйте простые пароли (например, 12345678 или password).
• Регулярно меняйте пароль, минимум раз в 3‑4 месяца.
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA), если такая опция доступна в настройках.
• Не передавайте данные входа третьим лицам и не открывайте ссылки из подозрительных писем.
• При работе из публичных Wi‑Fi используйте VPN или мобильный интернет.

Личный кабинет «Энергосбыт» в Донецке – удобный инструмент для управления вашими коммунальными услугами. Регистрация занимает несколько минут, а после входа вы получаете полный контроль над оплатой, показаниями счётчиков и заявками. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам.

Желаем вам комфортного использования сервиса и своевременной оплаты за электроэнергию!