На портале mos.ru — официальном сайте Мэра и Правительства Москвы — функционирует единый личный кабинет, который служит центральной точкой входа для москвичей во все городские госуслуги, платформы участия и системы обратной связи. На это не просто профиль пользователя, а полноценная цифровая экосистема, объединяющая бытовые запросы, градостроительное планирование и социальную активность.

Архитектура доступа: Единая точка входа

Главной особенностью личного кабинета на mos.ru является принцип «единого окна». Пользователю не нужно регистрироваться в десятках отдельных систем. Доступ ко всем услугам предоставляется через три основных авторизованных провайдера идентификации:

• ЕСИА (Госуслуги / gosuslugi.ru) — базовый федеральный стандарт идентификации;
• Сбер ID, биометрическая и парольная авторизация через экосистему Сбера;
• Тинькофф ID — вход через учетную запись Т-Банка.

Данный подход обеспечивает высокий уровень безопасности (соответствие 152-ФЗ) и удобство: достаточно иметь аккаунт в одной из этих систем, чтобы получить доступ ко всему функционалу портала.

Три кита функционала: Предлагать, Обсуждать, Контролировать

Личный кабинет структурирован вокруг трех ключевых сценариев взаимодействия жителя с городской администрацией. Статистика на начало сентября 2026 года демонстрирует масштаб вовлеченности:

«Предлагайте» — Платформа «Активный гражданин»

Инструмент инициативного бюджетирования и краудсорсинга идей.

• Реализовано проектов: 82
• Подано идей: более 125 000

Через личный кабинет житель может не только проголосовать за благоустройство двора или название новой станции метро, но и предложить собственную инициативу, пройти весь путь от идеи до реализации под кураторством городских департаментов.

«Обсуждайте» — Городские референдумы и опросы

Механизм прямого демократического участия в принятии управленческих решений.

• Активных граждан (зарегистрированных пользователей): 7 386 773
• Проведено голосований: 7 904

В личном кабинете доступна история участия, результаты прошлых голосований и уведомления о новых повестках дня, касающихся транспорта, образования, культуры и экологии.

«Контролируйте» — Сервис «Наш город» / Домашний контроль

Инструмент оперативного сообщения о неблагополучях: ямы на дорогах, сломанные лавочки, проблемы с уборкой снега, нарушения в работе ЖЭК/УК.

• Пользователей сервиса: 2 602 794
• Решено проблем: 14 148 604

Интеграция с личным кабинетом позволяет отслеживать статус каждой заявки в реальном времени: от принятия к исполнению департаментом/УК до фотофиксации результата.

Каталог услуг и жизненные ситуации

Помимо участия в управлении, личный кабинет — это навигатор по каталогу городских услуг. Интерфейс адаптирован под «жизненные ситуации» (рождение ребенка, пенсия, переезд, бизнес, здоровье), что позволяет не знать номера приказа или название ведомства, а просто выбрать ситуацию.

Основные разделы каталога, доступные после авторизации:

1. Транспорт и парковки (оплата парковки, оформление разрешенных знаков, штрафы ГИБДД/АМПП).
2. Жилищно-коммунальное хозяйство (ПДН, капремонт, перепланировки, коммунальные платежи).
3. Образование (запись в школу/сад, дистанционное обучение, «Мой вход» / «Мосвенех»).
4. Здравоохранение (запись к врачу, ЭМИАС, рецепты, санаторно-курортное лечение).
5. Социальная поддержка (выплаты, субсидии, ветеранские удостоверения, карта «Мосkvич — социальная»).
6. Бизнес и инвестиции (регистрация ИП/ООО, патенты, гранты, связь с инвесторам).
7. Культура и досуг (билеты через bilet.mos.ru, бронирование беседок, кортов, посещение парков и музеев).

Информационная среда портала mos.ru

Личный кабинет не изолирован от новостной ленты. На главной странице портала и в профиле пользователя агрегируются данные по ключевым городским темам (тематические хабы):

• Градостроительная политика и развитие метро (новые ветки, станции).
• Экономика и поддержка бизнеса (статистика бюджета, налоговые льготы).
• Экология и благоустройство (высадка деревьев — миллионы единиц в год, рекультивация).
• Транспорт (доля поездок на ГТ, обновление парка, МЦД/МЦК).
• Здравоохранение и Образование (капремонт поликлиник, новые стандарты школ, ПИСА-результаты).
• Поддержка старшего поколения (обслуживание на дому, «Москва долголетия»).

В разделе «Медиа» и «Трансляции» доступны прямые эфиры с участием Мэра Москвы * (Собянин С.С.), заседаний Правительства Москвы и городских форумов.

Техническая поддержка и реквизиты портала

Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (https://www.mos.ru/) обеспечивается:

• Аппаратом Мэра и Правительства Москвы;
• Управлением обеспечения информационно-коммуникационных технологий (УОИКТ) / Департаментом информационных технологий (ДИТ).

Контактная информация для обращений по технической части портала и контентным вопросам публикуется в разделе «Контакты» и «Обратная связь» на сайте. Персональные данные ответственных лиц (фамилии руководителей отделов, служебные телефоны * ) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности не публикуются в открытом доступе, однако обращение к ним возможно через форму обратной связи на портале или через единый справочный номер города +7 (495) * .

Перспективы развития (Контекст 2026 года)

На текущий момент ведется работа над:

• Глубокой интеграцией с сервисами «Умный город» (IoT-датчики в доме, умные счетчики в ЛК).
• Расширением возможностей Сбер ID и Тинькофф ID для подписания документов усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) прямо в браузере без токенов.
• Персонализацией ленты услуг на основе ИИ-анализа запросов пользователя (проактивные уведомления: «У вас заканчивается срок действия пропуска», «Началась запись в первый класс»).
• Развитием мобильного приложения «Госуслуги Москвы» как полноценного клиента личного кабинета.

Резюме

Личный кабинет на mos.ru к 2026 году эволюционировал из простого профиля для оплаты ЖКХ в мощную платформу City-as-a-Platform. Он объединяет три роли москвича: потребителя услуг (удобный доступ к каталогу), участника управления (Активный гражданин, голосования) и контролера качества (Наш город). Использование федеративной авторизации (ЕСИА, Сбер ID, Тинькофф ID) снизило барьер входа до минимума, что подтверждается миллионной аудиторией активных пользователей.