Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий абонентам водоканала управлять своими услугами без визита в офис. Через него можно:

• Передавать показания счётчиков холодной и горячей воды;
• Оплачивать услуги ЖКХ банковскими картами, электронными деньгами и через онлайн‑банкинг;
• Просматривать детализацию начислений, историю платежей и текущий баланс;
• Оформлять заявки на подключение/отключение, ремонт и дополнительные услуги;
• Получать ответы от службы поддержки в чат‑боте и по электронной почте.

Как попасть в личный кабинет

Ссылка для входа

Официальный портал «Водоканала» Мариуполя доступен по адресу:

https://mvk.org.ua

Регистрация нового пользователя

1. Откройте главную страницу сайта и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
2. Заполните форму:
   • Номер лицевого счёта (указан в последней квитанции).
   • ФИО абонента (например, Иванов И. И.).
   • Электронную почту (например, ivanov@mail.ua).
   • Контактный телефон (например, +38 (062) ‑‑).
   • Придумайте пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail.
4. После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет, используя логин (номер счёта) и пароль.

Вход в личный кабинет

Для входа выполните следующие действия:

1. Перейдите на https://mvk.org.ua.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Введите номер лицевого счёта и пароль.
4. При желании можно воспользоваться входом через соцсети (VK ID, Mail.ru, OK) – система автоматически привязывает ваш профиль к аккаунту.

Основные функции личного кабинета

Передача показаний счётчиков

Для отправки показаний выполните:

1. В меню слева выберите «Показания счётчиков».
2. Укажите текущие показания холодной и (при наличии) горячей воды;
3. Нажмите кнопку «Отправить». Система подтвердит успешную передачу.

Оплата услуг

Оплатить счёт можно несколькими способами:

• Банковской картой (Visa/MasterCard, Maestro).
• Через онлайн‑банкинг (привязка к банковскому счёту).
• С помощью электронных кошельков (Приват24, monobank, Apple Pay).

После оплаты в личном кабинете появится отметка «Оплачено» и возможность скачать квитанцию в PDF.

Просмотр лицевого счёта

Раздел «Лицевой счёт» содержит:

• Текущий баланс.
• Детализированную таблицу начислений (тарифы, объём потребления, налоги).
• Историю всех проведённых платежей.
• Графики потребления воды за выбранный период.

Оформление заявок и обращений

В разделе «Обращения» можно:

• Создать заявку на ремонт или замену счётчика.
• Заказать подключение новых точек водоснабжения.
• Отправить вопрос в службу поддержки (ответ придёт в личный кабинет и на e‑mail);

Чат‑бот в Telegram и VK

Для быстрого получения справок и сверки данных доступен чат‑бот:

• Telegram‑бот: @MARIUPOL_WATER_BOT.
• VK‑бот: найдите страницу «Мариупольский Водоканал» и нажмите «Написать сообщение».

Пошаговое руководство: от регистрации до оплаты

1. Регистрация – заполните форму, подтвердите e‑mail.
2. Вход – используйте номер счёта и пароль.
3. Передача показаний – раздел «Показания счётчиков», введите цифры, нажмите «Отправить».
4. Проверка начислений – откройте «Лицевой счёт», изучите таблицу.
5. Оплата – нажмите «Оплатить», выберите способ, введите данные карты, подтвердите.
6. Скачивание квитанции – после оплаты нажмите «Скачать PDF».
7. Обращения – при необходимости создайте заявку в разделе «Обращения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если забыл пароль?

На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите номер счёта и e‑mail, получите ссылку для восстановления.

Как изменить привязанный телефон?

В личном кабинете перейдите в «Настройки профиля» → «Контактные данные» и отредактируйте номер. После сохранения придёт SMS‑код для подтверждения.

Можно ли оплатить счёт без регистрации?

Да. На главной странице есть раздел «Оплата без кабинета», где достаточно ввести номер счёта и сумму. Однако без регистрации вы не сможете просматривать историю и передавать показания.

Как узнать, есть ли задолженность?

В разделе «Лицевой счёт» сразу отображается статус: «Задолженность отсутствует» или «Задолженность: ХХ₴». При наличии задолженности система предложит оплатить её полностью.

Какие тарифы действуют в 2026 году?

Тарифы могут изменяться, актуальную информацию см. в разделе «Тарифы и услуги». На момент написания статьи (02 сентября 2026) действуют:

• Холодная вода – 12,5 ₴/м³;
• Горячая вода – 22,0 ₴/м³;
• Водоотведение – 8,3 ₴/м³.

Контактные данные «Водоканала» Мариуполя

Если возникли вопросы, которые невозможно решить через личный кабинет, используйте следующие контакты (частично скрыты для защиты персональных данных):

• Адрес офиса: г. Мариуполь, ул. Варганова, 7**
• Телефон горячей линии: +38 (062) ‑‑* (круглосуточно)
• Электронная почта: *@mvk.org.ua»>support*@mvk.org.ua
• Факс: +38 (062) ‑‑*
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Петров П. П.

Все номера и адреса в статье частично замаскированы в соответствии с требованиями конфиденциальности.

Советы по безопасности

• Никогда не передавайте пароль и ПИН‑коды посторонним.
• Для входа используйте только официальный сайт https://mvk.org.ua. Проверяйте наличие «https» и значка замка в браузере.
• Регулярно обновляйте пароль (не реже одного раза в 6 месяцев).
• Включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна в настройках профиля.
• Не открывайте ссылки из подозрительных сообщений, даже если они якобы от «Водоканала».

Личный кабинет «Водоканал» Мариуполя – это современный и удобный инструмент, позволяющий жителям города полностью контролировать свои коммунальные услуги онлайн. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете доступ к передаче показаний, оплате, истории платежей и поддержке 24/7. Пользуйтесь сервисом, следите за расходом воды и своевременно оплачивайте счета – и жизнь станет проще!