Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В статье подробно разбираем порядок записи, график приема, контакты и правовые основы взаимодействия с администрацией Губернатора и Правительства Запорожской области. Информация актуальна на .

Правовая основа и регламент

Порядок проведения личных приемов регулируется ст. 13 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно нормативным актам, Губернатор Запорожской области (глава Областной государственной администрации) обязан проводить личные приемы граждан не реже одного раза в месяц, а также в особых случаях — по заявкам граждан.

Ключевые временные рамки, установленные законом:

• Регистрация обращения: в течение 3 дней со дня поступления (ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ).
• Рассмотрение по существу: в течение 30 дней после регистрации (п. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ).

График личного приема Губернатора

На текущий момент утвержден следующий регламент приема граждан руководителем региона:

Важно: График может корректироваться в связи с рабочими поездками или совещаниями. Рекомендуется подтверждать дату заранее по телефону или в личном кабинете.

Способы записи на прием

Посетить личный прием без предварительной записи, как правило, невозможно. Существует два основных способа зафиксировать время визита:

Онлайн-запись через «Личный кабинет» (основной способ)

1. Перейдите на официальный портал (Интернет-приемная Губернатора Запорожской области).
2. Откройте раздел «Обращения граждан».
3. Выберите пункт «Записаться на личный приём к губернатору».
4. Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Епаспорт или по СМС-коду).
5. Выберите удобную дату из доступных слотов и подтвердите запись.

Телефонная предварительная запись

Для записи по телефону обращайтесь в отдел писем и приема граждан Администрации Губернатора и Правительства Запорожской области:

Телефон справки/записи: 38 (061) -39-*- (частично скрыт в целях безопасности)

Режим работы операторов для записи: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00.

Контакты и место проведения приемов

Администрация Губернатора и Правительства Запорожской области расположена в городе Мелитополь.

Реквизиты организации (частично): ИНН 9001**, ОГРН 1239*.

Электронные обращения: альтернатива личному визиту

Если вопрос не требует очного разговора, удобнее использовать электронные каналы. Обращения в виде электронных документов регистрируются в течение 3 дней.

Порядок подачи через Личный кабинет:

1. Войдите в Личный кабинет (Епаспорт / СМС).
2. Выберите «Создать обращение».
3. Заполните форму: тема, текст, категория адресата (Губернатор / Правительство / конкретный министр).
4. Прикрепите сканы документов (паспорт, подтверждающие бумаги) — обязательно для получения ответа по существу.
5. Отправьте. На почту/в кабинет придет уведомление с регистрационным номером.

Горячая линия и интернет-приемная

• Сайт Губернатора / Интернет-приемная: официальный портал региона (раздел «Обращения граждан»).
• Почта для обращений: указанная выше электронная адресация.
• Ответ на электронное обращение направляется на ваш e-mail или в Личный кабинет в срок до 30 дней.

Подготовка к личному приему: чек-лист

Чтобы прием прошел максимально эффективно, подготовьте следующий пакет:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Текст обращения в двух экземплярах (один оставляется в приемной, второй с отметкой о принятии остается у вас).
• Копии всех подтверждающих документов (справки, решения судов, контракты, фото/видео материалы на флешке или в распечатке).
• Доверенность (нотариально заверенная), если обращается представитель.
• Средства связи для фиксации устных разъяснений (по согласованию с приемным).

Особенности рассмотрения вопросов

Не все вопросы решаются лично Губернатором. В зависимости от компетенции, обращение может быть передано:

• Соответствующему министерству/ведомству Запорожской области.
• Прокуратуре или следственным органам (при наличии признаков преступления).
• Межведомственной комиссии по координации (при системных проблемах).

В таком случае вы получите уведомление о передаче материала с указанием срока ответа от профильного ведомства.

Частые ошибки граждан

1. Отсутствие копий документов. Приемный не обязан ксерокопировать ваши бумаги на месте.
2. Эмоциональное изложение без фактов. Четко формулируйте: «Кто, что, когда, где нарушил право / не исполнил обязанность».
3. Обращение не по компетенции. Вопросы муниципального уровня (дворы, поликлиники конкретного города) эффективнее решать через приемы глав городов/районов или дежурства депутатов.
4. Пропуск сроков апелляции. Если вы не согласны с ответом ведомства, на обжалование в вышестоящий орган или суд дается установленный законом срок (часто 1–3 месяца).

Актуальная информация на сентябрь 2026 года

Согласно оперативным данным, в сентябре 2026 года сохраняется установленный график (2-я и 4-я среда). Обратите внимание, что в период введения режима чрезвычайной ситуации (ЧС) на территории области порядок приемов может временно меняться (перевод на видеоконференцсвязь, усиленная охрана, изменение входа). Следите за новостями на официальном сайте и в проверенных СМИ.

Краткая шпаргалка по контактам

• Запись на прием (телефон): 38 (061) -39-*-
• Онлайн-запись: Личный кабинет на сайте Интернет-приемной Губернатора ЗО.
• Эл. почта справок: gub@.ru
• Адрес приемной: г. Мелитополь (уточняйте здание/кабинет при записи).
• Режим приемной: Пн-Пт 9:00–18:00.

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты, актуальный график и номера телефонов всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации Губернатора и Правительства Запорожской области или по указанному телефону справки.