Личный приём граждан — одна из важнейших форм прямого диалога между населением и органами власти. Если ваш вопрос не удалось решить на уровне муниципалитета или профильного ведомства, вы можете обратиться на личный приём к заместителю губернатора вашего региона. В этой статье мы подробно расскажем, как устроен график приёма, как записаться и что нужно взять с собой.

Что такое личный приём и кто его проводит

Личный приём граждан проводится в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В каждом регионе действует своё положение о личном приёме. Например, в Санкт-Петербурге порядок утверждён распоряжением Администрации Губернатора от № 28-ра «Об утверждении Положения о личном приеме граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».

Приём ведут:

• губернатор региона;
• первый заместитель губернатора (вице-губернатор);
• заместители губернатора по направлениям (социальная политика, экономика, строительство, ЖКХ и др.);
• руководители аппарата и профильных комитетов.

График личного приёма: как он формируется

График приёма граждан членами правительства региона утверждается заранее — как правило, на месяц вперёд — и публикуется на официальном портале региона. Например:

• Нижегородская область: 24 сентября с 13:00 заместитель губернатора А. Ч* проводил приём в приёмной губернатора и правительства по адресу: г. Нижний Новгород, ул. К* (точный адрес уточняйте на портале региона).
• Тюменская область: график личного приёма граждан губернатором, вице-губернатором и заместителями губернатора публикуется ежемесячно на официальном сайте.
• Ямало-Ненецкий автономный округ: приём по вопросам обращений, адресованных губернатору и членам правительства, ведётся ежедневно сотрудниками отдела организации личного приёма.
• Хабаровский край: действует график личного приёма граждан руководителями правительства и администрации края.
• Оренбургская и Свердловская области: графики приёма размещаются в разделах «Обращения граждан» на порталах правительств.

Типичное время приёма

В большинстве регионов приёмные работают по следующему расписанию:

• понедельник — четверг: с 8:45 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;
• пятница: с 8:45 до 13:00 и с 14:00 до 16:45;
• личный приём руководителей обычно назначается на конкретные дни и часы согласно ежемесячному графику.

Как записаться на приём к заместителю губернатора

Существует несколько способов записи:

1. Через электронную приёмную на сайте региона. В списке должностных лиц найдите нужного заместителя губернатора (например, заместителя по экономическому развитию или социальной политике), укажите желаемую дату и время, система покажет свободные окна, и вы сможете выбрать удобный вариант.
2. Лично в общественной приёмной губернатора. Например, в Воронежской области запись ведётся в общественной приёмной губернатора; заявителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
3. По телефону приёмной. Контактные телефоны публикуются на официальных порталах (например, +7 () —).
4. Письменным заявлением через канцелярию или почтовым отправлением.

Что взять с собой на приём

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• копии ранее поданных обращений и полученных ответов (если вопрос уже рассматривался);
• документы, подтверждающие ваши доводы (договоры, справки, акты, фотоматериалы);
• доверенность — если вы представляете интересы другого лица или организации.

Какие вопросы стоит выносить на приём к заместителю губернатора

К заместителю губернатора целесообразно обращаться по вопросам, входящим в его компетенцию:

• социальный блок, здравоохранение, образование, соцзащита, пенсионное обеспечение;
• экономический блок — поддержка бизнеса, инвестиции, тарифы;
• строительство и ЖКХ — долевое строительство, капремонт, благоустройство;
• транспорт и дорожное хозяйство.

Обратите внимание: если ваш вопрос не был предварительно рассмотрен нижестоящими инстанциями, вам могут рекомендовать сначала обратиться в профильное ведомство — это требование последовательности рассмотрения обращений.

Сроки рассмотрения обращений

По общему правилу письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Устные обращения, изложенные на личном приёме, регистрируются и рассматриваются в том же порядке.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальный график на официальном портале региона — даты приёмов могут переноситься.
• Записывайтесь заранее: количество мест на личный приём ограничено.
• Формулируйте вопрос кратко и по существу, прикладывайте только относящиеся к делу документы.
• Если прийти лично невозможно, воспользуйтесь электронной приёмной или интернет-приёмной губернатора.

Личный приём у заместителя губернатора, реальный инструмент решения сложных вопросов, требующих вмешательства региональной власти. Главное — заранее изучить график приёма на официальном сайте вашего региона, правильно записаться и подготовить необходимые документы. Точные адреса приёмных, телефоны и фамилии должностных лиц всегда уточняйте на официальных порталах органов власти, так как данные могут меняться.