С 1 января 2026 года в Луганской Народной Республике (ЛНР) официально работает Государственное унитарное предприятие «Краснолучский отдел рабочего снабжения» — региональный оператор в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО)․ Компания обеспечивает полный цикл управления отходами: от сбора и транспортировки до утилизации и контроля за их состоянием․
Что такое «Личный кабинет»?
«Личный кабинет» — это онлайн‑сервис, позволяющий физическим лицам и юридическим клиентам:
- просматривать текущий баланс лицевого счёта;
- отслеживать историю начислений и оплат;
- передавать показания счётчиков (если они есть);
- оформлять заявки на вывоз мусора;
- получать консультацию через видеозвонок;
- получать уведомления о предстоящих изменениях в тарифах и графиках вывоза․
Все операции выполняются дистанционно, без необходимости личного посещения офиса․
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на официальный сайт ГУП «Краснолучский ОРС» (домашняя страница)․
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
- Введите ИНН или название организации (для юридических лиц) либо ФИО и номер лицевого счёта (для физических лиц)․
- Укажите контактный e‑mail и телефон (см․ ниже – телефон будет частично скрыт)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций личного кабинета․
Ключевые разделы личного кабинета
| Главная | Общая информация о состоянии счёта и ближайших мероприятиях․ |
| Оплата | Онлайн‑оплата через банковскую карту, электронные кошельки или банковский перевод․ |
| Передать показания | Ввод данных с измерительных приборов (если применимо)․ |
| Видеозвонок | Консультация с оператором в реальном времени․ |
| Помощь | FAQ, инструкции и возможность отправить запрос в службу поддержки․ |
Контактные данные регионального оператора
Если у вас возникли вопросы, связанные с переходом на новый порядок обращения с ТКО, вы можете обратиться напрямую в контакт‑центр․
- Адрес офиса: г․ Луганск, ул․ , д․ (скрыто в целях конфиденциальности)․
- Телефон горячей линии: +38 (064) ‑‑* (маскировка номера)․
- Электронная почта: info@krlnr․lg
- Рабочее время: 08:00 – 18:00 (пн‑пт), без выходных․
Дополнительные телефоны для разных регионов
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Краснолуцк | +38 (064) ‑‑* |
| Луганск‑центр | +38 (064) ‑‑* |
| Луганск‑север | +38 (064) ‑‑* |
Индивидуальные договоры с жителями
С 2026 г․ каждый житель ЛНР заключает индивидуальный договор на оказание услуг по обращению с ТКО․ Договор подписывается автоматически после регистрации в личном кабинете и подтверждения согласия с тарифами․ О деталях договора будет сообщено заранее через:
- SMS‑уведомления;
- Электронную почту;
- Личный кабинет (раздел «Документы»)․
Тарифы и расчёты
Тарифы формируются ежегодно и публикуются в открытом доступе на сайте оператора․ Пример расчёта (условные цифры):
| Тип услуги | Тариф (₴/м³) | Пример потребления | Сумма (₴) |
|---|---|---|---|
| Вывоз бытовых отходов | 12,00 | 5 м³/мес | 60,00 |
| Утилизация крупногабаритного мусора | 45,00 | 2 шт/мес | 90,00 |
| Сбор и транспортировка ТКО | 8,00 | 3 м³/мес | 24,00 |
Все расчёты автоматически отображаются в личном кабинете после ввода показаний и подтверждения данных․
Преимущества использования личного кабинета
- Удобство — все операции доступны 24 / 7 из любой точки с интернет‑доступом․
- Прозрачность — полный журнал начислений и оплат, возможность скачивания PDF‑отчётов․
- Экономия времени — нет необходимости стоять в очередях в офисе․
- Контроль — мгновенные уведомления о предстоящих вывозах и изменениях в графике․
- Поддержка — видеозвонок с оператором решает любые вопросы в режиме реального времени․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить адрес доставки мусора? – Войдите в личный кабинет, раздел «Настройки», укажите новый адрес и подтвердите изменения․
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в разделе «Оплата» доступна оплата картами Visa/MasterCard и через онлайн‑банкинг․
- Что делать, если я пропустил вывоз? – Откройте раздел «Заявки», создайте новую заявку «Перенос вывоза» и укажите удобную дату․
- Как получить копию договора? – В личном кабинете в разделе «Документы» нажмите «Скачать договор»․
- Куда обращаться при технических проблемах сайта? – Через форму «Обратная связь» в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Как связаться с поддержкой через видеозвонок
Для активации видеозвонка выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Видеозвонок»․
- Выберите удобное время из доступного расписания․
- Нажмите кнопку «Начать звонок» и дождитесь подключения оператора․
Во время звонка вы можете показать оператору фотографии проблемных участков, уточнить детали договора или получить консультацию по оплате․
«Личный кабинет» мусорной компании «Краснолучский» в ЛНР — это современный инструмент, который упрощает взаимодействие жителей с региональным оператором ТКО․ Благодаря онлайн‑сервису каждый житель получает возможность контролировать свои расходы, своевременно платить за услуги и получать оперативную поддержку без лишних визитов в офис․
Если вы только начинаете пользоваться сервисом, советуем пройти пошаговый инструктаж в разделе «Помощь» и сохранить контактные данные горячей линии на случай непредвиденных вопросов․
Дата публикации: 1 сентября 2026 г․