Государственное унитарное предприятие ГУП «Лугансквода» обеспечивает жителей Свердловска, Петровского, Грушевого, Софиевки, Марусино и других населённых пунктов Луганской области надёжным водоснабжением. Ниже вы найдёте актуальную информацию о графиках подачи воды, плановых отключениях, а также контактные данные службы поддержки.
Текущий график подачи воды (2024‑2025)
С в районах, обслуживаемых отделениями по улицам Автодорожный, Декабристов, Совхозная, Сорокина, Полевая, А. Линева, установлен двойной режим подачи воды:
- Утренний интервал – с 05:00 до 10:00
- Вечерний интервал – с 17:00 до 22:00
В остальных районах (центральный, южный, северный) действует единый режим – с 06:00 до 22:00 без перерывов.
Плановые отключения воды
| Дата | Объект | Причина | Время отключения | Ожидаемое восстановление |
|---|---|---|---|---|
| 10 марта 2026 | Городской водовод (технические работы подрядчика) | Технологические работы | с 20:00 до 23:30 | 13 марта 2026, 17:00 |
| 09 апреля 2026 | Насосная станция № 3 (Южное управление) | Ремонтные работы | с 08:00 до 14:00 | 14 апреля 2026, 09:00 |
| 25 июня 2025 | Водоводы в г. Петровское, п. Грушевое, п. Софиевка, п. Марусино | Капитальный ремонт | с 00:00 до 23:59 | 28 июня 2025, 08:00 |
| 23‑27 января 2025 | Подключение нового Свердловского водовода | Перенос сроков | по графику | 27 января 2025, 18:00 |
| 12 августа 2025 | Водовод Д‑400 (г. Луганск) | Техническое обслуживание | с 09:00 до 12:30 | 12 августа 2025, 13:00 |
Все плановые работы объявляются за неделю до начала, а в случае непредвиденных обстоятельств – в течение суток через официальные каналы связи.
Выездные рейды специалистов
Для удобства абонентов ГУП «Лугансквода» организует выездные рейды с кассовыми аппаратами. Рейды проводятся в следующих районах:
- Северный район – улица Автодорожный, дом
- Южный район – улица Декабристов, дом
- Центральный район – улица Совхозная, дом **
Во время рейда специалисты могут:
- Провести измерения расхода воды;
- Оформить новые подключения и переоформить существующие;
- Принять оплату за текущий период.
Контактные данные
Для получения справок, подачи заявок и уточнения графика работы отделений используйте Информационно‑справочную службу (ИСС):
- Телефон: 50‑10‑50
- Мобильный: 7‑959‑‑‑50
- Мобильный: 7‑959‑‑‑50
Режим работы ИСС: понедельник‑пятница, с 08:00 до 16:30, перерыв с 12:00 до 12:30.
Отделения по районам (адреса частично скрыты):
- Северный отдел – ул. Автодорожный, д.
- Южный отдел – ул. Декабристов, д.
- Восточный отдел – ул. Совхозная, д.
- Западный отдел – ул. Сорокина, д.
- Отдел «Полевая» – ул. Полевая, д.
- Отдел «А. Линева» – ул. А. Линева, д.
Онлайн‑сервисы
С 10 октября 2025 года в личном кабинете абоненты могут:
- Просматривать текущие показания счётчиков;
- Оплачивать услуги банковскими картами и через мобильные приложения;
- Оставлять заявки на подключение/отключение воды;
- Получать уведомления о плановых отключениях.
Для доступа перейдите на официальный сайт luhanskvod.com и нажмите кнопку «Личный кабинет». При возникновении проблем с входом используйте форму «Обратная связь» или позвоните в ИСС.
Телеграм‑бот «Лугансквода»
С 1 декабря 2025 года в работе новый Телеграм‑бот @LuganskVodaBot. Бот позволяет:
- Получать актуальный график подачи воды по вашему адресу;
- Оформлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Следить за статусом текущих заявок;
- Получать быстрые ответы от операторов.
Запуск бота сопровождается инструкциями в личном кабинете и в официальных соцсетях предприятия.
Что делать в случае аварийной ситуации?
- Отключите кран и закройте главный вентиль в квартире.
- Позвоните в экстренную линию 34‑‑ (служба «Экстренный вызов»). Номер частично скрыт в целях безопасности.
- Сообщите оператору точный адрес (улица, дом, квартира) и характер происшествия.
- Дождитесь прибытия бригады – обычно в течение 30‑60 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать расписание подачи воды в моём районе?
Войдите в личный кабинет или напишите в Телеграм‑боте, указав ваш адрес.
Можно ли оплатить воду онлайн?
Да. Оплата доступна через банковские карты, электронные кошельки и через мобильные операторы в личном кабинете.
Куда обращаться, если в квартире нет воды, хотя расписание показывает подачу?
Сначала проверьте наличие отключений в вашем районе (см. таблицу выше). Если отключений нет – позвоните в ИСС (см. контакты) и уточните причину.
Как записаться на выездной рейд?
Позвоните в ИСС в рабочее время, назовите ваш адрес и желаемое время визита. Оператор подберёт ближайший свободный слот.
«Лугансквода» стремится поддерживать стабильное водоснабжение в Свердловске и соседних населённых пунктах, своевременно информируя абонентов о плановых работах и предоставляя удобные онлайн‑инструменты. Следите за обновлениями на официальном сайте и в Телеграм‑боте, а в случае вопросов – звоните в Информационно‑справочную службу.
Дата последнего обновления: 08:34:12