Макеевское производственное управление водоканала и канализации (ПУВКХ) является ключевым структурным подразделением ГУП ДНР «Вода Донбасса», обеспечивающим жизнедеятельность двух крупных городов, Макеевки и Харцызска. Организация несет полную ответственность за цикл водоснабжения: от забора и подготовки сырой воды до распределения питьевой воды потребителям и последующей очистки сточных вод.

Основные направления деятельности

В компетенцию Макеевского ПУВКХ входит широкий спектр работ, гарантирующих бесперебойную работу водохозяйственных систем:

• Подготовка и распределение питьевой воды: эксплутация Макеевской и Ольховской фильтровальных станций. Вода приводится к качеству, соответствующему санитарным нормам («питьевая»), и подается в сети города Макеевка.
• Техническое водоснабжение: обеспечение промышленной и технической водой предприятий городов Макеевка и Харцызск.
• Водоотведение и очистка: сбор, транспортировка и очистка хозяйственно-бытовых сточных вод от потребителей г. Макеевка.
• Метрологический контроль: периодическая поверка приборов учета холодной воды (диаметр 15–200 мм) и государственная метрологическая аттестация турбинных счетчиков (диаметр 80–200 мм).
• Работа с абонентами: распломбировка/опломбировка вводов, выдача технических условий (ТУ), согласование проектной документации, анализ сточных вод.

Руководство и юридический адрес

Главным исполнительным органом филиала является Директор. Контактные данные руководства и центрального офиса:

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно и по сменам)

Для оперативного реагирования на прорывы, заторы и аварии на сетях функционирует многоуровневая диспетчерская система. Центральная диспетчерская работает круглосуточно, районные — в сменном режиме (обычно с 07:00 до 19:00).

Центральная диспетчерская (круглосуточно)

• Адрес: г. Макеевка-19, ул. Волгоградская, д. *
• Телефоны: 7(856) -25—, 7(856) -22—, 7 (949) -03—

Районные диспетчерские (режим 07:00–19:00)

1. Центрально-Городской район: г. Макеевка-25, ул. Артема, д. * — тел. 7(856) -22—, 7 (949) -64—
2. Червоногвардейский район: г. Макеевка-9, ул. Аральская, д. * — тел. 7 (949) -61—
3. Советский район: г. Макеевка-41, ул. Вокзальная, д. * — тел. 7(856) -23—, 7 (949) -64—
4. Горняцкий район: г. Макеевка-51, 2-й Восточный, * линия — тел. 7 (949) -64—
5. Кировский район: г; Макеевка-12, ул. Рижская, д. *, тел. 7 (949) -64—

Важно: При сообщении об аварии указывайте точный адрес, характер проблемы (прорыв, отсутствие воды, затор) и ориентиры.

Служба по работе с абонентами и Колл-центр

Для решения вопросов начислений, перерасчетов, заключения договоров, передачи показаний и получения справок действует иерархия контактов:

Общие линии и Колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»

• Единый номер колл-центра (краткий): 988
• Федеральный номер колл-центра: 7 949 099 54
• Режим работы операторов: ежедневно с 07:00 до 19:00
• Автоответчик справочной службы: 7(856) -22—
• Управление / Call-центр Макеевки: 7(856) -25—, 7(949) -99—

Работа с абонентами по районам (мобильные телефоны участковых/инспекторов)

• Центрально-Городской район: 7 (949) -39—
• Кировский район: 7(856) -28—
• Номера для Советского, Червоногвардейского и Горняцкого районов уточняйте по единому колл-центру 988.

Передача показаний приборов учета (счетчиков)

Абоненты могут передать показания водомеров следующими способами:

• По телефону (автоинформатор/оператор): 7 (949) -99—, 7(856) -25—
• Через Личный кабинет абонента на официальном портале ГУП ДНР «Вода Донбасса» (доступен после регистрации по лицевому счету).
• При личном обращении в кассы/приемные по месту жительства.

Сроки передачи: рекомендуется передавать показания с 20 по 25 число текущего месяца для корректного начисления в квитанции на следующий период.

Дополнительные платные услуги

Помимо обязательных функций, предприятие оказывает услуги на коммерческой основе:

• Распломбировка и опломбировка водопроводных вводов и узлов учета.
• Поверка и аттестация индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
• Выдача технических условий (ТУ) на подключение к сетям водоснабжения/водоотведения.
• Согласование рабочей документации проектируемых объектов (ВВ, ВК, газ, электрика, тепло).
• Лабораторные анализы сточных и питьевой воды.
• Выполнение монтажных и ремонтных работ на сетях по заявкам юридических и физических лиц.

Цифровые сервисы: Личный кабинет

Для комфортного взаимодействия с водоканалом без очередей разработан Личный кабинет абонента. Он позволяет:

• Просматривать историю начислений и оплат по лицевому счету.
• Передавать показания счетчиков в пару кликов.
• Скачивать квитанции (ПДФ) для оплаты через банк или терминал.
• Подавать заявки на перерасчет, перепломбировку, заключение договора.
• Отслеживать статус обращений в диспетчерскую.

Доступ к кабинету осуществляется через официальный сайт vodadonbass.ru (раздел «Абонентам» → «Личный кабинет») или по прямой ссылке, указанной в квитанции.

Реквизиты для оплаты услуг

Оплата за водоснабжение и водоотведение производится по реквизитам, указанным в ежемесячной квитанции (платежном поручении). Основные параметры для заполнения платежки (через Сбербанк, Почту России, интернет-банкинг):

• Получатель: Филиал ГУП ДНР «Вода Донбасса» — Макеевское ПУВКХ
• ИНН/КПП: указаны в квитанции (маскируются при публикации в открытую)
• Расчетный счет:
• БИК / Корсчет: банка-казначейства ДНР
• Назначение платежа: «Оплата за холодное водоснабжение и водоотведение за [Месяц Год] по ЛС № [Ваш лицевой счет]»

Рекомендуется всегда сверять реквизиты с актуальной квитанцией, так как банковские корреспондентские счета могут меняться.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если вода пропала внезапно?

Позвоните в Центральную диспетчерскую 7(856) -25— (круглосуточно) или в районную диспетчерскую в рабочее время. Проверьте, не проводится ли плановая промывка сетей (графики публикуются на сайте и в соцсетях «Воды Донбасса»).

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

Необходимо подать заявление в Личном кабинете, по телефону колл-центра 988 или лично в приемной по району. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка из больницы, выписка из домовой книги о выезде и т.д.). Перерасчет производится при отсутствии более 5 суток подряд.

Где сдать счетчик на поверку?

Поверку проводят аккредитованные организации. Контакты поверочных лабораторий и график приема приборов можно уточнить по телефону управления 7(856) -25— или в Личном кабинете. Снятие/установку после поверки производит бригада водоканала (вызов по телефону диспетчерской).

Как подключиться к центральным сетям в частном секторе?

Нужно оформить Технические условия (ТУ). Заявление подается в Личном кабинете или в приемной. После получения ТУ разрабатывается проект, согласовывается с водоканалом, выполняются работы, подписывается Акт приема-передачи и заключается Договор ресурсоснабжения.

Социальные сети и официальные источники информации

Актуальные новости, графики отключений воды, плановые работы и изменение режима работы приемных публикуются в официальных каналах ГУП ДНР «Вода Донбасса»:

• Официальный сайт: vodadonbass.ru (раздел «Филиалы» → «Макеевское ПУВКХ»)
• Справочный портал ДНР: spravochnik;vsednr.ru
• Telegram-канал: @vsednrru (или официальный канал «Вода Донбасса»)
• Группа ВКонтакте: vk.com/vsednr (или официальная группа предприятия)
• Группа в Одноклассниках: ok.ru/group/59015578386478